Ketentuan Penggunaan

Bagaimana platform ini bekerja

Kami telah berupaya sebaik mungkin untuk menyederhanakan dan meringkas aturan platform kami. Oleh karena itu, di bawah ini kami sajikan poin-poin terpenting bagi Anda, yang juga dapat dibaca secara lengkap dan rinci dalam Ketentuan Penggunaan berikut.

Selain itu, kami selalu siap menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki melalui situs https://www.groselia.com/pt, telepon (11) 95931-2868, dan e-mail pedro@groselia.com serta danilo@groselia.com.

Apa yang kami lakukan? Groselia adalah platform otomasi pemasaran konten untuk media sosial. Kami menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk membuat, menjadwalkan, dan mempublikasikan konten di Instagram, Facebook, dan Threads milik perusahaan klien, disertai pemantauan dan analisis metrik kinerja publikasi.

Informasi yang digunakan oleh Groselia hanyalah yang diberikan secara sukarela oleh Pengguna, seperti nama, konten, gambar, teks, dan informasi merek yang dimasukkan ke dalam platform. Data ini hanya dibagikan kepada Meta dan penyedia AI (OpenAI, Anthropic, ElevenLabs), mitra teknologi kami yang bertanggung jawab memungkinkan berjalannya Groselia, dan semata-mata untuk tujuan pembuatan konten, penjadwalan publikasi, serta penyediaan layanan yang dikontrak.

Bagaimana cara kerja platform kami? Anda mendaftar, menghubungkan akun media sosial Anda (melalui login API resmi Meta), menentukan kampanye, dan membiarkan sistem bekerja. Groselia membuat konten dengan AI, Anda menyetujuinya, dan platform mempublikasikannya secara otomatis pada waktu yang telah dijadwalkan. Anda dapat memantau semuanya melalui panel metrik.

Apakah penggunaan platform kami berbayar? Platform kami dilisensikan secara berbayar. Groselia menyediakan paket langganan bulanan. Nilai biaya bulanan, perangkat yang disediakan, manfaat, dan ketentuan perpanjangan diinformasikan secara jelas pada saat kontrak dibuat.

Untuk pemrosesan informasi terkait pembayaran, data Anda akan dikirim melalui API dan diteruskan ke platform independen Stripe, yang merupakan institusi yang bertanggung jawab atas pemrosesan pembayaran. Kami tidak memiliki akses ke data perbankan Anda dan menggunakan platform pihak ketiga ini agar mereka dapat menjamin keamanan transaksi keuangan, karena kami sendiri tidak dapat melakukannya. Kami juga menyarankan Anda membaca Ketentuan Penggunaan dan Pemberitahuan Privasi Stripe.

Apakah ketentuan ini dapat berubah? Ketentuan Penggunaan kami dapat berubah, tetapi Anda selalu dapat mengakses versi terbaru di platform kami. Selain itu, jika kami akan melakukan tindakan yang menurut hukum memerlukan izin Anda, Anda akan menerima pemberitahuan terlebih dahulu agar dapat menyetujui atau menolaknya.

Apa yang terjadi dengan data pribadi? Kami memiliki Pemberitahuan Privasi yang menjelaskan apa yang kami lakukan dengan data pribadi Anda. Sangat penting bagi Anda untuk membaca dan memahami dokumen ini juga!

Apa isi Ketentuan Penggunaan ini? Ketentuan Penggunaan berikut dibagi sebagai berikut untuk memudahkan akses Anda terhadap informasi: Tanggal Penerbitan Teks; Penjelasan Istilah Teknis atau Bahasa Asing; Layanan; Pendaftaran Pengguna; Pembayaran atas Penggunaan Platform; Pengembalian Dana dan Pembatalan oleh Pengguna; Tanggung Jawab Para Pihak; Pembebasan Tanggung Jawab Groselia; Aturan Perilaku dan Larangan; Kekayaan Intelektual; Pemrosesan Data Pribadi, Privasi, dan Keamanan; Konsekuensi Akses ke Platform; Perubahan Ketentuan dan Kondisi Penggunaan; Penetapan Hukum yang Berlaku dan Domisili Hukum; Saluran Kontak.

Groselia.

Platform ini, bernama Groselia, dimiliki dan dikelola oleh ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA., badan hukum privat yang terdaftar dengan CNPJ/ME No. 65.129.849/0001-05, berkedudukan di Rua São Jerônimo dos Poções, nº 769, Vila Mirante, São Paulo/SP, CEP: 02.955-030.

Dokumen ini bertujuan memberikan informasi mengenai cara Pengguna menggunakan platform beserta perangkat, ketentuan, istilah, hak, dan kewajibannya. Kami mengingatkan bahwa seluruh teks ini harus dibaca dengan saksama, dan jika Anda tidak menyetujui isi ketentuan dan/atau pemberitahuan privasi kami, jangan melanjutkan navigasi atau penggunaan layanan kami.

1. Tanggal penerbitan teks

1.1. Versi dokumen ini diterbitkan pada: 17/08/2026.

2. Penjelasan istilah teknis atau dalam bahasa asing

2.1. Di bawah ini disajikan arti dari istilah teknis dan istilah dalam bahasa Inggris.

API (Application Programming Interface): kumpulan protokol dan perangkat yang memungkinkan komunikasi otomatis antara sistem perangkat lunak yang berbeda. Groselia menggunakan API resmi Meta untuk mempublikasikan konten dan mengumpulkan metrik atas nama Pengguna Klien.

Kampanye: Kumpulan publikasi yang direncanakan dan dijadwalkan pada platform Groselia untuk disebarluaskan di media sosial Pengguna Klien, yang dapat mencakup teks, gambar, video, dan format konten lainnya.

Dashboard: Antarmuka visual platform tempat Pengguna Klien memantau kampanye, kalender publikasi, metrik kinerja, dan mengelola pengaturan akunnya.

Kecerdasan Buatan (AI): teknologi yang memungkinkan mesin memproses informasi, mengenali pola, mengambil keputusan, memecahkan masalah, dan beradaptasi dengan situasi baru berdasarkan volume data yang besar, seringkali tanpa campur tangan manusia secara langsung. AI berupaya mereplikasi, memperluas, dan menyempurnakan kemampuan kognitif manusia dengan menggunakan teknik seperti pembelajaran mesin, jaringan saraf tiruan, dan pemrosesan bahasa alami.

Login: Proses yang memungkinkan akses ke suatu sistem komputer, dikendalikan melalui identifikasi dan autentikasi Pengguna berdasarkan kredensial yang diberikan oleh pengguna internet itu sendiri.

Online: Istilah bahasa Inggris yang secara harfiah berarti “dalam jaringan”. Istilah ini biasa digunakan untuk menunjukkan bahwa seorang Pengguna internet atau jaringan komputer lain sedang terhubung ke jaringan tersebut.

Token Akses: Kredensial digital sementara yang dihasilkan oleh Meta dan diberikan secara sukarela oleh Pengguna Klien saat menghubungkan akun media sosialnya ke platform Groselia, yang memberikan izin untuk melakukan publikasi dan mengumpulkan data kinerja atas namanya.

Pengguna: adalah orang perseorangan atau badan hukum yang mendaftar pada platform dan menggunakan layanan kami.

Virus: Perangkat lunak berbahaya yang menginfeksi sistem dan komputer dengan tujuan menimbulkan kerusakan, menggandakan dirinya sendiri, dan berusaha menyebar ke komputer lain melalui berbagai cara.

2.2. Berikut adalah jenis-jenis Pengguna platform:

Pengguna Klien: Orang perseorangan atau badan hukum yang mengontrak Groselia untuk mengotomatiskan pembuatan dan publikasi konten di media sosialnya, menyetujui kampanye, mengelola kalender publikasi, dan memantau metrik kinerja.

Pengguna Administrator: Karyawan atau kolaborator Groselia yang bertanggung jawab mengelola akun klien, mengonfigurasi platform, memberikan dukungan, dan mengelola operasional internal.

Para Pengguna ini, secara bersama-sama, selanjutnya disebut sebagai Pengguna.

3. Layanan

3.1. Siapa kami: Groselia adalah platform digital otomasi pemasaran konten yang menawarkan layanan berikut:

3.1.1. Pembuatan konten otomatis untuk media sosial (teks, gambar, dan format lainnya) melalui teknologi Kecerdasan Buatan, berdasarkan informasi, preferensi, dan identitas merek yang diberikan oleh Pengguna Klien;

3.1.2. Penjadwalan dan publikasi otomatis konten di Instagram, Facebook, dan Threads milik Pengguna Klien, melalui API resmi Meta, setelah konektivitas diizinkan oleh Pengguna itu sendiri;

3.1.3. Pengelolaan kalender editorial, yang memungkinkan Pengguna Klien melihat, menyetujui, mengedit, dan mengatur publikasi yang telah dijadwalkan;

3.1.4. Penyajian metrik dan analisis kinerja (analytics) dari publikasi yang dilakukan di media sosial yang terhubung, berdasarkan data yang disediakan oleh API Meta;

3.1.5. Dukungan teknis kepada Pengguna Klien melalui saluran resmi platform.

3.2. Groselia bukanlah agensi periklanan, konsultan strategi pemasaran, atau layanan pengelolaan media sosial oleh manusia, dan tidak bertanggung jawab atas:

3.2.1. Hasil bisnis tertentu apa pun, seperti pertumbuhan pengikut, peningkatan penjualan, perolehan prospek (leads), atau laba atas investasi akibat penggunaan platform, karena hasil-hasil tersebut bergantung pada faktor-faktor di luar platform;

3.2.2. Pengelolaan, moderasi, atau tanggapan atas komentar, pesan langsung, atau interaksi di media sosial Pengguna Klien;

3.2.3. Promosi berbayar (traffic berbayar) atau pengelolaan iklan pada platform Meta atau media sosial lainnya.

3.3. Pengguna Klien sepenuhnya mandiri dalam mengambil keputusan mengenai konten yang akan dipublikasikan. Groselia menyediakan perangkat dan saran yang dihasilkan oleh AI, tetapi persetujuan akhir atas konten selalu menjadi tanggung jawab eksklusif Pengguna Klien.

3.4. Dengan menggunakan Groselia, Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa:

3.4.1. Seluruh tindakan dan keputusannya diambil secara bebas dan mandiri, tanpa pengaruh, arahan, atau campur tangan apa pun dari Groselia;

3.4.2. Tanggapan dan panduan yang diberikan oleh Groselia dihasilkan secara otomatis oleh algoritma Kecerdasan Buatan, tanpa campur tangan manusia, sehingga dapat bervariasi tergantung konteks dan tunduk pada keterbatasan teknis, interpretasi, dan pemahaman, sehingga tidak selalu sepenuhnya akurat atau bebas dari kesalahan.

3.4.3. Informasi, pesan, gambar, dan konten yang diberikan kepada Groselia dapat diproses dan disimpan oleh pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Meta dan penyedia AI (OpenAI, Anthropic, dan ElevenLabs), sesuai dengan ketentuan penggunaan, kebijakan privasi, dan dokumen lain yang berlaku bagi masing-masing layanan tersebut.

3.4.4. Groselia bertanggung jawab atas pengembangan dan parameterisasi AI yang terintegrasi ke dalam platform, dan oleh karena itu hanya bertindak sebagai pengintegrasi solusi, tanpa memiliki campur tangan teknis atau operasional apa pun atas pemrosesan, penyimpanan, keamanan, atau kemungkinan pembagian data yang dilakukan oleh pihak ketiga tersebut. Dengan demikian, Groselia tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau konsekuensi yang timbul dari operasi-operasi tersebut, yang berada di luar kendalinya.

3.5. Dengan ini dijelaskan bahwa layanan ini tidak menciptakan hubungan kerja, kemitraan usaha, atau keanggotaan apa pun antara para pihak, dan masing-masing pihak tetap menjadi satu-satunya penanggung jawab atas seluruh biaya dan kewajibannya masing-masing, baik yang bersifat ketenagakerjaan, jaminan sosial, perpajakan, asuransi, perdata, pidana, maupun bentuk lainnya.

3.6. Groselia tidak bertanggung jawab atas kegagalan, ketidaktersediaan, atau inkonsistensi yang timbul dari integrasi eksternal, seperti Meta atau infrastruktur teknologi milik penyedia independen.

3.6.1. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa sistem yang terintegrasi telah dikonfigurasi, diperbarui, dan berfungsi dengan baik, serta secara berkala memeriksa konsistensi informasi yang disinkronkan.

4. Pendaftaran pengguna

4.1. Untuk pendaftaran dan penggunaan layanan Groselia, informasi berikut akan diperlukan:

4.1.1. Pengguna Klien: nama lengkap, e-mail, telepon, CPF, data penagihan dan alamat penagihan, kata sandi akses, serta kredensial otorisasi (token akses) yang diberikan secara sukarela saat menghubungkan akun Instagram, Facebook, dan Threads melalui login resmi Meta. Konten, gambar, teks, dan informasi merek yang dimasukkan klien ke dalam platform juga dikumpulkan. Untuk Pengguna Klien yang berupa Badan Hukum, nama perusahaan dan CNPJ juga akan dikumpulkan.

4.1.2. Pengguna Administrator (tim Groselia): nama lengkap, e-mail perusahaan, dan kredensial akses.

4.2. Setiap Pengguna akan menentukan login dan kata sandi aksesnya sendiri, dan menjaga kerahasiaan informasi tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawabnya. Groselia tidak bertanggung jawab atas tindakan dan kerugian yang mungkin timbul akibat akses tidak sah ke akun oleh pihak ketiga.

4.3. Setiap perusahaan yang mengontrak akan memiliki satu akun perusahaan eksklusif, yang terkait dengan CNPJ terkait dan Pengguna Klien yang ditunjuk.

4.3.1. Groselia tidak ikut campur dalam penetapan akses dan penanggung jawab profil yang ditentukan oleh perusahaan, dan Pengguna Klien bertanggung jawab memastikan bahwa akses tersebut selalu diperbarui dan diubah dengan semestinya bila diperlukan.

4.3.2. Pengelolaan dan pengawasan akses yang diberikan kepada Pengguna Klien sepenuhnya menjadi tanggung jawab perusahaan yang mengontrak, dan membebaskan Groselia dari segala tanggung jawab atas penyalahgunaan, aktivitas ilegal, atau kecurangan yang dilakukan oleh Pengguna tersebut.

4.4. Setiap Pengguna hanya diperbolehkan membuat 1 (satu) akun.

4.5. Selama tahap kontrak, penagihan, dan pemeliharaan akun, informasi yang benar-benar diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dapat dikumpulkan, seperti: siklus penagihan dan riwayat pembayaran; data metode pembayaran (diproses oleh pihak ketiga); dan bukti transaksi bila ada.

4.5.1. Apabila diwajibkan oleh kewajiban perpajakan, regulasi, atau kontraktual, data penanggung jawab hukum perusahaan, seperti nama lengkap dan CPF, dapat diminta semata-mata untuk penerbitan dokumen pajak atau dokumen resmi.

4.5.2. Data keuangan dikirim secara aman dan hanya digunakan untuk tujuan penagihan, pengelolaan pembayaran, dan pemenuhan kewajiban hukum, dan Groselia tidak memiliki akses ke informasi perbankan lengkap, yang tetap menjadi tanggung jawab institusi pembayaran pihak ketiga.

4.6. Pendaftaran pada platform hanya diperbolehkan bagi orang berusia di atas 18 (delapan belas) tahun atau Pengguna yang telah dewasa secara hukum (emansipasi), sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dengan menyetujui Ketentuan ini, Pengguna menyatakan cakap sepenuhnya untuk melakukan seluruh tindakan hukum perdata.

4.7. Pengguna bertanggung jawab memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.

4.8. Groselia dapat mengakhiri kontrak dengan Pengguna Klien, menangguhkan layanannya, menolak, atau membatalkan akun akses Pengguna Klien tanpa pemberitahuan sebelumnya kapan pun Groselia mencurigai bahwa informasi yang diberikan palsu, tidak lengkap, sudah usang, atau tidak akurat, atau dalam kasus kegagalan pembayaran, atau dalam kasus-kasus yang ditentukan dalam undang-undang dan peraturan yang berlaku, dalam Ketentuan Penggunaan ini, dalam Pemberitahuan Privasi, atau dalam Kebijakan apa pun.

5. Pembayaran atas penggunaan platform

5.1. Penggunaan platform Groselia dilisensikan secara berbayar, yaitu melalui pembayaran sejumlah nilai yang diinformasikan sebelumnya pada saat kontrak dibuat. Sebelum berlangganan paket atau layanan apa pun, Pengguna dapat memeriksa harga, jenis, periode, dan ketentuan pembayaran langsung di situs Groselia atau melalui saluran layanan resmi. Selain itu, nilai, manfaat, dan ketentuan perpanjangan diinformasikan secara jelas pada saat kontrak dibuat.

5.2.1. Penagihan bersifat berulang (recurring), sesuai dengan tanggal berlangganan, dan dapat dibatalkan kapan saja sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Klausul 6.

5.2.2. Penyesuaian Harga. Groselia dapat menyesuaikan nilai paket langganan kapan saja, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelumnya, melalui saluran komunikasi resmi platform (e-mail, panel pengguna, atau sarana setara lainnya). Penyesuaian tersebut tidak akan memengaruhi periode yang sudah dikontrak dan dibayar. Kelanjutan penggunaan setelah nilai baru berlaku akan dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap penyesuaian tersebut. Jika Pengguna tidak menyetujui nilai baru tersebut, Pengguna dapat membatalkan langganan sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Klausul 6.

5.3. Untuk pemrosesan informasi terkait pembayaran, data Anda akan dikirim melalui API dan diteruskan ke platform independen Stripe, yang merupakan institusi yang bertanggung jawab atas pemrosesan pembayaran. Kami tidak memiliki akses ke data perbankan Anda dan menggunakan platform pihak ketiga ini agar mereka dapat menjamin keamanan transaksi keuangan, karena kami sendiri tidak dapat melakukannya. Kami juga menyarankan Anda membaca Ketentuan Penggunaan dan Pemberitahuan Privasi Stripe.

6. Pengembalian dana dan pembatalan oleh pengguna

6.1. Hak pembatalan: Groselia menghormati seluruh hak Penggunanya, khususnya hak pembatalan atas pembelian yang dilakukan melalui internet dalam jangka waktu 07 (tujuh) hari, dihitung sejak kontrak dibuat, sebagaimana diatur dalam Código de Defesa do Consumidor. Setelah pernyataan pembatalan disampaikan, seluruh nilai yang telah dibayarkan oleh Pengguna akan dikembalikan.

6.2. Untuk membatalkan layanan platform, Pengguna harus mengirimkan permintaan pembatalan melalui salah satu saluran berikut: e-mail ke alamat pedro@groselia.com atau danilo@groselia.com, WhatsApp ke nomor +55 (11) 95931-2868, atau opsi pembatalan yang tersedia di pengaturan akun pada panel platform.

6.2.1. Pembatalan tidak dikenakan denda dan berlaku efektif hanya pada perpanjangan berikutnya, selama permintaan diajukan sebelum tanggal penagihan berikutnya. Misalnya, jika perpanjangan terjadi pada tanggal 20 (dua puluh), permintaan harus diajukan paling lambat tanggal 19 (sembilan belas) pada bulan yang sama untuk menghindari penagihan baru.

6.2.2. Permintaan yang diajukan pada hari yang sama dengan penagihan tidak menghasilkan pengembalian dana, dan akses ke platform akan tetap berlaku hingga akhir periode yang telah dibayar.

6.2.3. Pembatalan tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana atau restitusi proporsional atas nilai yang sudah dibayar, meskipun Pengguna berhenti menggunakan platform sebelum berakhirnya periode kontrak.

6.2.4. Layanan platform tidak memiliki periode ikatan, sehingga Pengguna dapat membatalkan kapan saja, dengan memperhatikan ketentuan dan jangka waktu yang ditetapkan dalam klausul ini.

6.2.5. Groselia dapat menutup atau menangguhkan akun Pengguna dalam hal terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini, tunggakan pembayaran, atau penyalahgunaan platform, dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Dalam hal terjadi pelanggaran berat atau risiko terhadap keamanan platform atau pihak ketiga, penutupan atau penangguhan dapat dilakukan secara langsung tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6.3. Pembatalan karena Tunggakan Pembayaran. Kegagalan membayar nilai yang terutang oleh Pengguna dapat mengakibatkan penangguhan otomatis atas akses ke platform, tanpa perlu pemberitahuan sebelumnya, hingga tunggakan tersebut dilunasi.

6.3.1. Apabila tunggakan berlanjut lebih dari 7 (tujuh) hari kalender, Groselia dapat mengakhiri kontrak secara otomatis, disertai penghapusan permanen atas seluruh integrasi.

6.3.2. Pembatalan karena tunggakan pembayaran tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana yang sudah dibayar, dan tidak menghapuskan penagihan atas cicilan yang jatuh tempo hingga tanggal pengakhiran kontrak.

6.4. Pembatalan koneksi karena alasan di luar kendali Groselia. Dalam situasi tertentu, integrasi otomatis antara akses Meta milik Pengguna dan Groselia dapat terganggu, dibatasi, atau dibatalkan karena alasan yang tidak bergantung pada tindakan atau campur tangan Groselia. Dalam kasus tersebut, Groselia tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas ketidaktersediaan, kehilangan data, gangguan alur kerja, atau dampak operasional lain yang timbul akibatnya. Contoh situasi tersebut, tanpa mengurangi kemungkinan situasi lain yang serupa, meliputi: (i) Pemblokiran, penangguhan, atau pembatalan akun Pengguna oleh Meta; (ii) Pembatalan oleh Pengguna Klien; (iii) Ketidaktersediaan sistemik dari mitra dan penyedia yang sangat diperlukan bagi berjalannya platform Groselia, seperti: Meta, OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, dan lainnya; (iv) Situasi force majeure, keadaan kahar, dan peristiwa lain di luar kendali manajemen Groselia, seperti: serangan siber, insiden keamanan, dan lain-lain.

7. Tanggung jawab para pihak

7.1. Tanggung jawab Groselia:

7.1.1. Menyediakan layanan yang menjadi objek Ketentuan Penggunaan ini sesuai dengan fitur yang dikontrak, dengan melakukan upaya teknis dan administratif yang wajar untuk menjamin ketersediaan, stabilitas, dan keamanan platform;

7.1.2. Memperbaiki kegagalan atau gangguan yang terdeteksi pada platform, dalam jangka waktu yang wajar, dengan memperhatikan keterbatasan teknis dan operasional yang melekat pada layanan berbasis perangkat lunak;

7.1.3. Menginformasikan kepada Pengguna mengenai perubahan yang relevan pada layanan, kebijakan, paket, atau fitur, melalui pemberitahuan di dalam platform itu sendiri, e-mail, atau saluran komunikasi resmi lainnya;

7.1.4. Menerapkan langkah-langkah keamanan informasi dan perlindungan data pribadi, yang sesuai dengan risiko terkait pemrosesan data dan sesuai dengan Kebijakan Keamanan serta Pemberitahuan Privasi-nya, dengan memperhatikan Lei nº 13.709/2018 (LGPD);

7.2. Tanggung jawab Pengguna:

7.2.1. Menggunakan platform sesuai dengan kriteria penggunaan yang ditetapkan oleh Groselia, tanpa mengubah pemrogramannya, membobol kata sandi, atau melakukan tindakan yang dapat menimbulkan kerugian bagi Groselia maupun Pengguna lain;

7.2.2. Bertanggung jawab, termasuk secara hukum, atas isi informasi yang dimasukkan dan komitmen yang diambil pada platform;

7.2.3. Mematuhi sepenuhnya Ketentuan Penggunaan ini, Pemberitahuan Privasi, peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan kontrak antara para pihak;

7.2.4. Tidak menggunakan Platform untuk tujuan selain yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini, khususnya untuk mengirim pesan yang tidak semestinya, membuat atau mempromosikan konten ilegal atau menyinggung, atau tindakan apa pun yang dapat melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, kehormatan, atau citra pihak ketiga;

7.2.5. Segera memberi tahu Groselia atas segala dugaan penyalahgunaan, akses tidak sah, kebocoran data, atau kegagalan keamanan terkait akunnya atau Platform;

7.2.6. Bertanggung jawab, termasuk secara hukum, atas isi informasi dan data pribadi yang dimasukkan serta komitmen yang diambil terhadap Groselia;

7.2.7. Memikul tanggung jawab penuh atas pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dan informasi pihak ketiga yang dimasukkan ke dalam platform.

7.2.8. Menjaga kerahasiaan kredensial, kata sandi, perangkat, dan sarana akses lainnya ke Groselia, serta bertanggung jawab atas seluruh interaksi yang dilakukan melalui akunnya;

7.2.9. Memikul tanggung jawab penuh atas perilaku dan tindakan yang diambilnya, dan membebaskan Groselia dari segala tanggung jawab, baik langsung maupun tidak langsung, atas keputusan apa pun yang diambil berdasarkan informasi yang diperoleh melalui Platform;

7.2.10. Bertanggung jawab secara eksklusif atas kerugian, kerusakan, atau tanggung jawab dalam bentuk apa pun yang timbul dari penyalahgunaan atau penggunaan yang tidak semestinya atas konten dan perangkat yang disediakan oleh Groselia, termasuk terhadap pihak ketiga dan lembaga regulator.

8. Pembebasan tanggung jawab Groselia

8.1. Groselia bertindak sebagai platform teknologi untuk integrasi dan otomasi produksi konten, strategi pemasaran, dan publikasi melalui API resmi Meta, dan tidak memikul tanggung jawab langsung atas interaksi komersial, keputusan bisnis, atau komunikasi yang dilakukan oleh Pengguna, baik di dalam maupun di luar lingkungan platform.

8.2. Groselia tidak bertanggung jawab atas:

8.2.1. Ketidaktersediaan sementara atau gangguan pada platform yang tidak disebabkan oleh kegagalan langsung infrastrukturnya, termasuk fluktuasi atau gangguan pada layanan jaringan, listrik, pusat data, atau infrastruktur pihak ketiga;

8.2.2. Kegagalan, ketidaktersediaan, atau kerugian yang timbul dari faktor eksternal, seperti gangguan pada jaringan internet, kegagalan layanan atau API pihak ketiga yang terintegrasi (misalnya, Meta, penyedia AI, cloud, atau gateway pembayaran), serta tindakan atau kelalaian yang semata-mata dapat dikaitkan dengan Pengguna atau pihak ketiga;

8.2.3. Perilaku, komunikasi, atau keputusan yang diambil oleh Pengguna, termasuk kelalaian dalam memenuhi kewajiban hukum, kontraktual, atau regulasi, atau penggunaan informasi yang diperoleh melalui platform secara tidak semestinya;

8.2.4. Pemasukan informasi palsu, tidak lengkap, tidak akurat, atau usang oleh Pengguna, serta penggunaan data pribadi atau data pihak ketiga secara tidak semestinya atau tanpa dasar hukum;

8.2.5. Kerusakan, kehilangan, atau kerugian yang timbul dari penyalahgunaan platform, pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini, Pemberitahuan Privasi, peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau perintah pengadilan dan administratif;

8.2.6. Kerusakan dan/atau kerugian yang dialami Pengguna akibat serangan siber, virus, malware, interaksi berbahaya, atau tindakan pihak ketiga mana pun yang berada di luar kendali teknis wajar Groselia, meskipun menimbulkan kerugian bagi Pengguna, perangkatnya, atau akunnya;

8.2.7. Keadaan kahar atau force majeure, sebagaimana ditentukan dalam hukum perdata Brasil, termasuk peristiwa alam, kegagalan sistem pihak ketiga secara luas, pemogokan, tindakan pemerintah, perang siber, atau situasi lain yang tidak dapat diperkirakan dan tidak dapat dihindari;

8.2.8. Tindakan ilegal, kecurangan, komunikasi menyesatkan, praktik yang bersifat menyalahgunakan atau anti-persaingan yang dilakukan oleh Pengguna selama menggunakan platform, sehingga seluruh perilaku komersial dan pemasaran yang diambil sepenuhnya menjadi tanggung jawabnya;

8.2.9. Pemasukan informasi palsu, tidak benar, atau usang oleh Pengguna ke dalam AI, serta konsekuensi hukum, etika, atau profesional apa pun yang timbul dari praktik tersebut.

8.3. Groselia juga tidak menjamin hasil tertentu, peningkatan penjualan, kinerja komersial, atau konversi prospek (leads), karena efektivitas strategi pemasaran bergantung pada faktor eksternal, seperti kualitas integrasi, strategi hubungan yang diterapkan oleh Pengguna, dan perilaku konsumen.

8.3.1. Selain itu, kami tegaskan bahwa Groselia, meskipun canggih, dapat menghasilkan tanggapan yang tidak akurat, halusinasi, kesimpulan yang tidak tepat, dan rekomendasi yang tidak semestinya. Oleh karena itu, Pengguna wajib memeriksanya dan memahami bahwa AI bertujuan untuk mempermudah tugas, tetapi keputusan tetap menjadi wewenang Pengguna itu sendiri.

9. Aturan perilaku dan larangan

9.1. Pengguna dilarang:

9.1.1. Merugikan hak Groselia, operator platform, Pengguna lain, atau pihak ketiga, atau bertindak dengan cara apa pun yang dapat berkontribusi pada pelanggaran tersebut;

9.1.2. Mengakses, mengubah, menyalin, memodifikasi, atau ikut campur secara tidak semestinya terhadap infrastruktur, kode, API, basis data, rutinitas, atau integrasi platform, termasuk melalui rekayasa balik, otomasi tanpa izin, injeksi perintah, atau eksploitasi kerentanan;

9.1.3. Menggunakan platform untuk tujuan ilegal, untuk menyebarkan pesan yang bersifat kasar, diskriminatif, menyinggung, menyesatkan, spam, phishing, pesan berantai, kampanye politik atau iklan yang tidak diminta, serta untuk menyebarkan konten yang melanggar hak pihak ketiga, peraturan hukum, putusan pengadilan, atau kebijakan publik;

9.1.4. Memasukkan data palsu, usang, tidak lengkap, atau berasal dari sumber yang tidak sah, termasuk informasi pribadi pihak ketiga tanpa dasar hukum yang memadai sesuai dengan Lei nº 13.709/2018 (LGPD);

9.1.5. Meminta Groselia bertanggung jawab atas perilaku Pengguna lain yang terdaftar pada platform atau pihak ketiga;

9.1.6. Mengalihkan, mensublisensikan, menjual kembali, memberikan, atau membagikan akses ke platform, baik seluruhnya maupun sebagian, tanpa izin tertulis dari Groselia;

9.1.7. Meminta Groselia bertanggung jawab atas perilaku atau konten yang dikirim oleh Pengguna lain, atas keputusan komersial yang diambil berdasarkan data yang diproses pada platform, atau atas tindakan apa pun yang dilakukan di luar lingkungan teknisnya;

9.1.8. Menggunakan Groselia untuk mengelabui kebijakan platform yang terintegrasi, seperti Meta atau API pihak ketiga, termasuk upaya pengumpulan data tanpa persetujuan atau praktik yang dapat mengakibatkan pemblokiran, penangguhan, atau pelarangan akun yang terhubung.

9.2. Groselia dapat, atas kebijakannya sendiri, memblokir, membatasi, menonaktifkan, atau mencegah akses Pengguna mana pun ke platform kapan pun terdeteksi perilaku yang tidak semestinya, tanpa perlu pemberitahuan sebelumnya atau hak atas kompensasi dalam bentuk apa pun.

9.2.1. Groselia dapat, atas kebijakannya sendiri, mengakhiri kontrak penyediaan layanan tanpa alasan, dengan pemberitahuan tertulis yang jelas kepada Pengguna, 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.

9.2.2. Dalam situasi yang berat atau berulang, Groselia dapat mengakhiri kontrak penyediaan layanan secara langsung dan final, tanpa hak atas pengembalian dana, ganti rugi, atau kompensasi apa pun, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

10. Kekayaan intelektual

10.1. Kepemilikan dan hak atas platform sepenuhnya menjadi milik ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. Akses ke platform dan penggunaannya secara wajar oleh Pengguna tidak memberikan hak atau kewenangan apa pun atas kekayaan intelektual atau konten lain yang terdapat di dalamnya.

10.1.1. Gambar yang diunggah oleh Pengguna tetap menjadi milik Pengguna itu sendiri, tetapi Pengguna memberikan kepada ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. lisensi non-eksklusif, gratis, dan berlaku di seluruh dunia untuk memproses gambar tersebut dan menghasilkan keluarannya.

10.2. Seluruh konten platform, termasuk nama, merek, domain, program, basis data, berkas, teks, gambar rancangan, foto, tata letak, header, dan elemen lainnya, telah dibuat, dikembangkan, atau dialihkan kepada ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA, sehingga sepenuhnya menjadi milik eksklusif ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. atau dilisensikan kepadanya, dan dilindungi oleh hukum Brasil serta perjanjian internasional mengenai hak kekayaan intelektual.

10.3. Dilarang: eksploitasi, pengalihan, peniruan, penyalinan, plagiarisme, penerapan rekayasa balik, percobaan peretasan, penyimpanan, perubahan, modifikasi karakteristik, perluasan, penjualan, penyewaan, hibah, pengalihan hak, pemindahan, atau reproduksi, baik sebagian maupun seluruhnya, atas konten apa pun dari platform ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA.

10.4. Orang yang melanggar larangan yang terdapat dalam peraturan perundang-undangan mengenai kekayaan intelektual dan dalam Ketentuan ini akan dimintai pertanggungjawaban secara perdata dan pidana atas pelanggaran yang dilakukan, serta dapat dikenai sanksi pada platform.

11. Pemrosesan data pribadi, privasi, dan keamanan

11.1. Groselia memiliki kebijakan khusus untuk mengatur pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data pribadi, serta keamanannya: Pemberitahuan Privasi. Pemberitahuan Privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini, dan perlu ditekankan bahwa data penggunaan platform akan disimpan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

12. Konsekuensi akses ke platform

12.1. Meskipun Groselia telah berupaya sebaik mungkin untuk menyediakan teknologi terbaik guna menjaga koneksi dan sinkronisasi daring serta akses yang aman bagi Pengguna, karena kendala teknis, aplikasi internet, atau masalah transmisi, dapat terjadi salinan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap dari yang terdapat pada platform. Selain itu, virus komputer atau program berbahaya lainnya juga dapat terunduh secara tidak sengaja dari platform.

12.1.1. Groselia menyarankan pemasangan antivirus atau perangkat pelindung yang memadai.

12.2. Groselia berhak untuk secara sepihak mengubah platform, termasuk konfigurasi, tampilan, desain, konten, fitur, perangkat, atau elemen lainnya, termasuk menghentikannya.

12.3. Platform kami dapat memuat tautan ke situs/platform pihak ketiga. Saat mengikuti sebuah tautan, Pengguna harus memeriksa pemberitahuan privasi situs/platform tersebut, karena kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan tersebut. Mohon periksa kebijakan tersebut sebelum membagikan data pribadi apa pun ke situs-situs tersebut.

13. Perubahan ketentuan dan kondisi penggunaan

13.1. Groselia dapat secara sepihak menambahkan dan/atau mengubah klausul apa pun yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini. Versi terbaru akan berlaku untuk penggunaan platform sejak tanggal publikasinya. Kelanjutan akses atau penggunaan platform setelah pengumuman tersebut akan menegaskan berlakunya Ketentuan Penggunaan baru bagi Pengguna.

13.2. Apabila perubahan yang dilakukan memerlukan persetujuan Pengguna, akan disediakan opsi untuk menerima teks baru tersebut secara bebas, tegas, dan berdasarkan informasi yang memadai, atau untuk menolaknya.

13.3. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan tersebut, Pengguna dapat tidak memberikan persetujuan untuk tindakan tertentu atau dapat mengakhiri sepenuhnya hubungannya dengan Groselia. Namun, pengakhiran tersebut tidak membebaskan Pengguna dari kewajiban untuk memenuhi seluruh kewajiban yang telah diambil berdasarkan versi Ketentuan Penggunaan sebelumnya.

14. Hukum yang berlaku dan domisili hukum

14.1. Platform ini dikendalikan dan dikelola di kota São Paulo, Negara Bagian São Paulo, Brasil, dan dapat diakses melalui perangkat apa pun yang terhubung ke Internet, terlepas dari lokasi geografisnya.

14.1.1. Orang yang mengakses atau menggunakan Groselia dari negara lain melakukannya atas tanggung jawabnya sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum regional/nasional yang berlaku.

14.2. Pengguna menyetujui bahwa hukum yang berlaku untuk keperluan Ketentuan dan Kondisi Penggunaan ini serta Pemberitahuan Privasi adalah hukum yang berlaku di República Federativa do Brasil.

14.3. Groselia dan Pengguna sepakat bahwa Pengadilan São Paulo, Negara Bagian São Paulo, Brasil, akan menjadi satu-satunya yang berwenang menyelesaikan setiap masalah atau sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan platform, dengan secara tegas mengesampingkan pengadilan lain mana pun, betapa pun istimewanya pengadilan tersebut sekarang atau di kemudian hari.

15. Kontak

15.1. Groselia menyediakan saluran-saluran berikut untuk menerima seluruh komunikasi yang ingin disampaikan Pengguna: situs https://www.groselia.com/pt, telepon (11) 95931-2868, dan e-mail pedro@groselia.com serta danilo@groselia.com.