개인정보 처리방침

저희가 귀하의 정보로 무엇을 하는지

저희는 귀하로부터 어떤 개인정보가 필요하고 각 정보를 어떻게 사용할지를 명확하고 간단하게 설명하기 위해 최선을 다했습니다. 그래서 아래에 가장 중요한 사항을 정리해 두었으며, 이는 저희 개인정보 처리방침 전체에서 훨씬 더 완전하고 상세하게 확인할 수 있습니다.

또한 저희는 웹사이트 https://www.groselia.com/pt, 전화 (11) 95931-2868, 이메일 pedro@groselia.com 및 danilo@groselia.com을 통해 언제든지 궁금한 점을 문의하실 수 있습니다.

사용자의 개인정보에 관해 구체적으로 문의하고자 하는 경우, 저희는 별도의 전용 채널을 두고 있습니다: pedro@groselia.com

누가 데이터 처리를 책임지나요? 저희는 고객과 관련된 개인정보 처리에 있어 컨트롤러입니다. 즉, 계약 기업이 저희 서비스를 이용하기로 선택하면, 저희는 최선의, 가장 안전한 방식으로 서비스를 제공하기 위해 일부 정보를 요청하고 결정을 내립니다. 저희는 계약 기업이 저희 솔루션에 입력한 제3자의 개인정보 처리에 있어 오퍼레이터입니다. 즉, 저희는 컨트롤러인 고객의 결정에 따라 데이터 처리를 수행합니다. 사용자는 플랫폼을 통해 처리될 데이터의 목적을 결정하고, 그러한 처리에 가장 적절한 법적 근거를 정의하며, 정보주체에게 Groselia와의 데이터 공유에 대해 사전에 고지할 전적인 책임을 집니다. 사용자는 정보주체 및/또는 그 법정대리인의 인지 및/또는 구체적인 동의(해당하는 경우) 없이 어떠한 데이터나 정보도 플랫폼에 입력해서는 안 됩니다. 마찬가지로, 사용자는 계정이 활성 상태인 동안 자신이 입력한 개인정보의 삭제에 대해 책임을 지며, 정보주체의 요청에 직접 응대해야 하고, Groselia는 그 지시를 따릅니다. 그 외에도, Groselia가 계약한 몇몇 오퍼레이터 및/또는 서브오퍼레이터가 있으며, 이들은 법률 자문, 개발자, 기술 파트너, 서버 등의 형태로 개인정보 처리를 수행할 수 있습니다. 서브오퍼레이터는 그들이 제공하는 Groselia 솔루션 부분을 실행 가능하게 하는 데 필요한 범위 내에서만, 그리고 여기에 명시된 것과 동일한 규칙을 따르는 조건으로 사용자의 개인정보에 접근할 수 있습니다.

귀하의 데이터 보안은 어떻게 확보하나요? Groselia는 귀하의 개인정보 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 그래서 국가데이터보호청(ANPD)이 소규모 처리 기관을 위한 가이드에서 제안한 조치를 시행하며, 이는 귀하의 정보를 보호하기 위한 다양한 기술 및 보안 절차를 포함합니다.

플랫폼을 이용하기 위해 저희에게 어떤 데이터를 제공해야 하나요? 가입 및 서비스 이용을 위해 다음 정보를 제공해야 합니다: 고객 사용자: 성명, 이메일, 전화번호, CPF(개인등록번호), 청구 정보 및 청구 주소, 접속 비밀번호, 그리고 Meta의 공식 로그인을 통해 Instagram, Facebook, Threads 계정을 연결할 때 자발적으로 부여되는 인증 자격증명(액세스 토큰). 또한 고객이 플랫폼에 입력하는 콘텐츠, 이미지, 텍스트 및 브랜드 정보도 수집됩니다. 법인인 고객 사용자의 경우 상호명과 CNPJ(법인등록번호)도 수집됩니다. 관리자 사용자(Groselia 팀): 성명, 회사 이메일 및 접속 자격증명.

귀하의 개인정보를 어떤 목적으로 사용하나요? 귀하의 모든 데이터는 특정한 목적을 위해, 그리고 일반개인정보보호법(LGPD)에 따라 처리됩니다. 저희는 다음과 같은 목적으로 이 정보를 처리할 수 있습니다: 서비스 제공; 지원 및 고객 상담 제공; 영업 및 마케팅 관련 연락 발송; 서비스 또는 제품 제공. 저희가 정보를 어떻게 사용하는지 더 잘 이해하실 수 있도록, 개인정보 처리방침에 표를 마련해 두었습니다.

귀하의 개인정보를 누구와 공유하나요? 저희는 개인정보 처리방침에 명시된 경우, 정보주체의 법적 동의가 있는 경우, 그리고 법원의 명령이나 법적 결정에 따라, 반드시 필요한 제3자와만 귀하의 데이터를 공유합니다.

귀하의 접속 기록이 수집되나요? 귀하가 저희 플랫폼에 접속하면, 저희는 귀하의 접속 기록, 즉 특정 인터넷 애플리케이션에 대한 접속의 날짜, 이용 시간, IP 주소 및 논리 포트에 관한 정보를 수집합니다. 이 정보는 법률 제12.965/2014호 및 법률 제13.709/18호 제7조 제2항에 따라, Groselia에 의해 통제되고 안전한 환경에서 최소 6개월간 기밀로 보관됩니다.

개인정보가 간접적으로 수집되나요? 접속 기록 외에도, 저희 쿠키 정책에 따라 일부 정보를 간접적으로 수집할 수 있습니다.

소통 기록이 저장되나요? 저희는 귀하가 저희의 소통 채널을 통해 나눈 대화도 저장합니다. 이는 상담을 개선하고 더 효율적으로 만들며 상담의 증거/입증으로 사용될 수 있기 때문입니다.

귀하의 권리는 무엇인가요? 이미 저희에게 개인정보를 제공했더라도, 귀하는 언제든지 컨트롤러에게 다음을 요청할 완전한 권리가 있습니다: 데이터 처리 존재 여부의 확인; 귀하의 데이터에 대한 접근; 귀하의 데이터의 정정; 데이터의 익명화; 불필요하거나, 과도하거나, 법에 위반되게 처리된 데이터의 차단 또는 삭제; 다른 제공자에게로의 데이터 이동성; 법률에서 요구하는 경우를 제외한 데이터의 삭제; 컨트롤러가 데이터를 공유한 대상에 관한 정보; 동의를 제공하지 않을 가능성 및 거부의 결과에 관한 정보; 그리고 동의를 철회할 권리.

개인정보 처리방침의 내용은 무엇인가요? 아래 개인정보 처리방침은 정보 접근을 쉽게 하기 위해 다음과 같이 구성되어 있습니다: 문서 게시일; 기술 용어 및 외국어 용어 설명; 처리 주체; 정보 보안; 데이터 수집; 개인정보 처리; 플랫폼, 접속 계정의 해지 및 데이터 삭제; 정보주체의 권리; 개인정보 처리방침의 변경; 개인정보 관련 소통 채널; 일반 문의 연락처.

Groselia.

Groselia 플랫폼에 접속하기 전에, 귀하는 본 개인정보 처리방침을 자유롭고 명확하며 충분한 정보를 바탕으로 읽고 이해하며 동의하는 것이 중요합니다.

Groselia라는 이름의 이 플랫폼은 ARGIBEE COMÉRCIO E CONSULTORIA EM TI LTDA.(CNPJ/ME 65.129.849/0001-05, 주소: Rua São Jerônimo dos Poções, nº 769, Vila Mirante, São Paulo/SP, CEP: 02.955-030)가 소유하고 운영합니다.

본 문서는 사용자가 제공한 데이터의 수집, 이용 및 저장("처리")에 관한 정보를 제공하기 위한 것이며, 법률 제12.965/2014호(인터넷 민간 이용에 관한 법률) 및 법률 제13.709/18호(일반개인정보보호법)를 준수합니다.

1. 문서 게시일

1.1. 본 문서는 2026년 8월 5일에 작성 및 게시되었습니다.

2. 기술 용어 및 외국어 용어 설명

2.1. 아래는 기술적 명칭 및 영어 용어의 의미입니다:

API(Application Programming Interface, 응용 프로그램 인터페이스): 서로 다른 소프트웨어 시스템 간의 자동화된 통신을 가능하게 하는 프로토콜 및 도구의 집합. Groselia는 Meta의 공식 API를 사용하여 콘텐츠를 게시하고 고객 사용자를 대신하여 지표를 수집합니다.

캠페인: 고객 사용자의 소셜 미디어에 게시하기 위해 Groselia 플랫폼에서 계획 및 예약된 게시물의 집합으로, 텍스트, 이미지, 동영상 및 기타 콘텐츠 형식을 포함할 수 있습니다.

컨트롤러: 개인정보 처리에 관한 결정을 담당하는 공공 또는 민간의 자연인 또는 법인.

쿠키: 인터넷 이용자의 컴퓨터에 저장되며 이를 전송한 웹사이트가 탐색 중 다시 확인할 수 있는 작은 텍스트 파일. 주로 사용자를 식별하고 사용자에 관한 정보를 저장하는 데 사용됩니다.

암호화: 글을 암호화하여 합의된 규칙에 접근할 수 없는 자에게는 이해할 수 없게 만드는 원리와 기법의 집합.

개인정보: 식별되었거나 식별 가능한 자연인과 관련된 정보.

민감 개인정보: 인종 또는 민족적 출신, 종교적 신념, 정치적 견해, 노동조합 또는 종교·철학·정치적 성격의 단체 가입, 건강 또는 성생활에 관한 데이터, 유전적 또는 생체 데이터로서 자연인과 결부된 개인정보.

담당자(Encarregado): 컨트롤러 및 오퍼레이터가 컨트롤러, 정보주체 및 국가데이터보호청(ANPD) 간의 소통 채널로서 활동하도록 지정한 자.

인공지능(AI): 방대한 양의 데이터를 바탕으로 기계가 정보를 처리하고, 패턴을 식별하고, 결정을 내리고, 문제를 해결하고, 새로운 상황에 적응할 수 있게 하는 기술로, 종종 직접적인 인간의 개입 없이 이루어집니다. AI는 기계학습, 신경망, 자연어 처리와 같은 기법을 사용하여 인간의 인지 능력을 재현, 확장 및 향상시키고자 합니다.

IP(또는 인터넷 프로토콜): 네트워크에 연결된 각 컴퓨터에 대한 고유 식별자.

오퍼레이터: 컨트롤러를 대신하여 개인정보 처리를 수행하는 공공 또는 민간의 자연인 또는 법인.

논리 접속 포트: IP 주소를 보완하는 번호로, 여러 사용자가 동일한 공개 IP를 공유하는 경우 특정 시점에 어떤 기기 또는 사용자가 접속을 수행했는지 식별하는 데 사용됩니다.

액세스 토큰: Meta가 생성하고 고객 사용자가 자신의 소셜 미디어 계정을 Groselia 플랫폼에 연결할 때 자발적으로 제공하는 임시 디지털 자격증명으로, 사용자를 대신하여 게시물을 게시하고 성과 데이터를 수집할 수 있도록 인가합니다.

데이터 처리: 수집, 생성, 수신, 분류, 이용, 접근, 복제, 전송, 배포, 처리, 보관, 저장, 삭제, 평가 또는 정보 통제, 수정, 소통, 이전, 유포 또는 추출과 관련된 개인정보에 대해 수행되는 모든 작업.

사용자: 플랫폼의 서비스를 이용하는 자.

2.2. 플랫폼의 사용자 유형:

2.2.1. 고객 사용자: 소셜 미디어에서 콘텐츠 생성 및 게시를 자동화하기 위해 Groselia와 계약하는 개인 또는 법인으로, 캠페인을 승인하고 게시 일정을 관리하며 성과 지표를 확인합니다.

2.2.2. 관리자 사용자: 고객 계정 관리, 플랫폼 구성, 지원 제공 및 내부 운영 관리를 담당하는 Groselia의 직원 또는 협력자.

2.2.3. 이러한 사용자들은 통틀어 "사용자"라고 부릅니다.

3. 처리 주체

3.1. 저희는 사용자와 관련된 개인정보 처리에 있어 컨트롤러입니다. 즉, 사용자가 저희 플랫폼에 가입하거나 저희 도구를 이용하는 순간부터, 저희는 최선의, 가장 안전한 방식으로 서비스를 제공하기 위해 일부 정보를 수집하고 결정을 내립니다.

3.2. 저희는 계약 기업이 저희 솔루션에 입력한 제3자의 개인정보 처리에 있어 오퍼레이터입니다. 즉, 저희는 컨트롤러인 고객의 결정에 따라 데이터 처리를 수행합니다.

3.2.1. 사용자는 플랫폼을 통해 처리될 데이터의 목적을 결정하고, 그러한 처리에 가장 적절한 법적 근거를 정의할 전적인 책임을 집니다.

3.2.2. 사용자는 정보주체에게 Groselia와의 데이터 공유에 대해 사전에 고지할 전적인 책임을 지며, 정보주체 및/또는 그 법정대리인의 인지 및/또는 구체적인 동의(해당하는 경우) 없이 어떠한 데이터나 정보도 플랫폼에 입력해서는 안 됩니다. 마찬가지로, 사용자는 계정이 활성 상태인 동안 자신이 입력한 개인정보의 삭제에 대해 책임을 지며, 정보주체의 요청에 직접 응대해야 하고, Groselia는 해당하고 필요한 경우에만 그 지시를 따릅니다.

3.2.3. 또한, 고객 사용자는 데이터 보호 컴플라이언스 절차를 수립해야 하며, 이는 필수 문서의 작성과 법률, 국가데이터보호청(ANPD)이 공표한 규정 및 자신의 활동과 관련된 규정을 준수하는 데이터 처리를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

3.2.4. 따라서 당사자들은 법률 제13.709/2018호가 처리 주체에게 부과하는 의무를 존중하고 이에 따라 행동할 것을 약속하며, 오로지 자신의 행위에 대해서만 책임을 지고, 위반 및 제재(사법 절차 및 ANPD가 부과하는 제재 포함)의 경우 무고한 당사자가 구상권을 행사할 수 있습니다.

3.3. 플랫폼은 특정 기능을 제공하기 위해 제3자(서브오퍼레이터)를 이용할 수 있으며, 이들은 해당 작업 수행에 반드시 필요한 데이터에만 접근할 수 있습니다. 이러한 서브오퍼레이터와 데이터가 처리되는 목적의 예는 다음과 같습니다:

3.3.1. Meta Platforms Inc.(Instagram, Facebook, Threads): 고객 사용자 계정에 게시할 콘텐츠를 수신하고 게시물의 성과 지표를 반환하는 역할을 담당합니다. 사용자 계정에 대한 접근은 오직 사용자가 Meta의 공식 로그인을 통해 부여한 명시적 승인을 통해서만 이루어지며, 언제든지 철회할 수 있습니다.

3.3.2. 인공지능 제공업체[Anthropic, PBC; OpenAI, LLC; Firecrawl(Mendable AI, Inc)]: 콘텐츠 생성 및 최적화를 위해 사용자가 제공한 텍스트와 브리핑을 처리하는 역할을 담당합니다. 이 제공업체들에 전달되는 데이터는 콘텐츠 생성 기능 수행에 엄격히 필요한 범위로 제한됩니다.

3.3.3. Stripe: 구독 결제 청구 및 대금 관리를 포함한 금융 거래 처리를 담당합니다. 전달되는 데이터는 청구에 필요한 정보로 제한됩니다.

3.4. 저희의 계약은 항상 사용자 정보의 안전한 처리를 우선시합니다. 그러므로 이러한 기업들이 해당 데이터에 접근하는 순간부터, 그들은 이 정보의 보안, 처리 및 적절한 공유를 책임지게 되며, 현행 법률이나 본 개인정보 처리방침에 위반되는 다른 목적으로 이를 공개할 수 없고, 그렇지 않을 경우 민사, 형사 및 국가데이터보호청이 부과하는 제재를 포함한 모든 처벌을 받게 됩니다.

3.5. 국외 이전: Groselia가 처리하는 개인정보는 서비스의 적절한 제공을 보장하기 위한 목적으로 브라질 밖, 구체적으로 미국에 위치한 서버로 이전될 수 있습니다.

3.5.1. 이러한 이전은 법률 제13.709/18호(LGPD) 및 ANPD 이사회 결의 제19/2024호를 준수하여 수행되며, ANPD가 승인한 표준계약조항을 포함한 국외 데이터 이전을 위한 적절한 보호 메커니즘으로 뒷받침됩니다. 또한 저희는 이러한 이전을 수행할 때마다 적절한 보안 조치를 채택하여 개인정보에 대해 상응하는 수준의 보호를 보장합니다.

4. 정보 보안

4.1. Groselia는 귀하의 개인정보 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 그래서 국가데이터보호청(ANPD)이 소규모 처리 기관을 위한 가이드에서 제안한 조치를 시행하며, 이는 귀하의 정보를 보호하기 위한 다양한 기술 및 보안 절차를 포함합니다.

4.1.1. 또한 저희는 정보 보안 위험을 예방하거나 줄이기 위한 효과적인 조치와 통제를 갖추고 있으며, 위협을 예방, 탐지, 대응 및 신속히 복구하여 기술 자산 및 정보의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보호하는 원칙 중심의 접근을 취합니다. 예를 들어, 전송 중(HTTPS/TLS) 및 저장 시 데이터 암호화, 해시를 이용한 비밀번호 저장, 역할 기반 및 최소 권한 원칙에 따른 접근 통제, 안전한 인증, 접속 로그 기록, 정기적인 백업 및 의심스러운 활동에 대한 모니터링이 포함됩니다.

4.2. 특정 인터넷 애플리케이션의 이용에 관한 날짜, 시간, IP 주소 및 발신 논리 포트로 구성된 모든 접속 기록은 법률 제12.965/2014호 및 법률 제13.709/18호 제7조 제2항에 따라, Groselia에 의해 통제되고 안전한 환경에서 최소 6개월간 기밀로 보관됩니다.

4.3. Groselia는 우수 사례 사용을 장려하는 기술적 조치를 통해 플랫폼의 안정성, 보안 및 기능을 유지할 것을 약속합니다. 그러나 인터넷상의 어떠한 서비스도 불법적인 침입으로부터 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다. 승인되지 않은 제3자가 불법적으로 시스템에 침입하는 경우, Groselia는 그러한 불법 행위의 책임자를 찾기 위해 최선을 다하지만, 그들이 초래한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

5. 데이터 수집

5.1. Groselia의 서비스 가입 및 이용을 위해 다음 정보가 요구됩니다:

5.1.1. 고객 사용자: 성명, 이메일, 전화번호, CPF(개인등록번호), 청구 정보 및 청구 주소, 접속 비밀번호, 그리고 Meta의 공식 로그인을 통해 Instagram, Facebook, Threads 계정을 연결할 때 자발적으로 부여되는 인증 자격증명(액세스 토큰). 또한 고객이 플랫폼에 입력하는 콘텐츠, 이미지, 텍스트 및 브랜드 정보도 수집됩니다. 법인인 고객 사용자의 경우 상호명과 CNPJ(법인등록번호)도 수집됩니다.

5.1.2. 관리자 사용자(Groselia 팀): 성명, 회사 이메일 및 접속 자격증명.

5.2. 소통 기록: Groselia는 플랫폼, 웹사이트, WhatsApp 및 이메일을 통해 사용자와 이루어진 모든 상호작용에 관한 정보를 저장합니다. 이는 상담을 개선하고 더 효율적으로 만들며 상담의 증거/입증으로 사용될 수 있기 때문입니다.

5.3. 저희가 간접적으로 수집하는 정보: 접속 기록 외에도, 저희 쿠키 정책에 따라 IP 주소, 기기 유형, 브라우저, 운영체제, 방문 페이지, 접속 날짜 및 시간, 활동 로그와 같은 탐색 및 이용 데이터를 간접적으로 수집할 수 있습니다. 고객 사용자의 명시적인 승인이 있는 경우, 플랫폼은 Meta의 공식 API를 통해 연결된 계정과 관련된 데이터(계정 식별자, 사용자명, 게시물 및 성과 지표(도달, 노출, 참여도))도 수신합니다.

6. 개인정보 처리

6.1. 본 개인정보 처리방침을 수락함으로써, 사용자는 아래에 제시된 개인정보의 수집 및 처리가 Groselia와의 계약 이행에 필요하다는 점을 이해합니다. 세부 내용은 다음과 같습니다.

개인정보 유형: 사용자의 성명 및/또는 상호명. 법적 근거: 정보주체가 당사자인 계약의 이행 또는 계약 체결을 위한 사전 절차에 필요함(법률 제13.709/2018호 제7조 제5항). 목적: 사용자 식별 및 확인에 사용됩니다. 사용자에게 연락하여 요청에 응대하고 맞춤형 답변을 제공하기 위해 필수적인 개인정보입니다.

개인정보 유형: 사용자의 이메일/휴대전화번호. 법적 근거: 정보주체가 당사자인 계약의 이행 또는 계약 체결을 위한 사전 절차에 필요함(법률 제13.709/2018호 제7조 제5항). 목적: 이메일의 경우 플랫폼 가입 확인 및 로그인에 사용됩니다. 또한 둘 다 사용자와의 소통 수단으로, 플랫폼 이용 과정에서의 연락 및 상호작용에 사용됩니다.

개인정보 유형: CPF 또는 CNPJ. 법적 근거: 컨트롤러의 법적 또는 규제상 의무 준수(법률 제13.709/2018호 제7조 제2항). 목적: 계약상 자격 확인에 사용됩니다. 계약자를 명확히 특정하기 위해, 그리고 청구, 세금계산서 발행, 결제 관리 및 회계/재무 의무를 위해 필수적인 개인정보입니다.

개인정보 유형: 청구 주소. 법적 근거: 컨트롤러의 법적 또는 규제상 의무 준수(법률 제13.709/2018호 제7조 제2항). 목적: 청구, 세금계산서 발행, 결제 관리 및 회계/재무 의무를 위해 필요합니다.

개인정보 유형: 청구 및 결제 데이터. 법적 근거: 정보주체가 당사자인 계약의 이행 또는 계약 체결을 위한 사전 절차에 필요함(법률 제13.709/2018호 제7조 제5항). 목적: 구독 결제 처리 및 계약의 재무 관리를 위해, 승인된 결제 처리업체에 전달됩니다.

개인정보 유형: 대화 기록. 법적 근거: 컨트롤러 또는 제3자의 정당한 이익 충족에 필요함(법률 제13.709/2018호 제7조 제9항). 목적: 사용자에 관한 기록 생성, 소통 용이성, 문의 해결의 효과성 향상 및 Groselia가 제공하는 서비스에 대한 사용자 경험 개선.

개인정보 유형: 접속 기록(IP - Internet Protocol - 접속 날짜 및 시간) 및 발신 논리 포트. 법적 근거: 컨트롤러의 법적 또는 규제상 의무 준수(법률 제13.709/2018호 제7조 제2항). 목적: Groselia가 인터넷 애플리케이션 접속 기록을 6개월간 통제되고 안전한 환경에서 기밀로 유지해야 하는 법률 제12.965/2014호 제15조의 의무 준수.

개인정보 유형: 기술 자격증명 및 통합 메타데이터(토큰 및 키). 법적 근거: 정보주체가 당사자인 계약의 이행 또는 계약 체결을 위한 사전 절차에 필요함(법률 제13.709/2018호 제7조 제5항). 목적: Meta 애플리케이션과 Groselia 간의 흐름을 구성 및 유지하여, 사용자가 Meta의 공식 로그인을 통해 승인한 범위 내에서만 사용자의 Instagram, Facebook, Threads 계정에서 콘텐츠 게시 및 성과 지표 읽기를 가능하게 합니다.

개인정보 유형: 게시물 성과 지표(Meta API를 통해 수신). 법적 근거: 정보주체가 당사자인 계약의 이행 또는 계약 체결을 위한 사전 절차에 필요함(법률 제13.709/2018호 제7조 제5항). 목적: 고객 사용자를 위한 성과 보고서(도달, 노출, 참여도) 생성.

개인정보 유형: 탐색 데이터(기기, 브라우저, 운영체제, 방문 페이지). 법적 근거: 컨트롤러 또는 제3자의 정당한 이익 충족에 필요함(법률 제13.709/2018호 제7조 제9항). 목적: 사용자 경험 개선, 플랫폼 성능 최적화, 부정행위 방지 및 시스템 보안을 위해 사용됩니다.

개인정보 유형: 사용자가 등록할 수 있는 데이터(플랫폼에 입력된 콘텐츠, 이미지, 텍스트 및 브랜드 정보). 법적 근거: 이 경우 Groselia는 데이터의 오퍼레이터이며, 법적 근거는 컨트롤러가 정의해야 합니다. 목적: 이 경우 Groselia는 데이터의 오퍼레이터이며, 사용 목적은 컨트롤러가 정의해야 합니다.

6.2. Groselia는 고객 기업의 Instagram, Facebook, Threads에서 콘텐츠를 생성, 예약 및 게시하기 위한 인공지능 기반의 가상 비서를 플랫폼에서 제공합니다.

6.3. 대화는 사용자 자신의 계정의 로그인된 환경에 저장 시 암호화되어 보관되며, Groselia가 일상적으로 접근하지 않습니다. 관리자 접근은 구체적이고 정당한 사유가 있으며 감사 기록에 남는 경우에만 이루어집니다.

6.3.1. 사용자가 입력한 대화, 데이터 및 문서는 제3자 인공지능 모델의 학습이나 향상을 위해 사용되지 않습니다.

6.3.2. 비서가 사용하는 정보는 오로지 사용자가 자발적으로 제공한 것에 한정됩니다. 이 데이터는 세션 중 사용자가 제공한 프롬프트(명령)를 처리하고 요청된 응답을 반환하는 목적으로만 파트너 기술 제공업체와 공유됩니다.

6.4. 상호작용의 처리는 제3자가 제공하는 대규모 언어 모델(LLM), 즉 [Anthropic, PBC; OpenAI, LLC; Firecrawl(Mendable AI, Inc)]가 제공하는 지원을 통해 수행됩니다. 비서를 이용하기 전에 이러한 시스템의 이용약관 및 개인정보 처리방침을 읽어보시기를 권장합니다.

6.5. AI 비서를 이용하기로 선택함으로써, 사용자는 다음을 인지하고 동의합니다:

a) 사용자의 모든 행동과 결정은 자유롭고 자율적으로 이루어지며, 생성된 응답을 해석하고 그 이용 여부를 결정하는 것은 사용자의 책임입니다;

b) 응답은 직접적인 인간의 개입 없이 알고리즘에 의해 자동으로 생성됩니다. 응답은 맥락에 따라 달라질 수 있으며 기술적인 이해의 한계에 영향을 받으므로, 오류, 부정확성 또는 체계적인 환각이 나타날 수 있습니다;

c) 이용약관에 명시된 금지된 행위를 포함하여, 금지된 목적으로 비서를 이용하는 것은 오로지 사용자의 책임입니다;

d) 사용자는 언제든지 Groselia의 공식 지원 채널을 통해 비서가 생성한 정보에 대한 설명이나 검토를 요청할 수 있습니다.

6.6. Groselia는 AI 솔루션의 단순한 통합자로서, 플랫폼 내에서 해당 도구를 설정하는 역할을 합니다. 계약한 기술 제공업체의 처리, 저장 또는 내부 보안 메커니즘에 관한 인프라에 대해서는 기술적 통제권을 갖지 않으며, 자신의 통제 범위를 벗어난 사건에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

6.6.1. Groselia는 언제든지 AI 비서를 변경, 제한, 중단, 폐지하거나 기반 기술 제공업체를 교체할 권리를 보유합니다. 향후 발생하는 규제 변경으로 인해 해당 도구의 조정 또는 즉각적인 제거가 필요할 수 있으며, 이는 사용자에게 어떠한 배상 청구권도 발생시키지 않습니다.

7. 플랫폼, 접속 계정의 해지 및 데이터 삭제

7.1. Groselia에 의한 접속 계정의 해지: Groselia는 부적절한 행위가 발견될 때마다 단독의 판단으로 어떤 사용자의 플랫폼 접속도 차단, 제한, 비활성화 또는 방지할 수 있습니다.

7.2. 사용자에 의한 접속 계정 해지: 서비스를 해지하고 접속 계정 삭제를 요청하려면, 사용자는 다음 채널 중 하나를 통해 요청해야 합니다: 이메일 pedro@groselia.com 또는 danilo@groselia.com, WhatsApp +55 (11) 95931-2868, 또는 플랫폼 패널의 계정 설정에 있는 해지 옵션.

7.2.1. 해지에 관한 더 많은 정보는 저희 이용약관을 참고하세요.

7.2.2. 고객 사용자는 언제든지 자신의 소셜 미디어 설정 또는 Groselia 패널을 통해 플랫폼의 Meta 계정 접근 권한을 철회할 수 있으며, 이는 새로운 데이터 수집을 즉시 중단시킵니다.

7.3. 데이터 처리 목적이 종료되었거나 pedro@groselia.com으로 삭제 요청이 있는 경우, 데이터는 이를 유지하도록 허가하거나 요구하는 법적 또는 규제상 근거가 있는지 확인하기 위한 사전 검토의 대상이 됩니다. 이 검토가 완료되면, 데이터는 다음을 제외하고 최종적이고 되돌릴 수 없는 방식으로 삭제됩니다: (i) 적용 가능한 법률이나 규제에 의해 보유가 의무화된 데이터; (ii) 사법, 행정 또는 중재 절차에서 권리를 정상적으로 행사하기 위해 필요한 데이터; (iii) 법률 제12.965/2014호에 따라 통제되고 안전한 환경에서 기밀로 유지되는 접속 기록 - 모든 경우에 법적으로 요구되는 최소 보관 기간을 준수합니다.

8. 정보주체의 권리

8.1. 개인정보의 정보주체는 언제든지 요청을 통해 컨트롤러로부터 자신에 관하여 처리되는 데이터와 관련하여 다음을 얻을 권리가 있습니다:

8.1.1. 데이터 처리 존재 여부의 확인.

8.1.2. 데이터에 대한 접근.

8.1.3. 불완전, 부정확 또는 오래된 데이터의 정정.

8.1.4. 불필요하거나, 과도하거나, 법률 제13.709/2018호에 위반되게 처리된 데이터의 익명화, 차단 또는 삭제.

8.1.5. 국가 감독기관의 규정에 따라, 상업적 및 산업적 비밀을 준수하는 조건으로, 명시적인 요청에 의한 다른 서비스 또는 제품 제공자에게로의 데이터 이동성.

8.1.6. 정보주체의 동의로 처리된 데이터의 삭제, 단 법률 제13.709/2018호에서 규정하는 경우는 제외.

8.1.7. 컨트롤러가 데이터를 공동 이용한 공공 및 민간 기관에 관한 정보.

8.1.8. 동의를 제공하지 않을 가능성 및 거부의 결과에 관한 정보.

8.1.9. 동의의 철회.

8.2. Groselia가 정보주체로부터 권리 행사 요청을 받는 경우, 고객 사용자가 해당 정보주체에게 직접 응대할 책임을 집니다.

9. 개인정보 처리방침의 변경

9.1. Groselia는 본 개인정보 처리방침에 포함된 조항을 단독으로 추가 및/또는 수정할 수 있습니다. 갱신된 버전은 게시된 이후의 플랫폼 이용에 적용됩니다. 공개 이후 플랫폼에 대한 접속 또는 이용을 계속하는 것은 사용자가 새로운 개인정보 처리방침의 효력을 확인한 것으로 간주됩니다.

9.2. 변경 사항이 사용자의 동의를 필요로 하는 경우, 새로운 내용을 자유롭고 명확하며 충분한 정보를 바탕으로 수락하거나 거부할 수 있는 선택권이 제공됩니다.

9.3. 사용자가 변경에 동의하지 않는 경우, 특정 행위에 대한 동의를 제공하지 않거나 Groselia와의 관계를 전적으로 종료할 수 있습니다. 그러나 이러한 종료는 사용자가 이전 버전의 개인정보 처리방침에 따라 부담한 모든 의무를 준수해야 할 책임을 면제하지 않습니다.

10. 개인정보 관련 소통 채널

10.1. Groselia는 소규모 스타트업/기업의 소유이므로, 2022년 1월 27일자 ANPD 이사회 결의 제2호에 따라 데이터 보호 담당자 지정이 면제됨을 알립니다.

10.2. 그럼에도 귀하의 개인정보 보호는 여전히 저희의 최우선 과제이므로, 사용자의 개인정보와 관련된 모든 사항에 대한 소통을 위해 다음 채널을 제공합니다: pedro@groselia.com

10.3. 소통이 사용자가 플랫폼에 입력한 제3자의 데이터에 관한 것인 경우, 사용자 본인이 그 목적을 위한 소통 채널을 제공해야 합니다.

10.4. Groselia는 이용 라이선스, 권리, 의무, 보증 및 일반 조항을 규율하는 별도의 문서, 즉 이용약관을 두고 있습니다. 이 모든 문서는 본 개인정보 처리방침과 분리될 수 없이 통합됩니다.

11. 일반 문의 연락처

11.1. Groselia는 사용자가 하고자 하는 모든 소통을 받기 위해 다음 채널을 제공합니다: 웹사이트 https://www.groselia.com/pt, 전화 (11) 95931-2868, 이메일 pedro@groselia.com 및 danilo@groselia.com