使用条款

本平台如何运作

我们已尽最大努力精简并简化本平台的规则。因此,我们在下方为您列出了最重要的要点,您也可以在下文完整、详细的《使用条款》中阅读这些内容。

此外,如您有任何疑问,我们随时可通过网站 https://www.groselia.com/pt、电话 (11) 95931-2868,以及邮箱 pedro@groselia.com 和 danilo@groselia.com 为您解答。

我们做什么?Groselia 是一个面向社交网络的内容营销自动化平台。我们使用人工智能(AI)为客户企业在 Instagram、Facebook 和 Threads 上创作、排期并发布内容,并对发布内容的表现指标进行跟踪与分析。

Groselia 所使用的信息仅限于用户自愿提供的信息,例如用户的姓名,以及用户在平台中输入的内容、图片、文本和品牌信息。这些数据仅与 Meta 以及负责保障 Groselia 正常运行的技术合作伙伴——AI 服务提供商(OpenAI、Anthropic、ElevenLabs)共享,且仅用于内容生成、发布排期以及提供所签约服务的目的。

我们的平台如何运作?您完成注册,连接您的社交网络账号(通过 Meta 官方 API 登录),设定营销活动,然后让系统开始运作。Groselia 使用 AI 创作内容,您进行审核批准,平台随后会在预定时间自动发布。您可以通过指标面板全程跟踪。

使用本平台是否收费?本平台以有偿方式授权使用。Groselia 提供按月订阅的套餐。月费金额、所提供的工具、权益及续订条件均会在签约时清楚告知。

为处理与付款相关的信息,您的数据将通过 API 发送,并经由负责处理付款的独立平台 Stripe 传输。我们不会接触到您的银行数据,我们之所以使用这一第三方平台,是为了确保金融交易的安全性,因为仅凭我们自身无法做到这一点。我们也建议您阅读 Stripe 的使用条款和隐私声明。

这些条件可以变更吗?我们的《使用条款》可能会发生变化,但您始终可以在我们的平台上查看最新版本。此外,如果我们计划采取任何依法需要您授权的行动,您将会事先收到通知,以便您接受或拒绝。

个人数据会发生什么?我们制定了隐私声明,说明我们如何处理您的个人数据。请您务必也阅读并理解该文件!

《使用条款》的内容包括哪些?为方便您查阅信息,以下《使用条款》分为以下部分:文本发布日期;技术术语或外语词汇释义;服务;用户注册;平台使用付费;用户退款与取消;各方责任;Groselia 责任豁免;行为规范与禁止事项;知识产权;个人数据处理、隐私与安全;平台访问的相关后果;条款与使用条件的变更;适用法律与管辖法院的约定;联系渠道。

Groselia。

本平台名为 Groselia,由 ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. 拥有并运营,该公司系依法登记的私法人,CNPJ/ME 注册号为 65.129.849/0001-05,注册地址为 Rua São Jerônimo dos Poções, nº 769, Vila Mirante, São Paulo/SP, CEP: 02.955-030。

本文件旨在说明用户使用本平台及其工具的方式、条件、术语定义、权利与义务。请注意,您应认真阅读全文;如果您不同意本条款和/或隐私声明的内容,请不要继续浏览或使用我们的服务。

1. 文本发布日期

1.1. 本文件当前版本发布于:17/08/2026。

2. 技术术语或外语词汇释义

2.1. 以下列出技术术语及英文词汇的含义。

API(Application Programming Interface,应用程序编程接口):一组协议和工具,可实现不同软件系统之间的自动化通信。Groselia 使用 Meta 官方 API,代表客户用户发布内容并收集指标数据。

营销活动(Campanha):在 Groselia 平台上为客户用户社交网络传播而规划和排期的一组发布内容,可包括文本、图片、视频及其他形式的内容。

仪表盘(Dashboard):平台的可视化界面,客户用户可在此跟踪营销活动、发布日历、表现指标,并管理其账户设置。

人工智能(IA):一种使机器能够基于海量数据处理信息、识别模式、做出决策、解决问题并适应新情况的技术,通常无需人工直接干预。人工智能旨在通过机器学习、神经网络和自然语言处理等技术,复制、扩展并提升人类的认知能力。

登录(Login):指通过用户本人提供的凭证对其进行识别和身份验证,从而允许访问某一信息系统的过程。

在线(Online):英语词汇,字面意思为“在线路上”。通常用于表示某互联网或其他计算机网络用户已连接至该网络。

访问令牌(Token de Acesso):由 Meta 生成的临时数字凭证,由客户用户在将其社交网络账号连接至 Groselia 平台时自愿提供,用于授权代表其进行内容发布及收集表现数据。

用户:指在本平台注册并使用我们服务的自然人或法人。

病毒(Vírus):一种感染系统和计算机的恶意软件,旨在造成某种损害,能够自我复制并通过各种方式尝试传播至其他计算机。

2.2. 本平台的用户类型如下:

客户用户(Usuário Cliente):指签约使用 Groselia 以实现其社交网络内容创作与发布自动化的自然人或法人,负责审核批准营销活动、管理发布日历并跟踪表现指标。

管理员用户(Usuário Administrador):Groselia 的员工或合作人员,负责管理客户账户、配置平台、提供支持及管理内部运营。

上述用户合称为“用户”。

3. 服务

3.1. 我们是谁:Groselia 是一个内容营销自动化数字平台,提供以下服务:

3.1.1. 基于客户用户提供的信息、偏好和品牌形象,利用人工智能技术为社交网络自动创作内容(文本、图片及其他形式);

3.1.2. 在客户用户自行授权连接后,通过 Meta 官方 API 在其 Instagram、Facebook 和 Threads 账号上进行内容排期与自动发布;

3.1.3. 编辑日历管理,使客户用户能够查看、批准、编辑和安排已排期的发布内容;

3.1.4. 基于 Meta API 提供的数据,展示已连接社交网络上已发布内容的表现指标与分析(analytics);

3.1.5. 通过平台官方渠道为客户用户提供技术支持。

3.2. Groselia 并非广告代理机构、营销战略咨询公司或由人工进行的社交网络管理服务,对以下事项不承担责任:

3.2.1. 因使用本平台而产生的任何特定业务结果,例如粉丝增长、销售额增加、潜在客户获取或投资回报,因为此类结果取决于平台以外的因素;

3.2.2. 对客户用户社交网络上的评论、私信或互动进行管理、审核或回复;

3.2.3. 在 Meta 平台或任何其他社交网络上进行付费推广(付费流量)或广告管理。

3.3. 客户用户对拟发布内容拥有完全自主的决定权。Groselia 提供由 AI 生成的工具和建议,但内容的最终审核批准始终由客户用户独自负责。

3.4. 用户在使用 Groselia 时,确认并同意:

3.4.1. 其一切行为和决定均系自由自主作出,不受 Groselia 任何影响、指示或干预;

3.4.2. Groselia 提供的回复和指导系由人工智能算法自动生成,无人工干预,可能因语境不同而有所差异,并受技术、解读和理解方面的限制,因此并非绝对准确或完全没有错误。

3.4.3. 提供给 Groselia 的信息、消息、图片及内容可能会由第三方进行处理和存储,包括但不限于 Meta 以及 AI 服务提供商(OpenAI、Anthropic 和 ElevenLabs),具体依照该等服务各自适用的使用条款、隐私政策及其他文件执行。

3.4.4. Groselia 负责平台所集成人工智能的开发与参数设置,因此仅作为该解决方案的集成方,对上述第三方所进行的数据处理、存储、安全保障或可能的数据共享不具有任何技术或运营上的干预权。因此,Groselia 对因该等超出其控制范围的操作而产生的损害、损失或后果不承担责任。

3.5. 特此说明,本服务不在双方之间建立任何雇佣、公司或合伙关系,各方应各自独立承担其全部相应费用和义务,无论其性质属于劳动、社会保障、税务、保险、民事、刑事抑或其他任何性质。

3.6. Groselia 对因外部集成(如 Meta 或独立服务提供商的技术基础设施)所导致的任何故障、不可用或不一致情况不承担责任。

3.6.1. 用户应确保所集成的系统已正确配置、保持更新并可正常运行,并应定期核实同步信息的一致性。

4. 用户注册

4.1. 注册及使用 Groselia 服务需要提供以下信息:

4.1.1. 客户用户:全名、电子邮箱、电话、CPF(个人纳税人登记号)、账单信息及账单地址、登录密码,以及在通过 Meta 官方登录连接其 Instagram、Facebook 和 Threads 账号时自愿提供的授权凭证(访问令牌)。此外,还会收集客户在平台中输入的内容、图片、文本及品牌信息。对于法人客户用户,还将收集其公司名称及 CNPJ(企业纳税人登记号)。

4.1.2. 管理员用户(Groselia 团队):全名、公司邮箱及登录凭证。

4.2. 每位用户应自行设定登录账号及密码,并独自负责对该等信息保密。对于第三方非法访问账户可能导致的行为及损害,Groselia 不承担责任。

4.3. 每家签约企业将拥有一个专属的企业账户,与其相应的 CNPJ 及指定的客户用户绑定。

4.3.1. Groselia 不干预企业对访问权限及账户负责人的指定,客户用户应确保访问权限保持最新,并在必要时及时予以变更。

4.3.2. 签约企业应全权负责管理和监督授予客户用户的访问权限,Groselia 对该等用户的不当使用、违法或欺诈行为不承担任何责任。

4.4. 每位用户仅允许创建一(1)个账户。

4.5. 在签约、开票及账户维护过程中,可能会收集为履行合同所严格必需的信息,例如:计费周期及付款记录;支付方式相关数据(由第三方处理);以及可能产生的交易凭证。

4.5.1. 如税务、监管或合同义务有要求,可能会请求企业法定代表人的相关信息,例如全名及 CPF,该等信息仅用于开具税务或正式文件。

4.5.2. 财务数据的传输采用安全方式,仅用于计费、付款管理及履行法律义务等目的;Groselia 无法获取完整的银行信息,该等信息由第三方支付机构负责保管。

4.6. 依照适用法律,仅年满18(十八)周岁或已获得法律完全行为能力的用户方可在本平台注册。用户接受本条款即声明其具备完全民事行为能力,可实施一切民事行为。

4.7. 用户应负责提供真实、准确且最新的信息。

4.8. 如 Groselia 怀疑用户所提供的信息为虚假、不完整、过时或不准确,或存在欠费情形,又或出现适用法律法规、本《使用条款》、隐私声明或任何政策所载明的情形,Groselia 可终止与客户用户的合同、暂停其服务,或在不事先通知的情况下拒绝或注销客户用户的账户。

5. 平台使用付费

5.1. Groselia 平台的使用系有偿授权,即须支付签约时事先告知的费用。在签约任何套餐或服务之前,用户可直接通过 Groselia 网站或官方客服渠道查询价格、方案类型、计费周期及付款条件。此外,费用金额、权益及续订条件均会在签约时清楚告知。

5.2.1. 收费按签约日期定期循环收取,用户可按照第6条规定的条件随时取消。

5.2.2. 价格调整。Groselia 可随时调整订阅套餐的价格,但须通过平台官方沟通渠道(电子邮件、用户面板或其他同等方式)提前至少30(三十)天通知用户。调价不会影响已签约并已付款的期间。新价格生效后,用户继续使用即视为同意该调价。若用户不同意新价格,可按照第6条规定的条件取消订阅。

5.3. 为处理与付款相关的信息,您的数据将通过 API 发送,并经由负责处理付款的独立平台 Stripe 传输。我们不会接触到您的银行数据,我们之所以使用这一第三方平台,是为了确保金融交易的安全性,因为仅凭我们自身无法做到这一点。我们也建议您阅读 Stripe 的使用条款和隐私声明。

6. 用户退款与取消

6.1. 后悔权:Groselia 尊重用户的一切权利,尤其是根据《消费者权益保护法典》(Código de Defesa do Consumidor)规定,用户对通过互联网完成的购买享有自签约之日起07(七)天内的后悔权。用户行使后悔权后,其已支付的全部款项将予以退还。

6.2. 如需取消平台服务,用户应通过以下任一渠道提交取消申请:发送邮件至 pedro@groselia.com 或 danilo@groselia.com;通过 WhatsApp 联系号码 +55 (11) 95931-2868;或在平台面板的账户设置中使用取消选项。

6.2.1. 取消不产生违约金,且仅在下一次续订时生效,前提是申请须在下一次计费日期之前提交。例如,若续订日为20日,则申请须于同月19日之前提交,方可避免再次计费。

6.2.2. 在计费当日提交的申请不产生退款,用户仍可在已付费期间结束前继续访问平台。

6.2.3. 即使用户在已签约有效期结束前停止使用平台,取消也不产生对已付款项的退款或按比例返还的权利。

6.2.4. 平台服务不设最低使用期限,用户可在遵守本条所规定的条件和期限的前提下随时取消。

6.2.5. 如用户违反本《使用条款》、存在欠费或不当使用平台,Groselia 可在事先通知后终止或暂停用户账户。若存在严重违规行为或对平台或第三方安全构成风险的情形,终止或暂停可立即生效,无需事先通知。

6.3. 因欠费导致的取消。用户未支付任何应付款项,可能导致平台访问权限被自动暂停,无需事先通知,直至相关欠款结清为止。

6.3.1. 若欠费状态持续超过7(七)个连续日历日,Groselia 可自动终止合同,并永久删除相关集成。

6.3.2. 因欠费而取消不产生对已付款项的退款权利,也不免除截至终止之日为止到期未付款项的收取。

6.4. 因不受 Groselia 控制的原因而导致连接取消。在某些情况下,用户 Meta 账户与 Groselia 之间的自动集成可能因不取决于 Groselia 行为或干预的原因而中断、受限或取消。在此类情形下,Groselia 不对由此产生的服务不可用、数据丢失、流程中断或任何运营影响承担责任。此类情形的示例包括但不限于:(i) Meta 对用户账户进行封禁、暂停或注销;(ii) 客户用户主动取消;(iii) Groselia 平台运行所必需的合作伙伴和供应商(如 Meta、OpenAI、Anthropic、ElevenLabs 等)出现系统性不可用;(iv) 意外事件、不可抗力,以及其他不受 Groselia 管控的事件,例如网络攻击、安全事故等。

7. 各方责任

7.1. Groselia 的责任:

7.1.1. 按照所签约的功能提供本《使用条款》所约定的服务,并尽合理的技术与管理努力,保障平台的可用性、稳定性与安全性;

7.1.2. 在合理期限内修复平台上发现的任何故障或中断,同时须考虑基于软件的服务所固有的技术和运营限制;

7.1.3. 通过平台内部通知、电子邮件或其他官方沟通渠道,告知用户服务、政策、套餐或功能方面的重大变更;

7.1.4. 采取与数据处理相关风险相适应的信息安全和个人数据保护措施,并遵循其安全政策及隐私声明,同时遵守第13.709/2018号法律(LGPD);

7.2. 用户的责任:

7.2.1. 按照 Groselia 所设定的使用标准使用平台,不得更改其程序、破解密码或实施任何可能对 Groselia 及其他用户造成损害的行为;

7.2.2. 对其在平台中录入的信息内容及所作出的承诺承担一切后果,包括法律后果;

7.2.3. 全面遵守本《使用条款》、隐私声明、现行法律法规及各方之间订立的合同;

7.2.4. 不得将本平台用于本《使用条款》所规定用途以外的目的,尤其不得发送不当信息、生成或宣传违法或冒犯性内容,或实施任何可能侵犯第三方知识产权、隐私、名誉或形象的行为;

7.2.5. 一旦发现涉及其账户或本平台的任何疑似不当使用、未授权访问、数据泄露或安全故障,应立即通知 Groselia;

7.2.6. 对其向 Groselia 提供的信息及个人数据内容,以及所作出的承诺承担一切后果,包括法律后果;

7.2.7. 对其在平台中录入的第三方个人数据及信息的收集与处理承担全部责任。

7.2.8. 对其访问 Groselia 的凭证、密码、设备及其他方式予以保密,并对通过其账户进行的一切互动承担责任;

7.2.9. 对其自身采取的行为和做法承担全部责任,并使 Groselia 免于因基于通过本平台获取的信息所作出的任何决定而产生的直接或间接责任;

7.2.10. 就因不当或不正确使用 Groselia 所提供的内容和工具而产生的任何性质的损害、损失或责任独自承担责任,包括对第三方及监管机构的责任。

8. Groselia 责任豁免

8.1. Groselia 作为技术平台,负责内容生产、营销策略及通过 Meta 官方 API 进行发布的集成与自动化,对用户在平台内或平台外所进行的商业互动、业务决策或沟通不承担直接责任。

8.2. Groselia 对以下事项不承担责任:

8.2.1. 并非因其自身基础设施直接故障而导致的平台临时不可用或中断,包括网络服务、电力、数据中心或第三方基础设施的波动或中断;

8.2.2. 因外部因素导致的故障、不可用或损害,例如互联网网络中断、所集成第三方服务或 API 出现故障(例如 Meta、AI 服务提供商、云服务或支付网关),以及完全应归责于用户或第三方的作为或不作为;

8.2.3. 用户的行为、沟通或所作出的决定,包括未履行法律、合同或监管义务,或不当使用通过本平台获取的信息;

8.2.4. 用户录入虚假、不完整、不准确或过时的信息,以及在没有合法依据或不当使用个人数据或第三方数据的情况下进行的操作;

8.2.5. 因不当使用平台、违反本《使用条款》、隐私声明、适用法律或司法与行政命令而产生的损害、损失或损失;

8.2.6. 用户因网络攻击、病毒、恶意软件、恶意互动或任何超出 Groselia 合理技术控制范围的第三方行为而遭受的损害和/或损失,即使该等行为对用户、其设备或账户造成损害;

8.2.7. 依巴西民事立法所定义的意外事件或不可抗力情形,包括自然事件、第三方系统的普遍性故障、罢工、政府行为、网络战争或其他不可预见且不可避免的情况;

8.2.8. 用户在使用平台期间实施的违法行为、欺诈、误导性沟通、滥用或反竞争行为,其所采取的商业及营销行为应由其自行完全承担责任;

8.2.9. 用户向 AI 输入虚假、错误或过时的信息,以及因该行为而可能产生的任何法律、伦理或职业后果。

8.3. 由于营销策略的有效性取决于集成质量、用户所采用的关系策略以及消费者行为等外部因素,Groselia 亦不保证特定结果、销售增长、商业业绩或潜在客户转化。

8.3.1. 此外,我们要特别说明,尽管 Groselia 技术先进,但仍可能给出不准确的回复、产生幻觉、得出不当结论及提出不规范的建议。因此,用户须对其加以核实,并理解人工智能的目的在于协助完成任务,而最终决定权始终在于用户本人。

9. 行为规范与禁止事项

9.1. 用户不得:

9.1.1. 侵害 Groselia、平台运营方、其他用户或第三方的权利,或以任何方式、形式实施可能助长该等侵害的行为;

9.1.2. 访问、更改、复制、修改或不当干预平台的基础设施、代码、API、数据库、程序或集成,包括通过逆向工程、未经授权的自动化操作、命令注入或利用漏洞的方式;

9.1.3. 将平台用于非法目的,传播辱骂性、歧视性、冒犯性、误导性信息,垃圾信息、钓鱼信息、连锁信、未经请求的政治或广告活动,以及传播侵犯第三方权利、法律规范、司法裁决或公共政策的内容;

9.1.4. 录入虚假、过时、不完整或来源不正当的数据,包括未依据第13.709/2018号法律(LGPD)取得适当合法依据即录入的第三方个人信息;

9.1.5. 将平台注册用户或第三方的行为归咎于 Groselia;

9.1.6. 未经 Groselia 明确授权,全部或部分转让、转授权、转售、让与或共享对平台的访问权限;

9.1.7. 将其他用户发送的行为或内容、基于平台所处理数据作出的商业决定,或在平台技术环境之外实施的任何行为归咎于 Groselia;

9.1.8. 利用 Groselia 规避 Meta 等已集成平台或第三方 API 的政策,包括企图进行未经同意的数据采集,或可能导致关联账户被封锁、暂停或封禁的行为。

9.2. 一旦发现不当行为,Groselia 可自行决定封锁、限制、禁用或阻止任何用户访问本平台,无需事先通知,用户亦无权获得任何形式的补偿。

9.2.1. Groselia 可自行决定无理由终止服务提供合同,但须提前30(三十)天以书面形式明确通知用户。

9.2.2. 在情节严重或再次违规的情况下,Groselia 可立即且最终终止服务提供合同,用户无权获得任何退款、赔偿或补偿,且无需事先通知。

10. 知识产权

10.1. 平台的所有权及相关权利完全归属于 ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA.。用户对平台的访问及正常使用,并不赋予其对平台知识产权或平台中所载其他内容的任何权利或特权。

10.1.1. 用户上传的图片仍归用户本人所有,但用户授予 ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. 一项非独占、免费、全球范围的许可,用于处理该等图片并生成相应结果。

10.2. 平台的全部内容,包括名称、商标、域名、程序、数据库、文件、文本、设计、照片、版式、页眉及其他元素,均由 ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA 创作、开发或受让取得,因此归 ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. 独家所有或经其许可使用,并受巴西法律及有关知识产权的国际条约保护。

10.3. 禁止对 ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. 平台的任何内容进行全部或部分的利用、转让、仿冒、复制、剽窃、逆向工程、入侵尝试(黑客攻击)、存储、更改、特征修改、扩展、出售、出租、赠与、处分、转移或复制。

10.4. 违反知识产权法律及本条款所载禁止性规定的人员,将就其所实施的违法行为承担民事及刑事责任,此外还可能受到平台的处罚。

11. 个人数据处理、隐私与安全

11.1. Groselia 制定了专门的政策来规范个人数据的收集、保存与处理及其安全保障,即隐私声明。隐私声明是本条款不可分割的组成部分,特此说明,平台使用数据将依照现行法律规定予以存档。

12. 平台访问的相关后果

12.1. 尽管 Groselia 已尽最大努力提供最优技术,以保持在线连接与同步,并为用户提供安全的访问,但由于技术困难、互联网应用或传输问题,平台所载信息仍有可能出现不准确或不完整的复制情况。此外,计算机病毒或其他有害程序也可能在用户不知情的情况下从平台被下载。

12.1.1. Groselia 建议安装适当的防病毒软件或防护程序。

12.2. Groselia 保留单方面修改平台的权利,包括其配置、呈现方式、设计、内容、功能、工具或任何其他元素,亦包括对平台的终止。

12.3. 本平台可能包含指向第三方网站/平台的链接。用户点击链接后,应自行查阅该等网站/平台的隐私声明,因为我们对该等政策不承担任何责任或义务。请在向该等网站分享任何个人数据之前,先查阅其相关政策。

13. 条款与使用条件的变更

13.1. Groselia 可单方面新增和/或修改本《使用条款》中的任何条款。更新版本自发布之日起适用于平台的使用。发布后,用户如继续访问或使用平台,即确认接受新《使用条款》的效力。

13.2. 若所作变更需要用户同意,将向用户提供以自由、明确且知情的方式接受或拒绝新文本的选项。

13.3. 若用户不同意该变更,可拒绝对特定行为予以同意,或全面终止与 Groselia 的关系。但是,该终止不免除用户履行其在此前版本《使用条款》下所承担的一切义务。

14. 适用法律与管辖法院的约定

14.1. 本平台由位于巴西圣保罗州圣保罗市的公司控制和管理,任何连接互联网的设备均可访问本平台,不受地理位置限制。

14.1.1. 从其他国家访问或使用 Groselia 的人员,系自行决定为之,并应自行负责遵守当地/本国法律。

14.2. 用户同意,就本《使用条款及条件》及隐私声明而言,适用法律为巴西联邦共和国现行法律。

14.3. Groselia 与用户一致同意,巴西圣保罗州圣保罗市法院对因使用本平台而产生或引发的任何问题或争议具有唯一管辖权,双方明确放弃援引任何其他管辖法院,无论该法院享有何种特殊管辖权。

15. 联系方式

15.1. Groselia 提供以下渠道接收用户希望进行的一切沟通:网站 https://www.groselia.com/pt、电话 (11) 95931-2868,以及邮箱 pedro@groselia.com 和 danilo@groselia.com。