Aviso de Privacidad

Qué hacemos con tu información

Hicimos todo lo posible para explicar de forma clara y sencilla qué datos personales necesitaremos de ti y qué haremos con cada uno de ellos. Por eso, a continuación destacamos los puntos más importantes, que también puedes leer de forma completa y detallada en nuestro Aviso de Privacidad.

Además, siempre estamos disponibles para responder cualquier duda que tengas a través del sitio https://www.groselia.com/pt, por teléfono al (11) 95931-2868, y por los correos electrónicos pedro@groselia.com y danilo@groselia.com.

Para hablar específicamente sobre los datos personales del Usuario, contamos con un canal específico: pedro@groselia.com

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos? Somos responsables (controladores) del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, es decir, una vez que la empresa contratante decide usar nuestros servicios, solicitaremos cierta información y tomaremos decisiones para prestar nuestro servicio de la mejor y más segura forma posible. Somos encargados (operadores) del tratamiento de los datos personales de terceros incluidos en nuestras soluciones por la empresa contratante, es decir, realizamos el tratamiento de datos con base en las decisiones de nuestros clientes, responsables del tratamiento. El Usuario es plenamente responsable de determinar las finalidades de los datos que se tratarán a través de la plataforma, de definir las bases legales más apropiadas para esos tratamientos, y de informar previamente a los titulares sobre el compartir sus datos con Groselia. El Usuario no deberá incluir en la plataforma ningún dato o información sin el conocimiento y/o el consentimiento específico (cuando corresponda) del titular y/o de su representante legal. Asimismo, el Usuario será responsable de eliminar los datos personales que introduzca en la plataforma mientras la cuenta esté activa, y deberá atender directamente las solicitudes de los titulares, de modo que Groselia seguirá sus instrucciones. Además, también existen operadores y/o suboperadores contratados por Groselia que pueden realizar el tratamiento de los datos personales, tales como asesoría jurídica, desarrolladores, socios tecnológicos, servidores, entre otros. Los suboperadores podrán tener acceso a los datos personales de los Usuarios únicamente para viabilizar la parte de la solución de Groselia que proporcionan, y siguiendo las mismas reglas aquí establecidas.

¿Cómo protegeremos tus datos? Groselia se preocupa mucho por la seguridad de tus datos personales. Por eso, implementa las medidas sugeridas por la Agencia Nacional de Protección de Datos (ANPD) en su Guía Orientativa para Agentes de Tratamiento de Pequeño Porte, lo que incluye una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger tu información.

¿Qué datos debes proporcionarnos para utilizar nuestra plataforma? Para registrarte y utilizar nuestros servicios, deberás proporcionar: Usuario Cliente: nombre completo, correo electrónico, teléfono, CPF, datos de facturación y dirección de cobro, contraseña de acceso, y las credenciales de autorización (tokens de acceso) otorgadas voluntariamente al conectar tus cuentas de Instagram, Facebook y Threads a través del inicio de sesión oficial de Meta. También se recopilan los contenidos, imágenes, textos e información de marca que el cliente introduce en la plataforma. Para los Usuarios Clientes que sean personas jurídicas, también se recopilarán la razón social y el CNPJ. Usuario Administrador (equipo Groselia): nombre completo, correo electrónico corporativo y credenciales de acceso.

¿Para qué fines utilizamos tus datos personales? Todos tus datos se tratan con fines específicos y de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales. Podremos tratar esta información para: prestar nuestro servicio; brindar soporte y atención al cliente; enviar comunicaciones relacionadas con ventas y marketing; ofrecer nuestros servicios o productos. Para entender mejor lo que hacemos con la información, disponemos de una tabla en nuestro Aviso de Privacidad.

¿Con quién compartimos tus datos personales? Compartiremos tus datos con terceros estrictamente necesarios, en los casos mencionados en el Aviso de Privacidad, en caso de consentimiento legal del titular de los datos personales, y por orden judicial o determinación legal.

¿Se recopilarán tus registros de acceso? Cuando ingresas a nuestra plataforma, recopilamos tus registros de acceso, es decir, el conjunto de información referente a la fecha, hora de uso, dirección IP y puerto lógico de acceso de una determinada aplicación de internet desde un determinado puerto lógico de acceso. Esta información será conservada por Groselia, bajo confidencialidad, en un entorno controlado y seguro, por un plazo mínimo de 6 (seis) meses, en los términos de la Ley n.º 12.965/2014 y del artículo 7º, inciso II, de la Ley n.º 13.709/18.

¿Se recopilarán datos personales de forma indirecta? Además de los registros de acceso, también podemos recopilar cierta información de forma indirecta, conforme a nuestra Política de Cookies.

¿Se almacenarán los registros de comunicaciones? También almacenaremos las conversaciones que tengas con nosotros en nuestros canales de comunicación, ya que esto mejorará tu atención, la hará más eficiente y podrá utilizarse como evidencia/comprobación de la atención brindada.

¿Cuáles son tus derechos? Aunque ya nos hayas proporcionado tus datos personales, tienes pleno derecho, en cualquier momento, a solicitar al responsable del tratamiento: confirmación de la existencia de tratamiento de tus datos; acceso a tus datos; corrección de tus datos; anonimización de los datos; bloqueo o eliminación de los datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley; portabilidad de los datos a otro proveedor; eliminación de los datos, salvo los exigidos por ley; información sobre con quién el responsable del tratamiento compartió los datos; información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; y revocar tu consentimiento en cualquier momento.

¿Cuál es el contenido del Aviso de Privacidad? El siguiente Aviso de Privacidad está dividido de la siguiente manera para facilitar tu acceso a la información: Fecha de Publicación del Texto; Explicación de los Términos Técnicos o en Idioma Extranjero; Agentes de Tratamiento; Seguridad de la Información; Recopilación de Datos; Tratamiento de Datos Personales; Cancelación de la Plataforma, de las Cuentas de Acceso y Eliminación de Datos; Derechos del Titular de los Datos Personales; Cambios en el Aviso de Privacidad; Canal de Comunicación sobre Privacidad; Contacto para Asuntos Generales.

Groselia.

Antes de acceder a la plataforma Groselia, es importante que leas, entiendas y aceptes de forma libre, inequívoca e informada este Aviso de Privacidad.

Esta plataforma, cuyo nombre es Groselia, es propiedad de y está mantenida por ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA., persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ/ME bajo el n.º 65.129.849/0001-05, con domicilio en Rua São Jerônimo dos Poções, nº 769, Vila Mirante, São Paulo/SP, CEP: 02.955-030.

El presente documento tiene por objeto brindar información sobre la recopilación, uso y almacenamiento ("tratamiento") de los datos proporcionados por los Usuarios, y cumple con la Ley n.º 12.965/2014 (Marco Civil de Internet) y con la Ley n.º 13.709/18 (Ley General de Protección de Datos).

1. FECHA DE PUBLICACIÓN DEL TEXTO

1.1. El presente documento fue redactado y publicado el 05/08/2026.

2. EXPLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS TÉCNICOS O EN IDIOMA EXTRANJERO

2.1. A continuación se presentan los significados de las nomenclaturas técnicas y términos en idioma inglés:

API (Application Programming Interface): conjunto de protocolos y herramientas que permite la comunicación automatizada entre sistemas de software distintos. Groselia utiliza las API oficiales de Meta para publicar contenido y recopilar métricas en nombre de los Usuarios Clientes.

Campaña: conjunto de publicaciones planificadas y programadas en la plataforma Groselia para su divulgación en las redes sociales del Usuario Cliente, que puede incluir textos, imágenes, videos y otros formatos de contenido.

Responsable del tratamiento (Controlador): persona física o jurídica, de derecho público o privado, a quien corresponden las decisiones relativas al tratamiento de datos personales.

Cookies: pequeños archivos de texto que se guardan en el ordenador del usuario y pueden ser recuperados por el sitio que los envió durante la navegación. Se utilizan principalmente para identificar y almacenar información sobre los Usuarios.

Cifrado (Criptografía): conjunto de principios y técnicas para cifrar la escritura, haciéndola ininteligible para quienes no tengan acceso a las convenciones acordadas.

Dato personal: información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Dato personal sensible: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona física.

Encargado de protección de datos (Encarregado): persona designada por el responsable y el operador del tratamiento para actuar como canal de comunicación entre el responsable, los titulares de los datos y la Agencia Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Inteligencia Artificial (IA): es la tecnología que permite que las máquinas procesen información, identifiquen patrones, tomen decisiones, resuelvan problemas y se adapten a nuevas situaciones a partir de grandes volúmenes de datos, muchas veces sin intervención humana directa. La IA busca replicar, ampliar y mejorar capacidades cognitivas humanas, utilizando técnicas como el aprendizaje automático, las redes neuronales y el procesamiento de lenguaje natural.

IP (o Internet Protocol): identificación única para cada computadora conectada a una red.

Encargado del tratamiento (Operador): persona física o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del responsable.

Puerto lógico de acceso: número complementario a la dirección IP que sirve para identificar qué dispositivo o usuario específico realizó una conexión en un momento exacto, muy utilizado cuando varios usuarios comparten la misma IP pública.

Token de Acceso: credencial digital temporal generada por Meta y proporcionada voluntariamente por el Usuario Cliente al conectar sus cuentas de redes sociales a la plataforma Groselia, autorizando la realización de publicaciones y la recopilación de datos de desempeño en su nombre.

Tratamiento de datos: toda operación realizada con datos personales, como las referentes a la recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

Usuario(s): aquel(los) que utiliza(n) los servicios de la plataforma.

2.2. Tipos de Usuarios de la plataforma:

2.2.1. Usuario Cliente: persona física o jurídica que contrata a Groselia para automatizar la creación y publicación de contenido en sus redes sociales, aprobando campañas, gestionando el calendario de publicaciones y dando seguimiento a las métricas de desempeño.

2.2.2. Usuario Administrador: empleado o colaborador de Groselia, responsable de gestionar las cuentas de los clientes, configurar la plataforma, brindar soporte y administrar las operaciones internas.

2.2.3. Estos Usuarios, en conjunto, serán denominados simplemente Usuarios.

3. AGENTES DE TRATAMIENTO

3.1. Somos responsables (controladores) del tratamiento de los datos personales referentes a los Usuarios, es decir, una vez que el Usuario se registra en nuestra plataforma o utiliza nuestras herramientas, recopilaremos cierta información y tomaremos decisiones, con el fin de prestar nuestro servicio de la mejor y más segura forma posible.

3.2. Somos encargados (operadores) del tratamiento de los datos personales de terceros incluidos en nuestras soluciones por la empresa contratante, es decir, realizamos el tratamiento de datos con base en las decisiones de nuestros clientes, responsables del tratamiento.

3.2.1. El Usuario es plenamente responsable de determinar las finalidades de los datos que se tratarán a través de la plataforma, y de definir las bases legales más apropiadas para esos tratamientos.

3.2.2. El Usuario es plenamente responsable de informar previamente a los titulares sobre el compartir sus datos con Groselia, y no deberá incluir en la plataforma ningún dato o información sin el conocimiento y/o el consentimiento específico (cuando corresponda) del titular y/o de su representante legal. Asimismo, el Usuario será responsable de eliminar los datos personales que introduzca en la plataforma mientras la cuenta esté activa, y deberá atender directamente las solicitudes de los titulares, de modo que Groselia solo seguirá sus instrucciones, cuando corresponda y sea necesario.

3.2.3. Asimismo, el Usuario Cliente debe establecer procesos de cumplimiento (compliance) en protección de datos, lo que incluye, sin limitarse a ello, la elaboración de los documentos imprescindibles y el tratamiento de los datos observando la ley, las normas publicadas por la Agencia Nacional de Protección de Datos (ANPD) y las normas relativas a sus actividades.

3.2.4. Así, las Partes se comprometen a respetar y actuar de acuerdo con los deberes impuestos a los agentes de tratamiento por la Ley n.º 13.709/2018, respondiendo únicamente por sus propias acciones, siendo procedente el derecho de repetición por la Parte inocente en casos de incumplimientos y sanciones, incluidas las judiciales y las aplicadas por la ANPD.

3.3. La plataforma podrá utilizar terceros (suboperadores) para poner a disposición determinadas funcionalidades, quienes tendrán acceso únicamente a los datos estrictamente necesarios para la realización de esas operaciones. Son ejemplos de estos suboperadores, así como de las finalidades para las que se tratarán los datos:

3.3.1. Meta Platforms Inc. (Instagram, Facebook, Threads): responsable de recibir el contenido a publicar en las cuentas del Usuario Cliente y de devolver las métricas de desempeño de las publicaciones. El acceso a las cuentas del Usuario ocurre exclusivamente mediante autorización expresa otorgada por el propio Usuario a través del inicio de sesión oficial de Meta, pudiendo ser revocado en cualquier momento.

3.3.2. Proveedores de Inteligencia Artificial [Anthropic, PBC; OpenAI, LLC; Firecrawl (Mendable AI, Inc)]: responsables del procesamiento de textos y briefings proporcionados por el Usuario para fines de generación y optimización de contenido. La transferencia de datos a estos proveedores se limita a lo estrictamente necesario para la ejecución de la funcionalidad de creación de contenido.

3.3.3. Stripe: responsable del procesamiento de las transacciones financieras, incluyendo el cobro de suscripciones y la gestión de facturación. La transferencia de datos se limita a la información necesaria para el cobro.

3.4. Nuestras contrataciones siempre priorizan el tratamiento seguro de la información del Usuario. Por ello, a partir del momento en que estas empresas tengan acceso a esos datos, serán responsables de la seguridad, el tratamiento y el uso compartido adecuado de dicha información, no pudiendo divulgarla para otras finalidades, en incumplimiento de la legislación vigente o de este Aviso de Privacidad, bajo pena de responder por todas las sanciones, en especial las de naturaleza civil, penal y las aplicadas por la Agencia Nacional de Protección de Datos.

3.5. Transferencia internacional: los datos personales tratados por Groselia podrán ser transferidos a servidores ubicados fuera de Brasil, específicamente en los Estados Unidos, con el objetivo de asegurar la adecuada prestación de los servicios ofrecidos.

3.5.1. Estas transferencias se realizan de conformidad con la Ley n.º 13.709/18 (LGPD) y con la Resolución CD/ANPD n.º 19/2024, resguardadas por mecanismos apropiados de protección para transferencias internacionales de datos, incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la ANPD. Adicionalmente, adoptamos medidas de seguridad adecuadas siempre que realizamos dichas transferencias, garantizando niveles compatibles de protección de los datos personales.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

4.1. Groselia se preocupa mucho por la seguridad de tus datos personales. Por eso, implementa las medidas sugeridas por la Agencia Nacional de Protección de Datos (ANPD) en su Guía Orientativa para Agentes de Tratamiento de Pequeño Porte, lo que comprende una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger tu información.

4.1.1. Además, contamos con medidas y controles eficaces para evitar o reducir los riesgos de Seguridad de la Información, con un enfoque orientado a los principios de la materia, con el fin de prevenir, detectar, responder y recuperarnos rápidamente de una amenaza para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos tecnológicos e informativos, como, por ejemplo, el cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, el almacenamiento de contraseñas con hash, el control de acceso basado en perfiles y privilegio mínimo, la autenticación segura, el registro de logs de acceso, las copias de seguridad periódicas y el monitoreo de actividades sospechosas.

4.2. Todos los registros de acceso, conjunto de información referente a la fecha, hora, dirección IP y puerto lógico de origen, relativos al uso de una determinada aplicación de internet desde un determinado puerto lógico de origen, serán conservados por Groselia, bajo confidencialidad, en un entorno controlado y seguro, por un plazo mínimo de 6 (seis) meses, en los términos de la Ley n.º 12.965/2014 y del artículo 7º, inciso II, de la Ley n.º 13.709/18.

4.3. Groselia tiene el compromiso de preservar la estabilidad, seguridad y funcionalidad de la plataforma, mediante medidas técnicas compatibles con el fomento de buenas prácticas. Sin embargo, ningún servicio disponible en internet cuenta con garantía total contra intrusiones ilegales. En los casos en que terceros no autorizados invadan el sistema de forma ilícita, Groselia hará sus mejores esfuerzos para identificar al responsable de dicha actuación ilícita, pero no se responsabiliza por los daños causados por ellos.

5. RECOPILACIÓN DE DATOS

5.1. Para el registro y la utilización de los servicios de Groselia se requerirá la siguiente información:

5.1.1. Usuario Cliente: nombre completo, correo electrónico, teléfono, CPF, datos de facturación y dirección de cobro, contraseña de acceso, y las credenciales de autorización (tokens de acceso) otorgadas voluntariamente al conectar sus cuentas de Instagram, Facebook y Threads a través del inicio de sesión oficial de Meta. También se recopilan los contenidos, imágenes, textos e información de marca que el cliente introduce en la plataforma. Para los Usuarios Clientes que sean personas jurídicas, también se recopilarán la razón social y el CNPJ.

5.1.2. Usuario Administrador (equipo Groselia): nombre completo, correo electrónico corporativo y credenciales de acceso.

5.2. Historial de contacto: Groselia almacena información sobre todas las interacciones ya realizadas con los Usuarios, ya sea a través de la plataforma, el sitio web, WhatsApp o correo electrónico, ya que esto mejorará tu atención, la hará más eficiente y podrá utilizarse como evidencia/comprobación de la atención brindada.

5.3. Información que recopilamos de forma indirecta: además de los registros de acceso, también podemos recopilar cierta información de forma indirecta, conforme a nuestras Políticas de Cookies, como datos de navegación y uso, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y registros de actividad. Con la autorización expresa del Usuario Cliente, la Plataforma también recibe, a través de las API oficiales de Meta, datos referentes a las cuentas conectadas, como identificador de la cuenta, nombre de usuario, publicaciones y métricas de desempeño (alcance, impresiones y participación).

6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

6.1. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, el Usuario comprende que la recopilación y el tratamiento de los datos personales indicados a continuación son necesarios para la ejecución del contrato con Groselia, conforme a la información presentada a continuación.

Tipo de Dato Personal: Nombre y Apellido del Usuario y/o Razón Social. Base Legal: Necesario para la ejecución del contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que sea parte el titular, a solicitud del titular de los datos (Art. 7º, V, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Utilizado para la identificación y verificación del Usuario. Se trata de un dato personal esencial para poder contactar al Usuario, atender sus solicitudes y brindar respuestas dirigidas.

Tipo de Dato Personal: Correo Electrónico / Teléfono Celular del Usuario. Base Legal: Necesario para la ejecución del contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que sea parte el titular, a solicitud del titular de los datos (Art. 7º, V, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: En el caso del correo electrónico, se utiliza para la validación y el inicio de sesión del registro en la plataforma. Además, ambos se utilizan como medio de comunicación con el Usuario, para contactos e interacciones a lo largo de su experiencia de uso de la Plataforma.

Tipo de Dato Personal: CPF o CNPJ. Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria por parte del responsable (Art. 7º, II, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Utilizado para la calificación contractual. Se trata de datos personales esenciales para poder identificar con claridad al contratante, y necesarios para la facturación, la emisión de cobros y comprobantes fiscales, la gestión de pagos y las obligaciones contables/financieras.

Tipo de Dato Personal: Dirección de cobro. Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria por parte del responsable (Art. 7º, II, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Necesario para la facturación, la emisión de cobros y comprobantes fiscales, la gestión de pagos y las obligaciones contables/financieras.

Tipo de Dato Personal: Datos de facturación y pago. Base Legal: Necesario para la ejecución del contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que sea parte el titular, a solicitud del titular de los datos (Art. 7º, V, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Procesamiento del pago de la suscripción y gestión financiera del contrato, mediante transferencia al procesador de pagos autorizado.

Tipo de Dato Personal: Historial de conversaciones. Base Legal: Necesario para atender los intereses legítimos del responsable o de un tercero (Art. 7º, IX, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Creación de un historial sobre el Usuario, facilidad en la comunicación, mayor eficacia en la resolución de consultas y mejora en la experiencia del Usuario con los servicios prestados por Groselia.

Tipo de Dato Personal: Registro de acceso (IP - Internet Protocol - fecha y hora de acceso) y Puerto Lógico de Origen. Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria por parte del responsable (Art. 7º, II, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Cumplimiento del artículo 15 de la Ley n.º 12.965/2014, que impone a Groselia el deber de conservar los respectivos registros de acceso a aplicaciones de internet, bajo confidencialidad, en un entorno controlado y seguro, por el plazo de 6 (seis) meses.

Tipo de Dato Personal: Credenciales técnicas y metadatos de integración (tokens y claves). Base Legal: Necesario para la ejecución del contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que sea parte el titular, a solicitud del titular de los datos (Art. 7º, V, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Configurar y mantener el flujo entre las aplicaciones de Meta y Groselia, permitiendo la publicación de contenido y la lectura de métricas de desempeño en las cuentas de Instagram, Facebook y Threads del Usuario, exclusivamente conforme a lo autorizado por él a través del inicio de sesión oficial de Meta.

Tipo de Dato Personal: Métricas de desempeño de las publicaciones (recibidas a través de la API de Meta). Base Legal: Necesario para la ejecución del contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que sea parte el titular, a solicitud del titular de los datos (Art. 7º, V, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Generar informes de desempeño para el Usuario Cliente (alcance, impresiones, participación).

Tipo de Dato Personal: Datos de navegación (dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas). Base Legal: Necesario para atender los intereses legítimos del responsable o de un tercero (Art. 7º, IX, Ley n.º 13.709/2018). Finalidad: Utilizado para mejorar la experiencia del Usuario, optimizar el desempeño de la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema.

Tipo de Dato Personal: Datos que podrán ser registrados por el Usuario (Contenidos, imágenes, textos e información de marca introducidos en la Plataforma). Base Legal: En este caso, Groselia es la Encargada (Operadora) de los datos y las bases legales deben ser definidas por el Responsable (Controlador). Finalidad: En este caso, Groselia es la Encargada (Operadora) de los datos y las finalidades para las que se usarán deben ser definidas por el Responsable (Controlador).

6.2. Groselia pone a disposición en la plataforma un asistente virtual basado en Inteligencia Artificial para crear, programar y publicar contenido en Instagram, Facebook y Threads de las empresas clientes.

6.3. Las conversaciones realizadas se almacenan en el entorno con inicio de sesión de la propia cuenta del Usuario, con cifrado en reposo, y Groselia no accede a ellas de forma rutinaria. El acceso administrativo ocurrirá únicamente en supuestos específicos, justificados y registrados en un registro de auditoría.

6.3.1. Las conversaciones, datos y documentos introducidos por el Usuario no se utilizan para el entrenamiento ni la mejora de modelos de Inteligencia Artificial de terceros.

6.3.2. La información utilizada por el asistente es exclusivamente aquella proporcionada voluntariamente por el Usuario. Estos datos se comparten con los proveedores tecnológicos socios únicamente con la finalidad de procesar el prompt (comando) proporcionado y devolver la respuesta solicitada por el Usuario durante la sesión.

6.4. El procesamiento de las interacciones se realiza con el soporte de grandes modelos de lenguaje (LLM) de terceros, proporcionados por [Anthropic, PBC; OpenAI, LLC; Firecrawl (Mendable AI, Inc)]. Recomendamos leer los Términos de Uso y Avisos de Privacidad de estos sistemas antes de utilizar el asistente.

6.5. Al optar por utilizar el asistente de IA, el Usuario declara tener conocimiento y acepta que:

a) Todas sus acciones y decisiones se toman de forma libre y autónoma, correspondiéndole a él interpretar las respuestas generadas y decidir sobre su utilización;

b) Las respuestas son producidas automáticamente por algoritmos, sin intervención humana directa. Pueden variar según el contexto y están sujetas a limitaciones técnicas de comprensión, pudiendo presentar fallos, imprecisiones o alucinaciones sistémicas;

c) La utilización del asistente para finalidades prohibidas, incluidas las conductas prohibidas definidas en los Términos de Uso, es de exclusiva responsabilidad del Usuario;

d) El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar aclaraciones o la revisión de la información generada por el asistente a través de los canales de atención oficiales de Groselia.

6.6. Groselia actúa como mera integradora de la solución de IA, responsable de la parametrización de la herramienta dentro de la plataforma. No tiene injerencia técnica sobre la infraestructura de procesamiento, almacenamiento o los mecanismos de seguridad internos de los proveedores tecnológicos contratados, eximiéndose de responsabilidad por eventos que escapen a su esfera de control.

6.6.1. Groselia se reserva el derecho de modificar, restringir, suspender o descontinuar el asistente de IA, o de sustituir a los proveedores tecnológicos subyacentes en cualquier momento. Eventuales cambios regulatorios sobrevinientes podrán dar lugar a la adaptación o eliminación inmediata de la herramienta, sin que ello implique derecho a compensación alguna para el Usuario.

7. CANCELACIÓN DE LA PLATAFORMA, DE LAS CUENTAS DE ACCESO Y ELIMINACIÓN DE DATOS

7.1. Cancelación de cuentas de acceso por parte de Groselia: Groselia podrá, a su exclusivo criterio, bloquear, restringir, deshabilitar o impedir el acceso de cualquier Usuario a la plataforma siempre que se detecte una conducta inadecuada.

7.2. Cancelación de cuentas de acceso por parte del Usuario: para cancelar los servicios y solicitar la eliminación de la cuenta de acceso, el Usuario deberá realizar la solicitud a través de uno de los siguientes canales: por correo electrónico a las direcciones pedro@groselia.com o danilo@groselia.com, por WhatsApp al número +55 (11) 95931-2868, o mediante la opción de cancelación disponible en la configuración de la cuenta en el panel de la plataforma.

7.2.1. Para más información sobre la cancelación, consulta nuestros Términos de Uso.

7.2.2. El Usuario Cliente podrá revocar el acceso de la plataforma a sus cuentas de Meta en cualquier momento, desde la configuración de la propia red social o desde el panel de Groselia, lo que interrumpe de inmediato la recopilación de nuevos datos.

7.3. Cuando finalice la finalidad del tratamiento de datos, o ante una solicitud de eliminación mediante el correo electrónico pedro@groselia.com, los datos serán objeto de un análisis previo para verificar la existencia de supuestos legales o regulatorios que autoricen o exijan su conservación. Concluido dicho análisis, los datos serán eliminados de forma definitiva e irreversible, con excepción de: (i) aquellos cuya conservación sea obligatoria por ley o normativa aplicable; (ii) los datos necesarios para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; y (iii) los registros de acceso, que se conservarán bajo confidencialidad, en un entorno controlado y seguro, en los términos de la Ley n.º 12.965/2014, observándose, en todos los casos, el plazo mínimo de conservación legalmente exigido.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

8.1. El titular de los datos personales tiene derecho a obtener del responsable, en relación con los datos que este trata, en cualquier momento y mediante solicitud:

8.1.1. Confirmación de la existencia de tratamiento de datos.

8.1.2. Acceso a los datos.

8.1.3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

8.1.4. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de lo dispuesto en la Ley n.º 13.709/2018.

8.1.5. Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, de acuerdo con la reglamentación de la autoridad nacional, observando los secretos comercial e industrial.

8.1.6. Eliminación de los datos tratados con el consentimiento del titular, excepto en los supuestos previstos en la Ley n.º 13.709/2018.

8.1.7. Información sobre las entidades públicas y privadas con las cuales el responsable compartió los datos.

8.1.8. Información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.

8.1.9. Revocación del consentimiento.

8.2. En caso de que Groselia reciba una solicitud de ejercicio de derechos por parte de los titulares, corresponderá al Usuario Cliente atender directamente al titular.

9. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

9.1. Groselia podrá, unilateralmente, agregar y/o modificar cualquier cláusula contenida en este Aviso de Privacidad. La versión actualizada será válida para el uso de la plataforma realizado a partir de su publicación. La continuidad del acceso o del uso de la plataforma, después de dicha divulgación, confirmará la vigencia del nuevo Aviso de Privacidad para los Usuarios.

9.2. En caso de que el cambio realizado requiera el consentimiento del Usuario, se le presentará la opción de aceptar de forma libre, inequívoca e informada el nuevo texto, o de rechazarlo.

9.3. Si el Usuario no está de acuerdo con la modificación, podrá no otorgar el consentimiento para actos específicos o podrá poner fin por completo a su relación con Groselia. Sin embargo, dicha terminación no eximirá al Usuario de cumplir con todas las obligaciones asumidas bajo las versiones anteriores del Aviso de Privacidad.

10. CANAL DE COMUNICACIÓN SOBRE PRIVACIDAD

10.1. Groselia informa que, por ser propiedad de una startup/empresa de pequeño porte, está exenta de la designación de un encargado de datos, en los términos de la Resolución CD/ANPD n.º 2 del 27 de enero de 2022.

10.2. Sin embargo, destaca que tu privacidad sigue siendo nuestra prioridad, por lo que pone a disposición el siguiente canal para comunicarse sobre cualquier asunto relacionado con los datos personales del Usuario: pedro@groselia.com

10.3. Si la comunicación se refiere a datos de terceros introducidos en la plataforma por el Usuario, el propio Usuario deberá poner a disposición un canal de comunicación para esa finalidad.

10.4. Groselia dispone de un texto específico para regular la licencia de uso, los derechos, deberes, garantías y disposiciones generales: los Términos de Uso. Todos estos documentos forman parte de manera indisociable de este Aviso de Privacidad.

11. CONTACTO PARA ASUNTOS GENERALES

11.1. Groselia pone a disposición el siguiente canal para recibir todas las comunicaciones que los Usuarios deseen realizar: sitio web https://www.groselia.com/pt, por teléfono al (11) 95931-2868, y por los correos electrónicos pedro@groselia.com y danilo@groselia.com