どの会社も、いずれ同じ問いにぶつかります。うちのSNSは誰が運用するのか。正直な答えは4つあり、それぞれ求めるものが違います。お金だけではありません。時間、注意力、そして投稿が途絶えてしまうリスクです。
ここでは4つを比べていきます。今のビジネスの段階に合うものを選べるように。
1. 自分でやる
創業者か、チームの中の「Instagramが得意な人」が、時間のあるときに投稿します。
良いところ： あなた以上にビジネスをわかっている人はいません。初期費用もかかりません。
代償： 集中力です。SNSはプロジェクトではなく、流れです。数日ごとにアイデア、デザイン、キャプション、返信が必要で、それがずっと続きます。ほかの仕事すべてと時間を奪い合い、たいていは負けます。この形で運用されるアカウントの多くは、数週間で止まってしまいます。
向いているのは： 楽しんでできて、時間もあり、まだネットでの発信が顧客獲得の柱になっていない場合。
2. フリーランスに頼む
ひとりの人。デザイン、動画、コピーなど、ひとつのことに優れていることが多いです。
良いところ： 柔軟で、距離が近く、たいていは従来の代理店より手頃です。
代償： 管理です。何を出すかを計画し、指示を出し、確認し、コメントに返信する人は、やはり必要です。フリーランスがカバーできるのは仕事の一部で、全部であることはまれです。そして相手が忙しくなったり離れたりすると、フィードもそこで止まります。
向いているのは： 何を投稿すべきかはもうわかっていて、それを形にする腕のいい人が必要な場合。
3. 社内チームをつくる
SNS担当者、場合によってはデザイナーも、自社で雇います。
良いところ： 社内にいるので、すばやく反応できます。
代償： 給与、ツール、そして採用にかかる時間です。戦略、デザイン、動画、文章、コミュニティ、レポートをひとりでうまくこなせる人はまれです。だからこの役割は手薄になるか、チームへと膨らんでいきます。
向いているのは： SNSがビジネスの中心で、きちんと運用するために複数人を雇える場合。
4. 代理店に任せる
戦略、コンテンツ、投稿、返信、レポートまで、まとめて運用してくれるチームです。
良いところ： 必要なスキルが一か所にそろい、ひとりの人に依存しないリズムがあり、あなたは日々の作業から離れていられます。
代償： 従来の代理店は遅くて高いことがあり、今も長いメールのやりとりでブリーフを書かせ、下書きを承認させるところが少なくありません。
向いているのは： きちんと、しかも代わりにやってほしい場合。投稿を作るより、計画を確認するほうがいい場合。
問いの裏にある問い
「どこがいちばん安いか」と聞くのではなく、「1年後も毎週、私たちを発信し続けさせてくれるのは誰か」と聞いてください。SNSを顧客に変えるのは継続です。そして継続は、本業を別に抱えた人に仕事が回ったとき、真っ先に崩れるものです。
AIネイティブの代理店という選択肢
今は5つ目の形があります。最初からAIを土台にしてつくられた代理店です。考えること、書くこと、確認することは今もチームが担いますが、コンテンツ制作の時間のかかる部分はAIツールが引き受けます。だから代理店の幅広さを、その重さなしに手に入れられます。
それがGroseliaです。私たちのチームが、あなたのSNSを最初から最後まで運用します。一緒に計画を立て、コンテンツを作り、すべてのアカウントに投稿し、あなたらしい語り口でコメントやメッセージに返信し、何が効いたかをお見せします。専用のログインから、カレンダー、すべての投稿、数字をいつでも確認できます。あなたが操作する必要はありません。
SNS担当者になる必要はありません。必要なのは、あなたのアカウントを決して止めない誰かです。
すばやく決める方法
- 時間があって楽しめるなら、自分でやる。そして週の中に、そのための決まった時間を確保する。
- 何を投稿すべきかはっきりわかっているなら、それを形にするフリーランスに頼む。
- SNSが主な販売チャネルで、チームを雇う予算があるなら、社内につくる。
- 継続して、ブランドの語り口で、本当の数字に裏づけられた運用を代わりにしてほしいなら、代理店に任せる。できれば、AIでスピードを上げている代理店に。
