Términos de Uso

Cómo funciona esta plataforma

Hicimos todo lo posible para reducir y simplificar las reglas de nuestra plataforma. Por eso, separamos a continuación los puntos más importantes para ti, que también pueden leerse de forma completa y detallada en los Términos de Uso a continuación.

Además, estamos siempre disponibles para aclarar cualquier duda que tengas a través del sitio https://www.groselia.com/pt, por teléfono al (11) 95931-2868, y por los correos electrónicos pedro@groselia.com y danilo@groselia.com.

¿Qué hacemos? Groselia es una plataforma de automatización de marketing de contenidos para redes sociales. Usamos inteligencia artificial (IA) para crear, programar y publicar contenido en el Instagram, Facebook y Threads de las empresas clientes, con seguimiento y análisis de las métricas de desempeño de las publicaciones.

La información utilizada por Groselia es exclusivamente aquella proporcionada voluntariamente por el Usuario, tales como su nombre, contenidos, imágenes, textos e información de marca ingresados en la plataforma. Estos datos se comparten exclusivamente con Meta y los proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, ElevenLabs), nuestros socios tecnológicos responsables de viabilizar el funcionamiento de Groselia, y únicamente para las finalidades de generación de contenidos y cronograma de publicaciones y prestación de los servicios contratados.

¿Cómo funciona nuestra plataforma? Te registras, conectas tus redes sociales (mediante el inicio de sesión de la API oficial de Meta), defines las campañas y dejas que el sistema trabaje. Groselia crea el contenido con IA, tú lo apruebas, y la plataforma publica automáticamente en los horarios programados. Tú puedes seguir todo desde el panel de métricas.

¿El uso de nuestra plataforma es pago? Nuestra plataforma se licencia de forma onerosa. Groselia pone a disposición planes de suscripción mensuales. Los valores de la mensualidad y las herramientas disponibles, beneficios y condiciones de renovación se informan de forma clara en el momento de la contratación.

Para el procesamiento de la información referente a los pagos, tus datos serán enviados vía API y transitarán por la plataforma independiente Stripe, que es la institución responsable del procesamiento de los pagos. Nosotros no tendremos acceso a tus datos bancarios y utilizamos esa plataforma tercerizada para que ellos puedan garantizar la seguridad en las transacciones financieras, ya que por nuestra cuenta no podríamos lograrlo. También recomendamos que leas los Términos de Uso y el Aviso de Privacidad de Stripe.

¿Estas condiciones pueden cambiar? Nuestros Términos de Uso podrán cambiar, pero siempre podrás acceder a la versión más actualizada en nuestra plataforma. Además, si fuéramos a realizar alguna acción que la ley exija tu autorización, recibirás un aviso previo para poder aceptar o rechazar.

¿Qué pasa con los datos personales? Tenemos un Aviso de Privacidad que trata sobre lo que hacemos con tus datos personales. ¡Es muy importante que también leas y entiendas ese documento!

¿Cuál es el contenido de los Términos de Uso? Los Términos de Uso a continuación están divididos de la siguiente forma para facilitar tu acceso a la información: Fecha de Disponibilización del Texto; Explicación de los Términos Técnicos o en Lengua Extranjera; Servicios; Registro de los Usuarios; Pago por el Uso de la Plataforma; Reembolso y Cancelación por el Usuario; Responsabilidades de las Partes; Exención de Responsabilidad de Groselia; Reglas de Conducta y Prohibiciones; Propiedad Intelectual; Tratamiento de Datos Personales, Privacidad y Seguridad; Desdoblamientos del Acceso a la Plataforma; Alteraciones de los Términos y Condiciones de Uso; Definición de la Ley Aplicable y del Fuero de Elección; Canal de Contacto.

Groselia.

Esta plataforma, cuyo nombre es Groselia, es propiedad y está mantenida por ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA., persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ/ME bajo el n.º 65.129.849/0001-05, con sede en Rua São Jerônimo dos Poções, nº 769, Vila Mirante, São Paulo/SP, CEP: 02.955-030.

Este documento tiene como objetivo brindar información sobre el modo de utilización de la plataforma por parte de los Usuarios y sus herramientas, condiciones, denominaciones, derechos y deberes. Advertimos que todo el texto debe leerse con atención y, en caso de que no estés de acuerdo con el contenido de nuestros términos y/o aviso de privacidad, no continúes con la navegación ni con la utilización de nuestros servicios.

1. Fecha de disponibilización del texto

1.1. La presente versión de este documento fue puesta a disposición el: 17/08/2026.

2. Explicación de los términos técnicos o en lengua extranjera

2.1. A continuación se presentan los significados de las denominaciones técnicas y términos en el idioma inglés.

API (Application Programming Interface): conjunto de protocolos y herramientas que permite la comunicación automatizada entre sistemas de software distintos. Groselia utiliza las APIs oficiales de Meta para publicar contenido y recopilar métricas en nombre de los Usuarios Clientes.

Campaña: Conjunto de publicaciones planificadas y programadas en la plataforma Groselia para su difusión en las redes sociales del Usuario Cliente, pudiendo incluir textos, imágenes, videos y otros formatos de contenido.

Dashboard: Interfaz visual de la plataforma donde el Usuario Cliente hace seguimiento de campañas, calendarios de publicación, métricas de desempeño y gestiona las configuraciones de su cuenta.

Inteligencia Artificial (IA): es la tecnología que permite que las máquinas procesen información, identifiquen patrones, tomen decisiones, resuelvan problemas y se adapten a nuevas situaciones a partir de grandes volúmenes de datos, muchas veces sin intervención humana directa. La IA busca replicar, ampliar y perfeccionar capacidades cognitivas humanas, utilizando técnicas como aprendizaje automático, redes neuronales y procesamiento de lenguaje natural.

Login: Es el proceso que permite el acceso a un sistema informático, controlado mediante la identificación y autenticación del Usuario a través de las credenciales proporcionadas por ese mismo internauta.

Online: Término del idioma inglés cuyo significado literal es “en línea”. Se usa habitualmente para designar que un determinado Usuario de internet o de otra red de computadoras está conectado a la red.

Token de Acceso: Credencial digital temporal generada por Meta y proporcionada voluntariamente por el Usuario Cliente al conectar sus cuentas de redes sociales a la plataforma Groselia, autorizando la realización de publicaciones y la recopilación de datos de desempeño en su nombre.

Usuario(s): es(son) la(s) persona(s) física(s) o jurídica(s) que se registra(n) en la plataforma y utiliza(n) nuestros servicios.

Virus: Software malicioso que infecta sistemas y computadoras, con el objetivo de causar algún daño, hace copias de sí mismo e intenta propagarse a otras computadoras, utilizando diversos medios.

2.2. Estos son los tipos de Usuarios de la plataforma:

Usuario Cliente: Persona física o jurídica que contrata a Groselia para automatizar la creación y publicación de contenido en sus redes sociales, aprobando campañas, gestionando el calendario de publicaciones y haciendo seguimiento de las métricas de desempeño.

Usuario Administrador: Empleado o colaborador de Groselia, responsable de gestionar cuentas de clientes, configurar la plataforma, brindar soporte y administrar las operaciones internas.

Estos Usuarios, en conjunto, serán llamados simplemente Usuarios.

3. Servicios

3.1. Qué somos: Groselia es una plataforma digital de automatización de marketing de contenidos que ofrece los siguientes servicios:

3.1.1. Creación automatizada de contenido para redes sociales (textos, imágenes y otros formatos) por medio de tecnologías de Inteligencia Artificial, con base en la información, preferencias e identidad de marca proporcionadas por el Usuario Cliente;

3.1.2. Programación y publicación automática de contenido en el Instagram, Facebook y Threads del Usuario Cliente, por medio de las APIs oficiales de Meta, después de la conectividad autorizada por el propio Usuario;

3.1.3. Gestión del calendario editorial, permitiendo que el Usuario Cliente visualice, apruebe, edite y organice las publicaciones programadas;

3.1.4. Presentación de métricas y análisis de desempeño (analytics) de las publicaciones realizadas en las redes sociales conectadas, con base en los datos puestos a disposición por las APIs de Meta;

3.1.5. Soporte técnico al Usuario Cliente por medio de los canales oficiales de la plataforma.

3.2. Groselia no es una agencia de publicidad, consultoría estratégica de marketing ni servicio de gestión de redes sociales por humanos, y no se responsabiliza por:

3.2.1. Ningún resultado específico de negocio, como crecimiento de seguidores, aumento de ventas, generación de leads o retorno sobre la inversión en razón de la utilización de la plataforma, pues esos resultados dependen de factores externos a la plataforma;

3.2.2. Gestión, moderación o respuesta a comentarios, mensajes directos o interacciones en las redes sociales del Usuario Cliente;

3.2.3. Promoción paga (tráfico pago) o gestión de anuncios en las plataformas de Meta o en cualesquiera otras redes sociales.

3.3. El Usuario Cliente es plenamente autónomo en sus decisiones sobre los contenidos a publicar. Groselia pone a disposición herramientas y sugerencias generadas por IA, pero la aprobación final del contenido es siempre responsabilidad exclusiva del Usuario Cliente.

3.4. Al utilizar Groselia, el Usuario reconoce y acepta que:

3.4.1. Todas sus acciones y decisiones se toman de forma libre y autónoma, sin ninguna influencia, direccionamiento o injerencia de Groselia;

3.4.2. Las respuestas y orientaciones proporcionadas por Groselia se generan automáticamente mediante algoritmos de Inteligencia Artificial, sin intervención humana, pudiendo variar según el contexto y sujetas a limitaciones técnicas, de interpretación y de comprensión, no siendo, por lo tanto, integralmente precisas ni exentas de fallas.

3.4.3. La información, mensajes, imágenes y contenidos proporcionados a Groselia podrán ser procesados y almacenados por terceros, incluyendo, entre otros, a Meta y a los proveedores de IA (OpenAI, Anthropic y ElevenLabs), de acuerdo con los términos de uso, políticas de privacidad y demás documentos aplicables a cada uno de esos servicios.

3.4.4. Groselia es responsable del desarrollo y la parametrización de la IA integrada a la plataforma y, por ello, actúa únicamente como integradora de la solución, sin poseer ninguna injerencia técnica u operacional sobre el procesamiento, almacenamiento, seguridad o eventual compartición de datos realizada por esos terceros. De esta forma, Groselia no se responsabiliza por daños, perjuicios o consecuencias derivadas de tales operaciones, que están fuera de su ámbito de control.

3.5. Queda aclarado que el presente servicio no establece entre las partes ningún vínculo laboral, societario o asociativo, permaneciendo cada parte como única responsable de todos sus respectivos gastos y cargas, sean de naturaleza laboral, previsional, fiscal, de seguros, civil, penal o de cualquier otra naturaleza o especie.

3.6. Groselia no se responsabiliza por eventuales fallas, indisponibilidades o inconsistencias derivadas de integraciones externas, como Meta o infraestructuras tecnológicas de proveedores independientes.

3.6.1. Corresponde al Usuario asegurar que los sistemas integrados estén debidamente configurados, actualizados y operativos, así como verificar periódicamente la consistencia de la información sincronizada.

4. Registro de los usuarios

4.1. Para el registro y la utilización de los servicios de Groselia se requerirá la siguiente información:

4.1.1. Usuario Cliente: nombre completo, correo electrónico, teléfono, CPF, datos de facturación y dirección de cobro, contraseña de acceso, y las credenciales de autorización (tokens de acceso) concedidas voluntariamente al conectar sus cuentas de Instagram, Facebook y Threads mediante el inicio de sesión oficial de Meta. También se recopilan los contenidos, imágenes, textos e información de marca que el cliente ingresa en la plataforma. Para Usuarios Clientes que sean Personas Jurídicas, también se recopilará la razón social y el CNPJ.

4.1.2. Usuario Administrador (equipo Groselia): nombre completo, correo electrónico corporativo y credenciales de acceso.

4.2. Cada Usuario determinará su login y contraseña de acceso, siendo de su exclusiva responsabilidad el mantenimiento de la confidencialidad de esa información. Groselia no se responsabiliza por las acciones y daños que puedan ser causados por el acceso irregular a la cuenta por parte de terceros.

4.3. Cada empresa contratante tendrá una cuenta corporativa exclusiva, vinculada al respectivo CNPJ y al Usuario Cliente designado.

4.3.1. Groselia no interfiere en la asignación de accesos ni del responsable del perfil definidos por la empresa, correspondiendo al Usuario Cliente asegurar que los accesos estén actualizados, y debidamente modificados cuando sea necesario.

4.3.2. Es responsabilidad exclusiva de la empresa contratante la gestión y fiscalización del acceso concedido al Usuario Cliente, eximiendo a Groselia de cualquier responsabilidad por uso indebido, actividades ilícitas o fraudulentas realizadas por esos Usuarios.

4.4. Se permite la creación de solo 1 (una) cuenta por Usuario.

4.5. Durante las etapas de contratación, facturación y mantenimiento de la cuenta, podrán recopilarse informaciones estrictamente necesarias para la ejecución del contrato, tales como: ciclo de facturación e historial de pagos; datos del medio de pago (procesado por un tercero); y eventuales comprobantes de transacción.

4.5.1. Cuando lo exijan obligaciones fiscales, regulatorias o contractuales, podrán solicitarse datos del responsable legal de la empresa, como nombre completo y CPF, exclusivamente para la emisión de documentos fiscales u oficiales.

4.5.2. Los datos financieros se transmiten de forma segura y se utilizan únicamente para fines de cobro, gestión de pagos y cumplimiento de obligaciones legales, no teniendo Groselia acceso a información bancaria completa, la cual permanece bajo responsabilidad de la institución de pago tercerizada.

4.6. El registro en la plataforma solo está permitido a personas mayores de 18 (dieciocho) años o a Usuarios emancipados, conforme a la legislación aplicable. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara ser plenamente capaz de ejercer todos los actos de la vida civil.

4.7. Los Usuarios son responsables de proporcionar información verdadera, precisa y actualizada.

4.8. Groselia podrá rescindir el contrato con el Usuario Cliente, suspender sus servicios, rechazar o cancelar sin notificación previa la cuenta de acceso de un Usuario Cliente siempre que sospeche que la información proporcionada es falsa, incompleta, desactualizada o imprecisa o, incluso, en los casos de falta de pago, en los casos indicados en las leyes y reglamentos aplicables, en estos Términos de Uso, en el Aviso de Privacidad o en cualquier Política.

5. Pago por el uso de la plataforma

5.1. La utilización de la plataforma Groselia se licencia de forma onerosa, es decir, mediante el pago de valores previamente informados en el momento de la contratación. Antes de contratar cualquier plan o servicio, el Usuario podrá consultar los precios, modalidades, periodicidades y condiciones de pago directamente en el sitio de Groselia o por medio de los canales oficiales de atención. Asimismo, los valores, beneficios y condiciones de renovación se informan de forma clara en el momento de la contratación.

5.2.1. El cobro es recurrente, de acuerdo con la fecha de adhesión, y puede cancelarse en cualquier momento, conforme a las condiciones previstas en la Cláusula 6.

5.2.2. Reajuste de Precios. Groselia podrá reajustar los valores de los planes de suscripción, en cualquier momento, mediante aviso previo al Usuario con una antelación mínima de 30 (treinta) días, por medio de los canales oficiales de comunicación de la plataforma (correo electrónico, panel del usuario u otro medio equivalente). El reajuste no afectará periodos ya contratados y pagados. La continuidad del uso después de la entrada en vigencia del nuevo valor será considerada como conformidad del Usuario con el reajuste. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los nuevos valores, podrá cancelar la suscripción conforme a las condiciones previstas en la Cláusula 6.

5.3. Para el procesamiento de la información referente a los pagos, tus datos serán enviados vía API y transitarán por la plataforma independiente Stripe, que es la institución responsable del procesamiento de los pagos. Nosotros no tendremos acceso a tus datos bancarios y utilizamos esa plataforma tercerizada para que ellos puedan garantizar la seguridad en las transacciones financieras, ya que por nuestra cuenta no podríamos lograrlo. También recomendamos que leas los Términos de Uso y el Aviso de Privacidad de Stripe.

6. Reembolso y cancelación por el usuario

6.1. Derecho de retracto: Groselia respeta todos los derechos de sus Usuarios, en especial el derecho de retracto de las compras realizadas por internet en el plazo de 07 (siete) días, contados a partir de la contratación, conforme a lo dispuesto en el Código de Defensa del Consumidor. Después de la manifestación del retracto, se realizará el reembolso de todos los valores eventualmente pagados por el Usuario.

6.2. Para cancelar los servicios de la plataforma, el Usuario deberá enviar la solicitud de cancelación por medio de uno de los siguientes canales: por correo electrónico a las direcciones pedro@groselia.com o danilo@groselia.com, por WhatsApp al número +55 (11) 95931-2868, o mediante la opción de cancelación disponible en la configuración de la cuenta en el panel de la plataforma.

6.2.1. La cancelación no implica multa y produce efectos únicamente en la próxima renovación, siempre que la solicitud se realice antes de la fecha de cobro siguiente. Por ejemplo, si la renovación ocurre el día 20 (veinte), la solicitud deberá hacerse hasta el día 19 (diecinueve) del mismo mes para evitar un nuevo cobro.

6.2.2. Las solicitudes efectuadas el mismo día del cobro no generan devolución, manteniéndose el acceso a la plataforma hasta el final del período ya pagado.

6.2.3. La cancelación no genera derecho a reembolso ni a restitución proporcional de los valores ya pagados, aunque el Usuario deje de utilizar la plataforma antes del término del período de vigencia contratado.

6.2.4. Los servicios de la plataforma no poseen periodo de permanencia, pudiendo el Usuario cancelar en cualquier momento, observadas las condiciones y los plazos establecidos en esta cláusula.

6.2.5. Groselia podrá cerrar o suspender la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos de Uso, mora o uso indebido de la plataforma, mediante comunicación previa. En los supuestos de violación grave o riesgo a la seguridad de la plataforma o de terceros, el cierre o la suspensión podrán ocurrir de forma inmediata, independientemente de aviso previo.

6.3. Cancelación por Mora. La falta de pago de cualquier valor adeudado por el Usuario podrá ocasionar la suspensión automática del acceso a la plataforma, sin necesidad de aviso previo, hasta la regularización de la pendencia.

6.3.1. Si la mora persiste por más de 7 (siete) días corridos, Groselia podrá rescindir el contrato de forma automática, con la exclusión definitiva de las integraciones.

6.3.2. La cancelación por mora no genera derecho a reembolso de valores ya pagados ni impide el cobro de eventuales cuotas vencidas hasta la fecha de la rescisión.

6.4. Cancelación de la conexión por razones ajenas al control de Groselia. En determinadas situaciones, la integración automática entre el acceso de Meta del Usuario y Groselia podrá interrumpirse, limitarse o cancelarse por motivos que no dependen de la actuación o injerencia de Groselia. En esos casos, Groselia no podrá ser responsabilizada por la indisponibilidad, pérdida de datos, interrupción de flujos o cualquier impacto operacional derivado de ello. Son ejemplos de estas situaciones, sin perjuicio de otras que se encuadren en la misma lógica: (i) Prohibición, suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario por parte de Meta; (ii) Cancelación por parte del Usuario Cliente; (iii) Indisponibilidad sistémica de socios y proveedores indispensables para el funcionamiento de la plataforma Groselia, como: Meta, OpenAI, Anthropic, ElevenLabs y otros; (iv) Situaciones de caso fortuito, fuerza mayor, y otros eventos ajenos a la gestión de Groselia, como: ataques cibernéticos, incidentes de seguridad, entre otros.

7. Responsabilidad de las partes

7.1. Responsabilidad de Groselia:

7.1.1. Prestar los servicios objeto de estos Términos de Uso conforme a las funcionalidades contratadas, realizando esfuerzos técnicos y administrativos razonables para garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la plataforma;

7.1.2. Corregir eventuales fallas o interrupciones identificadas en la plataforma, dentro de plazos razonables, observadas las limitaciones técnicas y operacionales inherentes a los servicios basados en software;

7.1.3. Informar a los Usuarios sobre alteraciones relevantes en los servicios, políticas, planes o funcionalidades, por medio de comunicados en el propio entorno de la plataforma, vía correo electrónico u otros canales oficiales de comunicación;

7.1.4. Adoptar medidas de seguridad de la información y protección de datos personales, compatibles con los riesgos asociados al tratamiento y conforme a su Política de Seguridad y Aviso de Privacidad, en observancia de la Lei nº 13.709/2018 (LGPD);

7.2. Responsabilidad de los Usuarios:

7.2.1. Utilizar la plataforma conforme a los criterios de utilización definidos por Groselia, sin alterar su programación, vulnerar contraseñas o realizar procedimientos que causen perjuicios a Groselia y a los demás Usuarios;

7.2.2. Responsabilizarse para todos los efectos, incluso jurídicos, por el contenido de la información que introduzca y por los compromisos que asuma en la plataforma;

7.2.3. Respetar íntegramente estos Términos de Uso, el Aviso de Privacidad, la legislación vigente y los contratos entre las partes;

7.2.4. Abstenerse de utilizar la Plataforma para fines distintos de los previstos en estos Términos de Uso, especialmente para el envío de mensajes indebidos, generación o promoción de contenido ilícito u ofensivo, o cualquier acto que pueda violar derechos de propiedad intelectual, privacidad, honra o imagen de terceros;

7.2.5. Comunicar inmediatamente a Groselia cualquier sospecha de uso indebido, acceso no autorizado, filtración de datos o falla de seguridad relacionada con su cuenta o con la Plataforma;

7.2.6. Responsabilizarse para todos los efectos, incluso jurídicos, por el contenido de la información y los datos personales que introduzca y por los compromisos que asuma frente a Groselia;

7.2.7. Asumir plena responsabilidad por la recopilación y el tratamiento de los datos personales e información de terceros que inserte en la plataforma.

7.2.8. Mantener la confidencialidad de sus credenciales, contraseñas, dispositivos y demás medios de acceso a Groselia, responsabilizándose por todas las interacciones realizadas por medio de su registro;

7.2.9. Asumir plena responsabilidad por las conductas y procedimientos que llegue a adoptar, eximiendo a Groselia de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por cualesquiera decisiones tomadas con base en la información obtenida por medio de la Plataforma;

7.2.10. Responder, de forma exclusiva, por eventuales daños, perjuicios o responsabilidades de cualquier naturaleza derivados de la utilización indebida o inadecuada de los contenidos y herramientas puestos a disposición por Groselia, incluso ante terceros y órganos reguladores.

8. Exención de responsabilidad de Groselia

8.1. Groselia actúa como plataforma tecnológica de integración y automatización de producción de contenidos, estrategia de marketing y publicaciones vía API oficial de Meta, no asumiendo responsabilidad directa por las interacciones comerciales, decisiones de negocio o comunicaciones realizadas por los Usuarios dentro o fuera del entorno de la plataforma.

8.2. Groselia no se responsabiliza por:

8.2.1. Indisponibilidades temporales o interrupciones de la plataforma que no deriven de una falla directa de su infraestructura, incluyendo oscilaciones o interrupciones en servicios de red, energía, centros de datos o infraestructura de terceros;

8.2.2. Fallas, indisponibilidades o daños derivados de factores externos, tales como interrupciones en la red de internet, fallas en servicios o API de terceros integrados (por ejemplo, Meta, proveedores de IA, nube o pasarelas de pago), así como actos u omisiones imputables exclusivamente al Usuario o a terceros;

8.2.3. Conductas, comunicaciones o decisiones tomadas por los Usuarios, incluyendo el incumplimiento de obligaciones legales, contractuales o regulatorias, o el uso inadecuado de la información obtenida por medio de la plataforma;

8.2.4. Inserción de información falsa, incompleta, imprecisa o desactualizada por parte de los Usuarios, así como por la utilización indebida o sin base legal de datos personales o de terceros;

8.2.5. Daños, pérdidas o perjuicios derivados del mal uso de la plataforma, del incumplimiento de estos Términos de Uso, del Aviso de Privacidad, de la legislación aplicable o de órdenes judiciales y administrativas;

8.2.6. Daños y/o perjuicios sufridos por los Usuarios a raíz de ataques cibernéticos, virus, malware, interacciones maliciosas o cualesquiera acciones de terceros que escapen al control técnico razonable de Groselia, aunque causen daños a los Usuarios, a sus dispositivos o a sus cuentas;

8.2.7. Casos fortuitos o de fuerza mayor, conforme a lo definido por la legislación civil brasileña, incluyendo eventos naturales, fallas generalizadas de sistemas de terceros, huelgas, actos gubernamentales, guerras cibernéticas u otras situaciones imprevisibles e inevitables;

8.2.8. Actos ilícitos, fraudes, comunicaciones engañosas, prácticas abusivas o anticompetitivas realizadas por Usuarios durante el uso de la plataforma, siendo de su entera responsabilidad las conductas comerciales y de marketing adoptadas;

8.2.9. Inserción de información falsa, incorrecta o desactualizada por parte de los Usuarios en la IA, así como por eventuales consecuencias jurídicas, éticas o profesionales derivadas de esa práctica.

8.3. Groselia tampoco garantiza resultados específicos, aumento de ventas, desempeño comercial o conversión de leads, ya que la efectividad de la estrategia de marketing depende de factores externos, como la calidad de las integraciones, las estrategias de relación adoptadas por el Usuario y el comportamiento de los consumidores.

8.3.1. Asimismo, resaltamos que Groselia, a pesar de ser sofisticada, puede presentar respuestas imprecisas, alucinaciones, conclusiones indebidas y recomendaciones irregulares. De esta forma, es necesario que el Usuario las verifique y entienda que la IA tiene como objetivo facilitar tareas, pero las decisiones competen al propio Usuario.

9. Reglas de conducta y prohibiciones

9.1. Los Usuarios no pueden:

9.1.1. Lesionar derechos de Groselia, de los operadores de la plataforma, de otros Usuarios, de terceros, o actuar por cualquier medio o forma que pueda contribuir a dicha violación;

9.1.2. Acceder, alterar, copiar, modificar o interferir indebidamente en la infraestructura, código, APIs, bases de datos, rutinas o integraciones de la plataforma, incluso mediante ingeniería inversa, automatización no autorizada, inyección de comandos o explotación de vulnerabilidades;

9.1.3. Utilizar la plataforma para fines ilícitos, para difundir mensajes abusivos, discriminatorios, ofensivos, engañosos, spam, phishing, cadenas, campañas políticas o publicitarias no solicitadas, así como para difundir contenido que infrinja derechos de terceros, normas legales, decisiones judiciales o políticas públicas;

9.1.4. Introducir datos falsos, desactualizados, incompletos o de origen ilegítimo, incluyendo información personal de terceros sin base legal adecuada en los términos de la Lei nº 13.709/2018 (LGPD);

9.1.5. Responsabilizar a Groselia por conductas de Usuarios registrados en la plataforma o de terceros;

9.1.6. Transferir, sublicenciar, revender, ceder o compartir accesos a la plataforma, total o parcialmente, sin autorización expresa de Groselia;

9.1.7. Responsabilizar a Groselia por conductas o contenidos enviados por otros Usuarios, por decisiones comerciales tomadas con base en datos procesados en la plataforma o por cualesquiera actos realizados fuera de su entorno técnico;

9.1.8. Usar Groselia para eludir políticas de plataformas integradas, como Meta o APIs de terceros, incluyendo intentos de recopilación de datos no consentida o prácticas que puedan resultar en el bloqueo, suspensión o prohibición de cuentas vinculadas.

9.2. Groselia podrá, a su exclusivo criterio, bloquear, restringir, deshabilitar o impedir el acceso de cualquier Usuario a la plataforma siempre que se detecte una conducta inadecuada, sin necesidad de aviso previo ni derecho a ningún tipo de compensación.

9.2.1. Groselia podrá, a su exclusivo criterio, rescindir sin motivo el contrato de prestación de los servicios, mediante notificación expresa y por escrito al Usuario, con 30 (treinta) días de antelación.

9.2.2. En situaciones graves o reincidentes, Groselia podrá rescindir el contrato de prestación de servicios de forma inmediata y definitiva, sin ningún derecho a reembolso, indemnización o compensación, independientemente de aviso previo.

10. Propiedad intelectual

10.1. La titularidad y los derechos relativos a la plataforma pertenecen exclusivamente a ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. El acceso a la plataforma y su utilización regular por parte del Usuario no le confieren ningún derecho o prerrogativa sobre la propiedad intelectual u otro contenido en ella insertado.

10.1.1. Las imágenes enviadas por el Usuario permanecen de propiedad del propio usuario, pero este concede a ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para procesarlas y generar los resultados.

10.2. Todo el contenido de la plataforma, incluyendo nombre, marca, dominio, programas, bases de datos, archivos, textos, diseños, fotos, layouts, encabezados y demás elementos, fue creado, desarrollado o cedido a ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA, siendo, por lo tanto, de propiedad exclusiva de ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA. o a ella licenciado, y se encuentra protegido por las leyes brasileñas y los tratados internacionales que versan sobre derechos de propiedad intelectual.

10.3. Están prohibidas: la explotación, cesión, imitación, copia, plagio, aplicación de ingeniería inversa, intento de invasión (hackeo), almacenamiento, alteración, modificación de características, ampliación, venta, alquiler, donación, enajenación, transferencia, reproducción, total o parcial, de cualquier contenido de la plataforma de ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA.

10.4. La persona que viole las prohibiciones contenidas en la legislación sobre propiedad intelectual y en estos Términos será responsabilizada civil y penalmente por las infracciones cometidas, además de poder ser penalizada en la plataforma.

11. Tratamiento de datos personales, privacidad y seguridad

11.1. Groselia dispone de una política específica para regular la recopilación, guarda y tratamiento de datos personales, así como su seguridad: el Aviso de Privacidad. El Aviso de Privacidad integra de forma inseparable estos Términos, resaltándose que los datos de utilización de la plataforma serán archivados en los términos de la legislación vigente.

12. Desdoblamientos del acceso a la plataforma

12.1. A pesar de los mejores esfuerzos de Groselia para proporcionar las mejores tecnologías con el fin de mantener la conexión y sincronización en línea y el acceso seguro a los Usuarios, en virtud de dificultades técnicas, aplicaciones de internet o problemas de transmisión, es posible que ocurran copias inexactas o incompletas de la información contenida en la plataforma. Además, virus informáticos u otros programas dañinos también podrían descargarse inadvertidamente desde la plataforma.

12.1.1. Groselia recomienda la instalación de antivirus o protectores adecuados.

12.2. Groselia se reserva el derecho de modificar unilateralmente la plataforma, así como la configuración, la presentación, el diseño, el contenido, las funcionalidades, las herramientas o cualquier otro elemento, incluso su cancelación.

12.3. Nuestra plataforma puede contener enlaces de sitios/plataformas de terceros. Al seguir un enlace, el Usuario debe verificar los avisos de privacidad de esos sitios/plataformas, pues no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por esas políticas. Por favor, verifica esas políticas antes de compartir cualquier dato personal con esos sitios.

13. Alteraciones de los términos y condiciones de uso

13.1. Groselia podrá unilateralmente agregar y/o modificar cualquier cláusula contenida en estos Términos de Uso. La versión actualizada será válida para el uso de la plataforma realizado a partir de su publicación. La continuidad de acceso o utilización de la plataforma, después de la divulgación, confirmará la vigencia de los nuevos Términos de Uso por parte de los Usuarios.

13.2. En caso de que el cambio efectuado requiera el consentimiento del Usuario, se presentará la opción de aceptar de forma libre, inequívoca e informada el nuevo texto o de rechazarlo.

13.3. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la alteración, podrá no otorgar su consentimiento para actos específicos o podrá rescindir totalmente su vínculo con Groselia. Sin embargo, esa rescisión no eximirá al Usuario de cumplir con todas las obligaciones asumidas bajo las versiones precedentes de los Términos de Uso.

14. Ley aplicable y fuero de elección

14.1. La plataforma es controlada y administrada en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, pudiendo ser accedida por cualquier dispositivo conectado a Internet, independientemente de su ubicación geográfica.

14.1.1. Las personas que acceden o usan Groselia desde otros países lo hacen por su propia cuenta y son responsables del cumplimiento de las leyes regionales/nacionales.

14.2. El Usuario acepta que la legislación aplicable para los fines de estos Términos y Condiciones de Uso y del Aviso de Privacidad será la vigente en la República Federativa de Brasil.

14.3. Groselia y el Usuario acuerdan que el Fuero de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, será el único competente para dirimir cualquier cuestión o controversia originada o resultante del uso de la plataforma, renunciando expresamente a cualquier otro, por más privilegiado que sea o llegue a ser.

15. Contacto

15.1. Groselia pone a disposición los siguientes canales para recibir todas las comunicaciones que los Usuarios deseen realizar: sitio https://www.groselia.com/pt, por teléfono al (11) 95931-2868, y por los correos electrónicos pedro@groselia.com y danilo@groselia.com.