شروط الاستخدام

كيف تعمل هذه المنصة

بذلنا قصارى جهدنا لتقليل وتبسيط قواعد منصتنا. لذلك، لخّصنا أدناه أهم النقاط لك، والتي يمكن أيضًا قراءتها بشكل كامل ومفصّل في شروط الاستخدام التالية.

علاوة على ذلك، نحن متاحون دائمًا للإجابة عن أي استفسار لديك عبر الموقع https://www.groselia.com/pt، أو عبر الهاتف (11) 95931-2868، أو عبر البريدين الإلكترونيين pedro@groselia.com و danilo@groselia.com.

ماذا نفعل؟ Groselia هي منصة أتمتة تسويق المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي. نستخدم الذكاء الاصطناعي (IA) لإنشاء وجدولة ونشر المحتوى على Instagram وFacebook وThreads الخاصة بالشركات العميلة، مع متابعة وتحليل مؤشرات أداء المنشورات.

المعلومات التي تستخدمها Groselia هي حصرًا تلك التي يقدّمها المستخدم طوعًا، مثل اسمه ومحتوياته وصوره ونصوصه ومعلومات علامته التجارية التي يُدخلها في المنصة. تُشارَك هذه البيانات حصرًا مع Meta ومزوّدي الذكاء الاصطناعي (OpenAI وAnthropic وElevenLabs)، شركائنا التقنيين المسؤولين عن تشغيل Groselia، وذلك حصرًا لأغراض توليد المحتوى وجدولة المنشورات وتقديم الخدمات المتعاقد عليها.

كيف تعمل منصتنا؟ تسجّل حسابك، وتربط حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي (عبر تسجيل الدخول الرسمي لواجهة Meta)، وتحدّد الحملات، وتترك النظام يعمل. تُنشئ Groselia المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتوافق أنت عليه، وتقوم المنصة بنشره تلقائيًا في المواعيد المحددة. تتابع كل ذلك من خلال لوحة المؤشرات.

هل استخدام منصتنا مدفوع؟ منصتنا مرخّصة مقابل مقابل مادي. تتيح Groselia خطط اشتراك شهرية. تُبلَّغ قيم الاشتراك والأدوات المتاحة والمزايا وشروط التجديد بوضوح عند التعاقد.

لمعالجة المعلومات المتعلقة بالمدفوعات، تُرسَل بياناتك عبر واجهة برمجية (API) وتُعالَج عبر منصة Stripe المستقلة، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة المدفوعات. لن يكون لدينا نحن أي وصول إلى بياناتك المصرفية، ونستخدم هذه المنصة الخارجية ليتمكنوا من ضمان أمان المعاملات المالية، إذ لا يمكننا تحقيق ذلك بمفردنا. كما نوصي بقراءة شروط الاستخدام وإشعار الخصوصية الخاصين بـ Stripe.

هل يمكن تعديل هذه الشروط؟ قد تتغيّر شروط الاستخدام الخاصة بنا، لكن يمكنك دائمًا الاطلاع على أحدث نسخة على منصتنا. علاوة على ذلك، إذا كنا سننفّذ أي إجراء يتطلب القانون موافقتك عليه، فستتلقى إشعارًا مسبقًا لتتمكن من القبول أو الرفض.

ماذا يحدث بالبيانات الشخصية؟ لدينا إشعار الخصوصية يتناول ما نفعله ببياناتك الشخصية. من المهم جدًا أن تقرأ وتفهم هذه الوثيقة أيضًا!

ما هو محتوى شروط الاستخدام؟ تنقسم شروط الاستخدام التالية على النحو الآتي لتسهيل وصولك إلى المعلومات: تاريخ إتاحة النص؛ توضيح المصطلحات التقنية أو الأجنبية؛ الخدمات؛ تسجيل المستخدمين؛ الدفع مقابل استخدام المنصة؛ الاسترداد والإلغاء من قِبل المستخدم؛ مسؤوليات الأطراف؛ إخلاء مسؤولية Groselia؛ قواعد السلوك والمحظورات؛ الملكية الفكرية؛ معالجة البيانات الشخصية والخصوصية والأمان؛ تبعات الوصول إلى المنصة؛ تعديلات الشروط وأحكام الاستخدام؛ تحديد القانون المعمول به والمحكمة المختصة؛ قناة التواصل.

Groselia.

هذه المنصة، المسماة Groselia، مملوكة ومدارة من قِبل ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA.، وهي شخص اعتباري خاص مسجّل في السجل الوطني للأشخاص الاعتباريين (CNPJ/ME) تحت الرقم 65.129.849/0001-05، ويقع مقره في Rua São Jerônimo dos Poções, nº 769, Vila Mirante, São Paulo/SP, CEP: 02.955-030.

تهدف هذه الوثيقة إلى تقديم معلومات حول طريقة استخدام المستخدمين للمنصة وأدواتها، وشروطها، ومصطلحاتها، وحقوقها وواجباتها. ننبّه إلى ضرورة قراءة النص كاملًا بعناية، وفي حال عدم موافقتك على محتوى شروطنا و/أو إشعار الخصوصية، يُرجى عدم متابعة التصفح أو استخدام خدماتنا.

1. تاريخ إتاحة النص

1.1. أُتيحت هذه النسخة من هذه الوثيقة بتاريخ: 17/08/2026.

2. توضيح المصطلحات التقنية أو الأجنبية

2.1. فيما يلي معاني المصطلحات التقنية والمصطلحات باللغة الإنجليزية.

واجهة برمجة التطبيقات (API - Application Programming Interface): مجموعة من البروتوكولات والأدوات التي تتيح التواصل الآلي بين أنظمة برمجية مختلفة. تستخدم Groselia واجهات Meta الرسمية لنشر المحتوى وجمع المؤشرات نيابة عن المستخدمين العملاء.

الحملة: مجموعة من المنشورات المخطَّطة والمجدولة على منصة Groselia للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدم العميل، ويمكن أن تشمل نصوصًا وصورًا ومقاطع فيديو وأشكالًا أخرى من المحتوى.

لوحة التحكم (Dashboard): الواجهة المرئية للمنصة التي يتابع من خلالها المستخدم العميل الحملات وتقاويم النشر ومؤشرات الأداء، ويدير من خلالها إعدادات حسابه.

الذكاء الاصطناعي (IA): هو التقنية التي تتيح للآلات معالجة المعلومات، والتعرّف على الأنماط، واتخاذ القرارات، وحل المشكلات، والتكيّف مع مواقف جديدة انطلاقًا من كميات كبيرة من البيانات، غالبًا دون تدخل بشري مباشر. يسعى الذكاء الاصطناعي إلى محاكاة القدرات المعرفية البشرية وتوسيعها وتحسينها، باستخدام تقنيات مثل التعلّم الآلي والشبكات العصبية ومعالجة اللغة الطبيعية.

تسجيل الدخول (Login): هي العملية التي تتيح الوصول إلى نظام معلوماتي، ويُتحكم بها عبر تحديد هوية المستخدم والتحقق منها باستخدام بيانات الاعتماد التي يقدّمها هذا المستخدم نفسه.

متصل (Online): مصطلح باللغة الإنجليزية معناه الحرفي "على الخط". يُستخدم عادة للإشارة إلى أن مستخدمًا معينًا للإنترنت أو لشبكة حاسوبية أخرى متصل بالشبكة.

رمز الوصول (Token de Acesso): بيانات اعتماد رقمية مؤقتة تُصدرها Meta ويقدّمها المستخدم العميل طوعًا عند ربط حساباته في وسائل التواصل الاجتماعي بمنصة Groselia، بما يخوّل إجراء المنشورات وجمع بيانات الأداء نيابة عنه.

المستخدم(ون): هو (هم) الشخص (الأشخاص) الطبيعي(ون) أو الاعتباري(ون) الذي (الذين) يسجّل(ون) في المنصة ويستخدم(ون) خدماتنا.

الفيروس: برنامج ضار يصيب الأنظمة والحواسيب، بهدف إحداث ضرر ما، وينسخ نفسه ويحاول الانتشار إلى حواسيب أخرى، مستخدمًا وسائل متعددة.

2.2. أنواع المستخدمين في المنصة هي:

المستخدم العميل: شخص طبيعي أو اعتباري يتعاقد مع Groselia لأتمتة إنشاء ونشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به، ويقوم بالموافقة على الحملات، وإدارة تقويم المنشورات، ومتابعة مؤشرات الأداء.

المستخدم المسؤول (الإداري): موظف أو متعاون لدى Groselia، مسؤول عن إدارة حسابات العملاء، وتهيئة المنصة، وتقديم الدعم، وإدارة العمليات الداخلية.

يُشار إلى هؤلاء المستخدمين مجتمعين بمصطلح "المستخدمون" فقط.

3. الخدمات

3.1. من نحن: Groselia منصة رقمية لأتمتة تسويق المحتوى تقدّم الخدمات التالية:

3.1.1. إنشاء آلي للمحتوى الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي (نصوص وصور وأشكال أخرى) باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، استنادًا إلى المعلومات والتفضيلات وهوية العلامة التجارية التي يقدّمها المستخدم العميل؛

3.1.2. جدولة المحتوى ونشره تلقائيًا على Instagram وFacebook وThreads الخاصة بالمستخدم العميل، عبر واجهات Meta الرسمية، بعد أن يُصرّح المستخدم نفسه بالاتصال؛

3.1.3. إدارة التقويم التحريري، بما يتيح للمستخدم العميل عرض المنشورات المجدولة والموافقة عليها وتحريرها وتنظيمها؛

3.1.4. تقديم مؤشرات وتحليلات الأداء (analytics) للمنشورات المنجزة على وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة، استنادًا إلى البيانات المتاحة عبر واجهات Meta؛

3.1.5. تقديم الدعم الفني للمستخدم العميل عبر القنوات الرسمية للمنصة.

3.2. لا تُعدّ Groselia وكالة إعلانات، أو استشارة تسويقية استراتيجية، أو خدمة إدارة وسائل تواصل اجتماعي بواسطة بشر، ولا تتحمل مسؤولية:

3.2.1. أي نتيجة تجارية محددة، مثل نمو عدد المتابعين، أو زيادة المبيعات، أو توليد العملاء المحتملين، أو العائد على الاستثمار نتيجة استخدام المنصة، لأن هذه النتائج تعتمد على عوامل خارجة عن المنصة؛

3.2.2. إدارة أو الإشراف على أو الرد على التعليقات أو الرسائل المباشرة أو التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمستخدم العميل؛

3.2.3. الترويج المدفوع (الحركة المدفوعة) أو إدارة الإعلانات على منصات Meta أو أي وسائل تواصل اجتماعي أخرى.

3.3. يتمتع المستخدم العميل باستقلالية تامة في قراراته المتعلقة بالمحتوى الذي سيُنشر. تتيح Groselia أدوات ومقترحات مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، لكن الموافقة النهائية على المحتوى تظل دائمًا مسؤولية المستخدم العميل حصرًا.

3.4. عند استخدام Groselia، يقرّ المستخدم ويوافق على أن:

3.4.1. جميع أفعاله وقراراته تُتخذ بحرية واستقلالية تامة، دون أي تأثير أو توجيه أو تدخّل من Groselia؛

3.4.2. الردود والإرشادات المقدَّمة من Groselia تُولَّد آليًا بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي، دون تدخل بشري، وقد تتفاوت بحسب السياق، وتخضع لقيود تقنية وتفسيرية وإدراكية، وبالتالي فهي ليست دقيقة تمامًا أو خالية من الأخطاء بالضرورة.

3.4.3. المعلومات والرسائل والصور والمحتويات المقدَّمة إلى Groselia قد تتم معالجتها وتخزينها من قِبل أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Meta ومزوّدي الذكاء الاصطناعي (OpenAI وAnthropic وElevenLabs)، وفقًا لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية والوثائق الأخرى المعمول بها لدى كل من هذه الخدمات.

3.4.4. Groselia مسؤولة عن تطوير وضبط الذكاء الاصطناعي المدمج في المنصة، وبالتالي فهي تعمل حصرًا كجهة تكامل للحل، دون أي تدخّل تقني أو تشغيلي في المعالجة أو التخزين أو الأمان أو أي مشاركة محتملة للبيانات تقوم بها تلك الأطراف الثالثة. وعليه، لا تتحمل Groselia المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر أو تبعات ناتجة عن هذه العمليات، والتي تقع خارج نطاق سيطرتها.

3.5. يُوضَّح أن هذه الخدمة لا تُنشئ بين الطرفين أي علاقة عمل أو شراكة أو انتساب، ويبقى كل طرف مسؤولًا وحده عن جميع نفقاته والتزاماته الخاصة به، سواء كانت ذات طابع عمالي أو ضمان اجتماعي أو ضريبي أو تأميني أو مدني أو جنائي أو من أي طبيعة أو نوع آخر.

3.6. لا تتحمل Groselia المسؤولية عن أي أعطال أو انقطاعات أو تعارضات ناتجة عن تكاملات خارجية، مثل Meta أو البنى التحتية التقنية لمزوّدين مستقلين.

3.6.1. يقع على عاتق المستخدم التأكد من أن الأنظمة المتكاملة مهيَّأة ومحدَّثة وتعمل بشكل صحيح، وكذلك التحقق دوريًا من اتساق المعلومات المتزامنة.

4. تسجيل المستخدمين

4.1. لتسجيل واستخدام خدمات Groselia، ستُطلب المعلومات التالية:

4.1.1. المستخدم العميل: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والرقم الضريبي الفردي (CPF)، وبيانات الفوترة وعنوان الفوترة، وكلمة مرور الدخول، وبيانات اعتماد التصريح (رموز الوصول) الممنوحة طوعًا عند ربط حساباته على Instagram وFacebook وThreads عبر تسجيل الدخول الرسمي لـ Meta. تُجمَع أيضًا المحتويات والصور والنصوص ومعلومات العلامة التجارية التي يُدخلها العميل في المنصة. بالنسبة للمستخدمين العملاء من الأشخاص الاعتباريين، تُجمَع أيضًا التسمية التجارية والرقم الضريبي للشخص الاعتباري (CNPJ).

4.1.2. المستخدم المسؤول (فريق Groselia): الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني المؤسسي، وبيانات اعتماد الدخول.

4.2. يحدّد كل مستخدم بيانات دخوله وكلمة مروره، ويتحمل وحده مسؤولية الحفاظ على سرّية هذه المعلومات. لا تتحمل Groselia المسؤولية عن الأفعال والأضرار التي قد تنجم عن وصول غير مشروع إلى حساب الدخول من قِبل أطراف ثالثة.

4.3. سيكون لكل شركة متعاقدة حساب مؤسسي حصري، مرتبط بالرقم الضريبي (CNPJ) الخاص بها وبالمستخدم العميل المحدَّد.

4.3.1. لا تتدخل Groselia في تحديد صلاحيات الوصول والشخص المسؤول عن الحساب الذي تحدّده الشركة، ويقع على عاتق المستخدم العميل التأكد من أن صلاحيات الوصول محدَّثة، ومعدَّلة على النحو الواجب عند الحاجة.

4.3.2. تتحمل الشركة المتعاقدة وحدها مسؤولية إدارة ومراقبة صلاحية الوصول الممنوحة للمستخدم العميل، وتُعفى Groselia من أي مسؤولية عن الاستخدام غير السليم أو الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية التي يقوم بها هؤلاء المستخدمون.

4.4. يُسمح بإنشاء حساب واحد (1) فقط لكل مستخدم.

4.5. خلال مراحل التعاقد والفوترة وصيانة الحساب، يمكن جمع المعلومات اللازمة حصرًا لتنفيذ العقد، مثل: دورة الفوترة وسجل المدفوعات؛ وبيانات وسيلة الدفع (التي تعالجها جهة خارجية)؛ وأي إيصالات معاملات.

4.5.1. عند وجود التزامات ضريبية أو تنظيمية أو تعاقدية تقتضي ذلك، يمكن طلب بيانات الممثل القانوني للشركة، مثل الاسم الكامل والرقم الضريبي الفردي (CPF)، وذلك حصرًا لإصدار المستندات الضريبية أو الرسمية.

4.5.2. تُنقَل البيانات المالية بشكل آمن وتُستخدم فقط لأغراض الفوترة وإدارة المدفوعات والامتثال للالتزامات القانونية، ولا تتوفر لدى Groselia إمكانية الوصول إلى المعلومات المصرفية الكاملة، والتي تبقى تحت مسؤولية جهة الدفع الخارجية.

4.6. يُسمح بالتسجيل في المنصة فقط للأشخاص الذين تجاوزوا 18 (ثمانية عشر) عامًا أو للمستخدمين المرشَّدين قانونًا، وفقًا للتشريع المعمول به. عند قبول هذه الشروط، يقرّ المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية الكاملة لممارسة جميع أعمال الحياة المدنية.

4.7. يتحمل المستخدمون مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدَّثة.

4.8. يجوز لـ Groselia فسخ العقد مع المستخدم العميل، أو تعليق خدماتها، أو رفض أو إلغاء حساب الدخول لمستخدم عميل دون إشعار مسبق كلما اشتبهت في أن المعلومات المقدَّمة زائفة أو ناقصة أو غير محدَّثة أو غير دقيقة، أو في حالات عدم السداد، أو في الحالات المنصوص عليها في القوانين واللوائح المعمول بها، وفي شروط الاستخدام هذه، أو في إشعار الخصوصية، أو في أي سياسة أخرى.

5. الدفع مقابل استخدام المنصة

5.1. استخدام منصة Groselia مرخّص مقابل مقابل مادي، أي عبر دفع قيم يُعلَن عنها مسبقًا عند التعاقد. قبل التعاقد على أي خطة أو خدمة، يمكن للمستخدم الاطلاع على الأسعار والأنماط والدوريات وشروط الدفع مباشرة على موقع Groselia أو عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية. كما تُبلَّغ القيم والمزايا وشروط التجديد بوضوح عند التعاقد.

5.2.1. تكون الفوترة دورية، وفقًا لتاريخ الاشتراك، ويمكن إلغاؤها في أي وقت، وفقًا للشروط المنصوص عليها في البند 6.

5.2.2. تعديل الأسعار. يجوز لـ Groselia تعديل قيم خطط الاشتراك، في أي وقت، بموجب إشعار مسبق يُرسَل إلى المستخدم قبل 30 (ثلاثين) يومًا على الأقل، عبر قنوات التواصل الرسمية للمنصة (البريد الإلكتروني، أو لوحة تحكم المستخدم، أو أي وسيلة أخرى معادلة). لن يؤثر التعديل على الفترات التي سبق التعاقد عليها ودفعها. يُعتبر استمرار الاستخدام بعد سريان القيمة الجديدة موافقةً من المستخدم على التعديل. في حال عدم موافقة المستخدم على القيم الجديدة، يمكنه إلغاء الاشتراك وفقًا للشروط المنصوص عليها في البند 6.

5.3. لمعالجة المعلومات المتعلقة بالمدفوعات، تُرسَل بياناتك عبر واجهة برمجية (API) وتُعالَج عبر منصة Stripe المستقلة، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة المدفوعات. لن يكون لدينا نحن أي وصول إلى بياناتك المصرفية، ونستخدم هذه المنصة الخارجية ليتمكنوا من ضمان أمان المعاملات المالية، إذ لا يمكننا تحقيق ذلك بمفردنا. كما نوصي بقراءة شروط الاستخدام وإشعار الخصوصية الخاصين بـ Stripe.

6. الاسترداد والإلغاء من قِبل المستخدم

6.1. حق العدول: تحترم Groselia جميع حقوق مستخدميها، ولا سيما حق العدول عن المشتريات التي تُجرى عبر الإنترنت خلال مهلة 07 (سبعة) أيام، تُحتسب من تاريخ التعاقد، وفقًا لما ينص عليه قانون حماية المستهلك (Código de Defesa do Consumidor). بعد إبداء رغبة العدول، سيُسترد كامل المبالغ التي دفعها المستخدم إن وُجدت.

6.2. لإلغاء خدمات المنصة، يجب على المستخدم إرسال طلب الإلغاء عبر إحدى القنوات التالية: عبر البريد الإلكتروني إلى pedro@groselia.com أو danilo@groselia.com، أو عبر واتساب على الرقم +55 (11) 95931-2868، أو من خلال خيار الإلغاء المتاح في إعدادات الحساب في لوحة تحكم المنصة.

6.2.1. لا يترتب على الإلغاء أي غرامة، وتسري آثاره فقط عند التجديد التالي، شريطة أن يُقدَّم الطلب قبل تاريخ الفوترة اللاحقة. على سبيل المثال، إذا كان التجديد يقع في اليوم 20 (العشرين)، فيجب تقديم الطلب حتى اليوم 19 (التاسع عشر) من الشهر نفسه لتجنب فوترة جديدة.

6.2.2. الطلبات المقدَّمة في اليوم نفسه من الفوترة لا تُنشئ حق استرداد، ويستمر الوصول إلى المنصة حتى نهاية الفترة المدفوعة أصلًا.

6.2.3. لا يمنح الإلغاء الحق في استرداد أو رد تناسبي للقيم المدفوعة سابقًا، حتى لو توقف المستخدم عن استخدام المنصة قبل انتهاء فترة الصلاحية المتعاقد عليها.

6.2.4. لا تخضع خدمات المنصة لأي فترة التزام، ويمكن للمستخدم الإلغاء في أي وقت، مع مراعاة الشروط والمهل المحددة في هذا البند.

6.2.5. يجوز لـ Groselia إنهاء أو تعليق حساب المستخدم في حال مخالفة شروط الاستخدام هذه، أو عدم السداد، أو الاستخدام غير السليم للمنصة، بموجب إشعار مسبق. وفي حالات الانتهاك الجسيم أو الخطر على أمان المنصة أو الأطراف الثالثة، يمكن أن يتم الإنهاء أو التعليق فورًا، بصرف النظر عن أي إشعار مسبق.

6.3. الإلغاء بسبب عدم السداد. قد يؤدي عدم سداد أي مبلغ مستحق على المستخدم إلى تعليق تلقائي للوصول إلى المنصة، دون الحاجة إلى إشعار مسبق، إلى حين تسوية الوضع.

6.3.1. في حال استمرار عدم السداد لأكثر من 7 (سبعة) أيام متتالية، يجوز لـ Groselia فسخ العقد تلقائيًا، مع الحذف النهائي للتكاملات.

6.3.2. لا يمنح الإلغاء بسبب عدم السداد الحق في استرداد المبالغ المدفوعة سابقًا، ولا يُسقط تحصيل أي أقساط مستحقة حتى تاريخ الفسخ.

6.4. إلغاء الاتصال لأسباب خارجة عن سيطرة Groselia. في حالات معينة، قد يتوقف التكامل الآلي بين وصول المستخدم إلى Meta وGroselia، أو يُقيَّد أو يُلغى، لأسباب لا تعتمد على تصرف أو تدخل Groselia. في هذه الحالات، لا يمكن تحميل Groselia مسؤولية عدم التوفر، أو فقدان البيانات، أو انقطاع التدفقات، أو أي تأثير تشغيلي ناتج عن ذلك. ومن أمثلة هذه الحالات، دون الإخلال بأي حالات أخرى تندرج ضمن المنطق ذاته: (1) حظر أو تعليق أو إلغاء حساب المستخدم من قِبل Meta؛ (2) الإلغاء من قِبل المستخدم العميل؛ (3) عدم توفر منظومي لدى الشركاء والمزوّدين الضروريين لتشغيل منصة Groselia، مثل: Meta وOpenAI وAnthropic وElevenLabs وغيرهم؛ (4) حالات القوة القاهرة أو الحادث الفجائي، وغيرها من الأحداث الخارجة عن إدارة Groselia، مثل: الهجمات الإلكترونية وحوادث الأمان وغيرها.

7. مسؤولية الأطراف

7.1. مسؤولية Groselia:

7.1.1. تقديم الخدمات موضوع شروط الاستخدام هذه وفقًا للوظائف المتعاقد عليها، وبذل جهود تقنية وإدارية معقولة لضمان توفر المنصة واستقرارها وأمانها؛

7.1.2. تصحيح أي أعطال أو انقطاعات تُكتشف في المنصة، ضمن مهل معقولة، مع مراعاة القيود التقنية والتشغيلية الملازمة للخدمات القائمة على البرمجيات؛

7.1.3. إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية في الخدمات أو السياسات أو الخطط أو الوظائف، عبر إشعارات داخل بيئة المنصة نفسها، أو عبر البريد الإلكتروني أو غيره من قنوات التواصل الرسمية؛

7.1.4. اعتماد تدابير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية، بما يتناسب مع المخاطر المرتبطة بالمعالجة ووفقًا لسياسة الأمان وإشعار الخصوصية الخاصين بها، امتثالًا للقانون رقم Lei nº 13.709/2018 (LGPD)؛

7.2. مسؤولية المستخدمين:

7.2.1. استخدام المنصة وفقًا لمعايير الاستخدام التي تحددها Groselia، دون تغيير برمجتها، أو كسر كلمات المرور، أو القيام بأي إجراءات قد تُلحق ضررًا بـ Groselia أو بباقي المستخدمين؛

7.2.2. تحمل المسؤولية الكاملة، بما في ذلك القانونية، عن مضمون المعلومات التي يُدخلها والالتزامات التي يتعهد بها على المنصة؛

7.2.3. احترام شروط الاستخدام هذه وإشعار الخصوصية بالكامل، والتشريع الساري، والعقود المبرمة بين الطرفين؛

7.2.4. الامتناع عن استخدام المنصة لأغراض غير تلك المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه، وبخاصة إرسال رسائل غير لائقة، أو توليد أو ترويج محتوى غير مشروع أو مسيء، أو أي فعل قد ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الشرف أو الصورة لأطراف ثالثة؛

7.2.5. إبلاغ Groselia فورًا بأي اشتباه في استخدام غير سليم، أو وصول غير مصرح به، أو تسريب للبيانات، أو خلل أمني يتعلق بحسابه أو بالمنصة؛

7.2.6. تحمل المسؤولية الكاملة، بما في ذلك القانونية، عن مضمون المعلومات والبيانات الشخصية التي يُدخلها والالتزامات التي يتعهد بها تجاه Groselia؛

7.2.7. تحمل المسؤولية الكاملة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية ومعلومات الأطراف الثالثة التي يُدخلها في المنصة.

7.2.8. الحفاظ على سرّية بيانات اعتماده وكلمات مروره وأجهزته وسائر وسائل الوصول إلى Groselia، وتحمل المسؤولية عن جميع التفاعلات التي تتم من خلال حسابه؛

7.2.9. تحمل المسؤولية الكاملة عن السلوكيات والإجراءات التي يتبناها، وإعفاء Groselia من أي مسؤولية، مباشرة أو غير مباشرة، عن أي قرارات تُتخذ استنادًا إلى المعلومات المحصَّل عليها من خلال المنصة؛

7.2.10. تحمل المسؤولية الحصرية عن أي أضرار أو خسائر أو مسؤوليات من أي طبيعة ناتجة عن الاستخدام غير السليم أو غير الملائم للمحتويات والأدوات التي تتيحها Groselia، بما في ذلك أمام الأطراف الثالثة والجهات التنظيمية.

8. إخلاء مسؤولية Groselia

8.1. تعمل Groselia كمنصة تقنية للتكامل وأتمتة إنتاج المحتوى، والاستراتيجية التسويقية، والمنشورات عبر واجهة Meta الرسمية، دون أن تتحمل مسؤولية مباشرة عن التفاعلات التجارية أو القرارات التجارية أو الاتصالات التي يجريها المستخدمون داخل بيئة المنصة أو خارجها.

8.2. لا تتحمل Groselia المسؤولية عن:

8.2.1. حالات عدم التوفر المؤقت أو الانقطاعات في المنصة التي لا تنتج عن خلل مباشر في بنيتها التحتية، بما في ذلك التذبذبات أو الانقطاعات في خدمات الشبكة أو الكهرباء أو مراكز البيانات أو البنية التحتية لأطراف ثالثة؛

8.2.2. الأعطال أو حالات عدم التوفر أو الأضرار الناتجة عن عوامل خارجية، مثل انقطاعات شبكة الإنترنت، أو أعطال خدمات أو واجهات برمجية (API) لأطراف ثالثة متكاملة (على سبيل المثال، Meta أو مزوّدي الذكاء الاصطناعي أو الحوسبة السحابية أو بوابات الدفع)، وكذلك الأفعال أو الإغفالات التي تُعزى حصرًا إلى المستخدم أو إلى أطراف ثالثة؛

8.2.3. السلوكيات أو الاتصالات أو القرارات التي يتخذها المستخدمون، بما في ذلك عدم الوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية أو التنظيمية، أو الاستخدام غير الملائم للمعلومات المحصَّل عليها من خلال المنصة؛

8.2.4. إدخال المستخدمين معلومات زائفة أو ناقصة أو غير دقيقة أو غير محدَّثة، وكذلك الاستخدام غير السليم أو دون أساس قانوني للبيانات الشخصية أو بيانات أطراف ثالثة؛

8.2.5. الأضرار أو الخسائر أو الأذى الناتج عن سوء استخدام المنصة، أو عدم الامتثال لشروط الاستخدام هذه، أو إشعار الخصوصية، أو التشريع المعمول به، أو الأوامر القضائية والإدارية؛

8.2.6. الأضرار و/أو الخسائر التي يتكبدها المستخدمون نتيجة هجمات إلكترونية، أو فيروسات، أو برمجيات خبيثة، أو تفاعلات ضارة، أو أي أفعال من أطراف ثالثة تخرج عن السيطرة التقنية المعقولة لـ Groselia، حتى لو تسببت في أضرار للمستخدمين أو لأجهزتهم أو لحساباتهم؛

8.2.7. الحالات الفجائية أو حالات القوة القاهرة، وفقًا لما يحدده التشريع المدني البرازيلي، بما في ذلك الأحداث الطبيعية، أو الأعطال العامة في أنظمة أطراف ثالثة، أو الإضرابات، أو الأعمال الحكومية، أو الحروب الإلكترونية، أو غيرها من الحالات غير المتوقعة والحتمية؛

8.2.8. الأفعال غير المشروعة، أو الاحتيال، أو الاتصالات المضلِّلة، أو الممارسات التعسفية أو المخلة بالمنافسة التي يقوم بها المستخدمون أثناء استخدام المنصة، إذ تقع على عاتقهم وحدهم مسؤولية السلوكيات التجارية والتسويقية المتبعة؛

8.2.9. إدخال المستخدمين معلومات زائفة أو غير صحيحة أو غير محدَّثة في الذكاء الاصطناعي، وكذلك أي تبعات قانونية أو أخلاقية أو مهنية ناتجة عن هذه الممارسة.

8.3. كذلك، لا تضمن Groselia نتائج محددة، أو زيادة في المبيعات، أو أداء تجاري، أو تحويل العملاء المحتملين، إذ تعتمد فعالية الاستراتيجية التسويقية على عوامل خارجية، مثل جودة التكاملات، واستراتيجيات العلاقات التي يتبناها المستخدم، وسلوك المستهلكين.

8.3.1. كما نشير إلى أن Groselia، رغم تطورها، قد تقدّم ردودًا غير دقيقة، أو هلوسات، أو استنتاجات غير سليمة، أو توصيات غير منتظمة. لذا، يجب على المستخدم التحقق منها وفهم أن الذكاء الاصطناعي يهدف إلى تسهيل المهام، لكن القرارات تعود إلى المستخدم نفسه.

9. قواعد السلوك والمحظورات

9.1. لا يجوز للمستخدمين:

9.1.1. الإضرار بحقوق Groselia، أو مشغّلي المنصة، أو المستخدمين الآخرين، أو الأطراف الثالثة، أو التصرف بأي وسيلة أو شكل قد يساهم في مثل هذا الانتهاك؛

9.1.2. الوصول إلى البنية التحتية للمنصة أو الشيفرة البرمجية أو واجهات برمجة التطبيقات أو قواعد البيانات أو الروتينات أو التكاملات، أو تغييرها، أو نسخها، أو تعديلها، أو التدخل فيها بشكل غير سليم، بما في ذلك عبر الهندسة العكسية، أو الأتمتة غير المصرح بها، أو حقن الأوامر، أو استغلال الثغرات؛

9.1.3. استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة، أو لنشر رسائل مسيئة أو تمييزية أو مهينة أو مضلِّلة، أو رسائل مزعجة (spam)، أو تصيد احتيالي (phishing)، أو رسائل متسلسلة، أو حملات سياسية أو إعلانية غير مطلوبة، وكذلك بث محتوى ينتهك حقوق الأطراف الثالثة، أو القواعد القانونية، أو القرارات القضائية، أو السياسات العامة؛

9.1.4. إدخال بيانات زائفة أو غير محدَّثة أو ناقصة أو ذات مصدر غير مشروع، بما في ذلك معلومات شخصية لأطراف ثالثة دون أساس قانوني ملائم بموجب القانون رقم Lei nº 13.709/2018 (LGPD)؛

9.1.5. تحميل Groselia مسؤولية سلوكيات مستخدمين مسجَّلين على المنصة أو أطراف ثالثة؛

9.1.6. نقل أو ترخيص من الباطن أو إعادة بيع أو التنازل عن أو مشاركة الوصول إلى المنصة، كليًا أو جزئيًا، دون تصريح صريح من Groselia؛

9.1.7. تحميل Groselia مسؤولية السلوكيات أو المحتويات التي يرسلها مستخدمون آخرون، أو القرارات التجارية المتخذة استنادًا إلى بيانات معالَجة على المنصة، أو أي أفعال تُنفَّذ خارج بيئتها التقنية؛

9.1.8. استخدام Groselia للالتفاف على سياسات المنصات المتكاملة، مثل Meta أو واجهات برمجة تطبيقات أطراف ثالثة، بما في ذلك محاولات جمع بيانات دون موافقة، أو ممارسات قد تؤدي إلى حظر الحسابات المرتبطة أو تعليقها أو حظرها.

9.2. يجوز لـ Groselia، وفق تقديرها الحصري، حظر أي مستخدم أو تقييده أو تعطيل وصوله إلى المنصة أو منعه من ذلك كلما اكتُشف سلوك غير لائق، دون الحاجة إلى إشعار مسبق أو الحق في أي نوع من التعويض.

9.2.1. يجوز لـ Groselia، وفق تقديرها الحصري، فسخ عقد تقديم الخدمات دون إبداء أسباب، بموجب إشعار صريح وخطي يُرسَل إلى المستخدم قبل 30 (ثلاثين) يومًا.

9.2.2. في الحالات الجسيمة أو المتكررة، يجوز لـ Groselia فسخ عقد تقديم الخدمات فورًا وبشكل نهائي، دون أي حق في الاسترداد أو التعويض أو المقابل، بصرف النظر عن أي إشعار مسبق.

10. الملكية الفكرية

10.1. تعود ملكية المنصة والحقوق المتعلقة بها حصرًا إلى ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. لا يمنح الوصول إلى المنصة واستخدامها العادي من قِبل المستخدم أي حق أو امتياز على الملكية الفكرية أو أي محتوى آخر مُدرَج فيها.

10.1.1. تبقى الصور التي يرسلها المستخدم مملوكة له، لكنه يمنح ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. ترخيصًا غير حصري ومجاني وعالميًا لمعالجتها وتوليد النتائج منها.

10.2. جميع محتويات المنصة، بما في ذلك الاسم، والعلامة، والنطاق، والبرامج، وقواعد البيانات، والملفات، والنصوص، والرسومات، والصور، والتخطيطات، والترويسات، وسائر العناصر، أُنشئت أو طُوِّرت أو تم التنازل عنها لصالح ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA، وبالتالي فهي مملوكة حصرًا لـ ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. أو مرخَّصة لها، وهي محمية بموجب القوانين البرازيلية والمعاهدات الدولية المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية.

10.3. يُحظر: استغلال، أو التنازل عن، أو تقليد، أو نسخ، أو انتحال، أو تطبيق الهندسة العكسية على، أو محاولة اختراق (القرصنة)، أو تخزين، أو تغيير، أو تعديل خصائص، أو توسيع، أو بيع، أو تأجير، أو تقديم، أو التصرف بـ، أو نقل، أو استنساخ، كليًا أو جزئيًا، أي محتوى من محتويات منصة ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA.

10.4. يتحمل أي شخص ينتهك المحظورات الواردة في تشريعات الملكية الفكرية وفي هذه الشروط المسؤولية المدنية والجنائية عن المخالفات المرتكبة، إضافة إلى إمكانية معاقبته على المنصة.

11. معالجة البيانات الشخصية والخصوصية والأمان

11.1. تعتمد Groselia سياسة محددة لتنظيم جمع البيانات الشخصية وحفظها ومعالجتها، وكذلك أمانها: إشعار الخصوصية. يشكّل إشعار الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط، مع التأكيد على أن بيانات استخدام المنصة ستُحفَظ وفقًا للتشريع الساري.

12. تبعات الوصول إلى المنصة

12.1. رغم بذل Groselia أفضل الجهود لتوفير أفضل التقنيات للحفاظ على الاتصال والمزامنة عبر الإنترنت والوصول الآمن للمستخدمين، فإنه بسبب صعوبات تقنية، أو تطبيقات الإنترنت، أو مشاكل في النقل، من الممكن حدوث نسخ غير دقيقة أو ناقصة للمعلومات الواردة في المنصة. علاوة على ذلك، يمكن أيضًا تنزيل فيروسات حاسوبية أو برامج ضارة أخرى دون قصد من المنصة.

12.1.1. توصي Groselia بتثبيت برامج مكافحة فيروسات أو وسائل حماية ملائمة.

12.2. تحتفظ Groselia بالحق في تعديل المنصة من جانب واحد، وكذلك تهيئتها، وطريقة عرضها، وتصميمها، ومحتواها، ووظائفها، وأدواتها، أو أي عنصر آخر فيها، بما في ذلك إلغاؤها.

12.3. قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع/منصات تابعة لأطراف ثالثة. عند اتباع أي رابط، يجب على المستخدم الاطلاع على إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع/المنصات، إذ إننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه تلك السياسات. يُرجى مراجعة هذه السياسات قبل مشاركة أي بيانات شخصية مع تلك المواقع.

13. تعديلات الشروط وأحكام الاستخدام

13.1. يجوز لـ Groselia من جانب واحد إضافة و/أو تعديل أي بند وارد في شروط الاستخدام هذه. تسري النسخة المحدَّثة على استخدام المنصة اعتبارًا من تاريخ نشرها. يؤكد استمرار الوصول إلى المنصة أو استخدامها بعد النشر سريان شروط الاستخدام الجديدة على المستخدمين.

13.2. في حال استلزم التغيير الذي يُجرى موافقة المستخدم، ستُعرَض عليه خيار قبول النص الجديد بحرية ووضوح واطلاع كامل، أو رفضه.

13.3. في حال عدم موافقة المستخدم على التعديل، يمكنه عدم منح موافقته على أفعال محددة، أو يمكنه فسخ علاقته بالكامل مع Groselia. غير أن هذا الفسخ لا يعفي المستخدم من الوفاء بجميع الالتزامات التي تعهد بها بموجب النسخ السابقة من شروط الاستخدام.

14. القانون المعمول به والمحكمة المختصة

14.1. تُدار المنصة وتُشغَّل من مدينة São Paulo، ولاية São Paulo، البرازيل، ويمكن الوصول إليها من أي جهاز متصل بالإنترنت، بصرف النظر عن موقعه الجغرافي.

14.1.1. الأشخاص الذين يصلون إلى Groselia أو يستخدمونها من دول أخرى يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة، وهم مسؤولون عن الامتثال للقوانين الإقليمية/الوطنية.

14.2. يوافق المستخدم على أن القانون المعمول به لأغراض شروط وأحكام الاستخدام هذه وإشعار الخصوصية هو القانون الساري في جمهورية البرازيل الاتحادية.

14.3. تتفق Groselia والمستخدم على أن محكمة São Paulo، ولاية São Paulo، البرازيل، هي الجهة القضائية الوحيدة المختصة بالفصل في أي مسألة أو نزاع ناشئ عن أو ناتج عن استخدام المنصة، متنازلين صراحة عن أي محكمة أخرى، مهما كانت الأفضلية التي تتمتع بها أو قد تتمتع بها.

15. التواصل

15.1. تتيح Groselia القنوات التالية لتلقي جميع الاتصالات التي يرغب المستخدمون في إجرائها: الموقع الإلكتروني https://www.groselia.com/pt، والهاتف (11) 95931-2868، والبريدان الإلكترونيان pedro@groselia.com و danilo@groselia.com.