Her hafta sosyal medyanızı yapay zekâ ile yönetmeyi vaat eden yeni bir araç çıkıyor. Vaatlerin bazıları gerçek. Bazıları ise markanızı herkes gibi konuşur hâle getirir. Asıl faydalı soru "yapay zekâ sosyal medyayı yönetebilir mi?" değil, "hangi kısımları o yapmalı, hangi kısımlar bir insan gerektirir?"
İşte gerçek markaların sosyal medyasını her gün yönetmekten çıkan dürüst bir ayrım.
Yapay zekânın bugün iyi yaptıkları
İlk taslaklar. Gönderi metinleri, içerik fikirleri, senaryolar, sık sorulan sorulara yanıtlar. Yapay zekâ bir brifi sağlam bir taslağa dönüştürmekte ve tek bir fikri birçok platforma ve formata uyarlamakta hızlıdır.
Varyasyonlar. Aynı video için beş giriş cümlesi, bir karusel kapağının üç versiyonu, kısa ve uzun bir metin. Seçenekleri denemek eskiden bir öğleden sonrayı alırdı.
Kurgu ve prodüksiyon. Uzun bir videodan klipler çıkarmak, sessizlikleri kesmek, altyazı eklemek, her platform için yeniden boyutlandırmak, görselleri temizlemek. Yapay zekânın en çok zaman kazandırdığı yer, prodüksiyonun yavaş ve mekanik kısımlarıdır.
Zamanlama. Genel "en iyi paylaşım saatleri" tabloları yerine kendi kitlenizin gerçekten aktif olduğu saatlere göre paylaşım zamanı seçmek.
Rakamları okumak. Neyin iyi performans gösterdiğini özetlemek, gönderiler ve platformlar arasındaki örüntüleri fark etmek ve bunları sade bir dille açıklamak.
Gelen kutusunu ayırmak. Potansiyel müşteriyi iltifattan ve şikâyetten ayırt etmek, böylece önemli mesajlar bir insana önce ulaşır.
İnsanın hâlâ şart olduğu yerler
Ne söyleneceğine karar vermek. Strateji; pazarınız, rakipleriniz ve neyle tanınmak istediğiniz hakkında bir dizi seçimdir. Yapay zekâ seçenek önerebilir. Ama bahsin sorumluluğunu üstlenemez.
Zevk. Bir gönderinin sadece doğru değil, iyi olduğunu bilmek. Bir şeyin markaya uygun ama bu hafta için yanlış olduğunu bilmek. Zevk, insanların kaydırıp geçtiği içerikle kaydettiği içerik arasındaki farktır.
Kimsenin yazıya dökmediği bağlam. Ertelenen lansman, geçen ay şikâyet eden müşteri, kurucunuzun asla söylemeyeceği şey. İnsanlar hiçbir dokümanda olmayan bağlamı taşır.
Hassas konuşmalar. Şikâyetler, iadeler, sağlık, para ya da güvenlikle ilgili her şey. Bunlar muhakeme ve sorumluluk ister.
Yayından önce kontrol. Yapay zekâ kendinden emin hatalar yapar. Markayı tanıyan bir insan her gönderiyi yayınlanmadan önce görmelidir.
Asıl risk
Tehlike, yapay zekâ içeriğinin kötü olması değil. Ortalama olması. Rakibiniz aynı aracı aynı komutla kullanıyorsa ikiniz de aynı gönderiyi yayınlarsınız. Sizi kalabalıkta kaybolmaktan koruyan şey markanızın sesi, kanıtlarınız ve bakış açınızdır.
İşe yarayan ayrım
| Görev | Yapay zekâ | İnsanlar |
|---|---|---|
| Strateji ve temalar | Seçenek önerir, araştırma | Karar verir |
| Yazı | İlk taslaklar, varyasyonlar | Ses, son düzenleme |
| Tasarım ve video | Prodüksiyon, kurgu, boyutlandırma | Yön, zevk |
| Paylaşım | Zamanlama, planlama | Planı onaylar |
| Yorumlar ve DM'ler | Taslak hazırlar ve ayırır, rutin yanıtlar | Hassas durumlar, kurallar |
| Raporlama | Okur ve özetler | Neyin değişeceğine karar verir |
Örüntü basit: hacmi ve hızı yapay zekâ üstlenir, muhakemeyi insanlar.
Bunun bir işletme için anlamı
"Her şeyi elle yapmak" ile "bir bota bırakmak" arasında seçim yapmak zorunda değilsiniz. En iyi sonuçlar, markanızı tanıyan ve en iyi yapay zekâ araçlarıyla çalışan insanlardan gelir. Tekdüzelik olmadan hızı ve çeşitliliği elde edersiniz.
Kendiniz yapıyorsanız, taslaklar ve prodüksiyon için yapay zekâyı kullanın, kararları ve son kontrolü kendinizde tutun. Birini işe alıyorsanız, yapay zekâyı nasıl kullandıklarını ve işi yayından önce kimin kontrol ettiğini sorun.
Yapay zekâ içeriği ucuzlattı. İyi içeriği ucuzlatmadı. Bunun için hâlâ markanızı tanıyan birine ihtiyaç var.
Groselia yapay zekâyı nasıl kullanıyor
Groselia yapay zekâ tabanlı bir sosyal medya ajansıdır. En iyi yapay zekâ araçlarını kendi geliştirdiğimiz bir platformla birleştiriyor ve bunları yazmak, tasarlamak ve kurgulamak, her hesabın kendi verisine göre paylaşım saati seçmek, metrikleri okumak ve yanıt taslakları hazırlamak için kullanıyoruz. Yapay zekâyı ekibimiz yönlendirir, neyin yayınlanacağına karar verir ve her gönderiyi yayınlanmadan önce kontrol eder. Bir sohbet botuyla değil, insanlarla çalışırsınız ve verileriniz asla üçüncü taraf yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.
